Auteur Sujet: 4G, mais pas de data !! (Lu 215 fois)

Ethancarter · « **le:** **Hier** à 09:39:56 »

Bonjour,

Je disposais d'une vielle carte SIM Free 2€ dans une alarme GSM (2G), depuis 2014, que j'ai jeté à la poubelle (l'alarme et la carte SIM) en raison de son obsolescence dans quelques mois.

J'ai eu l'idée d'installer cette carte SIM dans un vieux smartphone (Xiaomi 11, compatible 5G et même 5G+), je précise que j'ai du commander une nouvelle carte SIM (micro SIM) et l'option booster 1 Go.

J'ai reçu la carte SIM que j'ai activé. Le téléphone fonctionne, la 4G est détectée (le forfait 2€ ne permets pas de se connecter au réseau 5G), les appels, SMS fonctionnent.

Mais pas de "data". Le téléphone indique bien que la data est activée, mais hors wifi je n'ai aucun réseau.

Les données mobiles sont activées.
Les APN sont OK.

Avec une autre carte SIM Free (forfait 20€) tout fonctionne sur ce même smartphone (5G y/c mode autonome SA)

Est-il possible que Free bloque la data sur ce forfait (j'ai le booster 1Go) en raison de l'utilisation de cette ligne dans une alarme GSM pendant plus de 10 ans ?

Merci !

Pegasus38 · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 09:46:25 »

Il y a pas une option sur l'espace client pour couper la data ? Peut être est ce activée ?

zbug · « **Réponse #2 le:** **Hier** à 14:19:42 »

L'option "bloquer le hors-forfait" est probablement activé, ce qui bloque la data, même avec le booster.

Ethancarter · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 00:42:30 »

Non, aucune option de blocage active depuis mon espace client.

réponse du service client :

"La réinitialisation des paramètres réseau à distance n'est pas une opération réalisable depuis nos systèmes, car ces configurations sont stockées localement dans votre terminal. Cependant, l'hypothèse d'un blocage lié à l'usage prolongé en 2G pour une alarme est pertinente : il peut s'agir d'une anomalie de provisionnement des options de données sur votre ligne suite à cette configuration spécifique."

Pour le moment, le support ne me propose aucune solution, si ce n'est de tester ma carte SIM dans un autre téléphone.
Le problème est identique avec mes "vieux" S7 Edge et LG G4.

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ?
Merci