Voilà, ça y est ... j'ai failli être fibré !!!
Le rdv était pris avec le technicien Free pour le mardi 29 entre 13h et 15h !
Appel le matin pour me demander si j'avais une échelle ... bien que j'ai signalé 2 fois (lors de la souscription en boutique et par écrit à la prise de rdv ...) que j'étais en aérien et qu'il fallait une nacelle pour me raccorder, le technicien désigné n'en a pas. Une échelle triple fera l'affaire d'après lui.
14h00 toujours personne chez moi ... et aucune nouvelle.
14h15 enfin,appel du technicien, "je vais essayer de venir ... j'arrive d'ici 15mn" Ça commence à sentir mauvais cette histoire !
14h20 nouvel appel du technicien : "Bon finalement, j'ai pas le matériel nécessaire pour intervenir chez vous, je suis en retard sur mes chantiers donc je ne viendrai pas chez vous". Je m'étonne un peu qu'il prenne cette décision sans même venir. J'ai pris un jour de congé pour pouvoir être chez moi et je me retrouve planté sans même une excuse ...
14h25 j'appelle le 3244 (bien évidemment largement surtaxé puisque je ne suis pas encore client chez eux) et après au moins 15 minutes d'attente (faut bien faire rentrer un peu d'argent) j'ai enfin quelqu'un. Et là le dialogue de sourd commence .... j'annonce que le technicien vient de m'appeler pour me dire qu'il annulait sa venue et on me répond inlassablement qu'il n'est pas encore 15h et qu'il peut encore venir !! A force d'insistance, ma charmante interlocutrice veut bien admettre qu'il ne passera pas, mais comme elle n'a pas sous les yeux le rapport d’intervention (le rapport de quoi
?) elle ne peut rien faire !
Elle : "Dès que l'on aura le rapport on vous rappellera."
Moi : "Quand ?"
Elle : "Quand on aura le rapport"
Moi : "Vous n'avez pas une idée du délai ?"
Elle : "Je sais pas ... ce soir, demain, dans 2 jours, la semaine prochaine .... je ne peux pas savoir"
Bref, il ne me reste plus qu'à attendre patiemment leur bon vouloir ...
Devant un tel constat, je suis à 2 doigts de tout annuler avec eux.
Je leur laisse donc jusqu'à ce soir pour me contacter (mais je crois que je rêve un peu là quand même ...), et si je n'ai pas de nouvelles je lance l'opération avec un autre (Orange donc puisque les choix se restreignent ...)