Dans le fond on est d'accord, néanmoins pour *moi* la responsabilité incombe aussi à l'opérateur commercial , de continuer a envoyer des techniciens sur le terrain alors que la panne n'est pas résolvable pour eux, *en sachant que ces techniciens ne seront pas payés* , simplement parce qu'ils savent pas quoi faire d'autre et que ça permet de montrer au client qu'ils font quelque chose.
Si je lis bien, ce n'est pas tout à fait comme ça que ça s'est passé. Visiblement un premier stt vient envoyé par l'OC, constate que ça n'est pas de sa responsabilité mais pour être payé indique que le client n'était pas présent.
Un second stt vient envoyé par l'OC, normal car l'OC ne peut pas savoir que le soucis est sous responsabilité OI. Et le stt cloture l'intervention en disant qu'ils n'ont pas eu accès au local technique pour être payé. L'OC n'est toujours pas informé que la panne est sous responsabilité OI.
A la limite on peut reprocher à l'OC de :
- travailler avec des sociétés malhonnêtes
- ne pas payer ses stt quand la panne est côté OI (à voir cependant, cf. ce qu'indique Orriz)
Mais pas d'envoyer une seconde équipe quand la première dit que le client n'était pas là...
État du déploiement de la fibre