Tout pareil: résilié par courrier RAR, pas de réponse, ticket ouvert avant fin de préavis: pas de réponse en 15 jours.
J'ai révoqué l'autorisation de prélèvement, en attendant qu'ils se réveillent (pour les frais de résiliation) et j'ai bien fait parce qu'ils ont émis une facture pour le mois de novembre (résiliation effective au 30/10 logiquement). La suite, on verra.

Concernant Free GP, j'y suis passé grâce au support. Après un premier échec avec le technicien au premier passage (impossible d'écraser au NRO), ils m'ont rappelé et pris un 2e rdv. Là le technicien "Free" et pas prestataire est passé, et après un topo de la situation a fait en sorte que la fibre soit bien raccordée au NRO. J'ai dit OK au rdv sans y croire, mais c'est passé.

Le service client est inexistant, j'ai eu une réponse à un ticket 3 mois après avec une réponse qui n'en était pas une.

Je travaille dans un service clients et ça me paraît inconcevable de prendre plus de 24 heures pour répondre au ticket d'un client, alors 3 mois… c'est vraiment n'importe quoi.
Déjà début 2022 le support Free Pro prenait une semaine entière pour me répondre.

Des actions sont lancées et cela devrait s'améliorer au second semestre 2025.

S'ils prennent 9 mois à former des agents supplémentaires, le support a intérêt à être en béton ensuite 
(je suis conscient que c'est plus compliqué que ça, mais ça me paraît étonnamment long tout de même)

Le support actuel est débordé, il ne faut pas une petite action, mais un gros changement, ce qui va prend forcément du temps à être mis en place.

J'ai demandé si Free Proxi pourrait prendre en charge les Freebox Pro, la réponse n'a pas été négative, c'est à l'étude.

Aujourd'hui le support Free Pro est fait par Jaguar Network (devenu Free Pro) et non par Free et la solution est peut-être justement de basculer certaines choses vers Free.

Free a fait monter année après année la qualité de son support et dans le même temps Free Pro a montré qu'il n'arrivait pas à gérer un tel flux de clients (et surtout de tickets).

Update : client Free Pro depuis 2021, je viens de recevoir cet après-midi un appel commercial de leur part, pour me demander si je suis satisfait du service et pour me proposer lignes mobiles, TPE et standard téléphonique.
Le monsieur était super sympa, mais je pense que son temps serait mieux utilisé à répondre aux tickets en attente plutôt que de démarcher des entreprises déjà clientes...