sauf que si tu as plus internet tu peux pas lire le mail 

Sfr business le fait aussi l'envoi des mails pour savoir si c'est voulu que le lien soit down.Ca me paraît bien mais en effet ça concerne les grands comptes.

Je pensais que le numéro pour free pro était possible pour la partie commerciale et le service technique et accessible à tous.
C'est léger si la garantie free pro est un envoi de mail automatique 7h59 après l'ouverture du ticket qui indiquerait " nous avons bien reçu votre demande ".
J'ai noté  egalement qu'il n'y a pas de pénalités en cas de délai non respectée sur les cgv.

C'est léger si la garantie free pro est un envoi de mail automatique 7h59 après l'ouverture du ticket qui indiquerait " nous avons bien reçu votre demande ".

c'est le jeu dans tous les contrats avec gti
apres ca c'est pour les papiers, mais tu sais tres bien que ton client est pas satisfait quand c'est long, donc a toi de voir si t'en a rien a cirer ou pas.

Pour l'alerte SMS en cas de down, Kevin affirme qu'il y en aura bien une.
https://twitter.com/schinze/status/1374604495120908291?s=20

C'est une fonction qui existe déjà avec les différentes Freebox et une petite appli tier

Du coup une application mobile est prévue pour une demande d'assistance, ou il faudra utiliser celle de Free GP ?

Pourquoi une application mobile ? Il a apparemment une hotline dédié pour les pro

Si j'ai bien compris, il faut le service premium à 20€ pour faire une demande d'assistance par téléphone ?

Avec l'offre de base il faut faire sa déclaration en ligne, donc si la box tombe en panne, c'est quand même plus simple de faire une déclaration avec une application sur smartphone

Oui, c'est bien ça.

Étonnant que la seule offre de Free sans support téléphonique soit l'offre Pro.

Si cela fonctionne, cela pourrait arriver dans les offre grand public (espérons que ce ne sera pas 20€/mois pour l’accès à la hotline)