Auteur Sujet: Migration Freebox Pop S: Free se fout de nous (Lu 30385 fois)

Jonathan_bdlf · « **Réponse #48 le:** **Aujourd'hui** à 11:28:00 »

Nous voilà en mai 2026.
Je demande au service client un passage à la Freebox Pop S (non série spéciale Pop S), ils me disent comme quoi c'est impossible. Alors que la brochure tarifaire ne fait pas mention d'exclusivité aux nouveaux abonnés de cette offre.
Le service résiliation n'ose même pas faire une remise de 10€ mensuel, alors que je n'ai déjà pas le Player...

Si quelqu'un a une technique, je suis preneur !

Sinon, direction ByTel. Le seul truc qui m'embête sera la possible perte d'une IPv4 fixe :/

seianec · « **Réponse #49 le:** **Aujourd'hui** à 11:34:33 »

Tu l'as ta solution

Si le SC veut pas, à moins de connaitre XN en personne peu de chance d'aboutir à qq chose...

buddy · « **Réponse #50 le:** **Aujourd'hui** à 11:52:21 »

Citation de: Jonathan_bdlf le Aujourd'hui à 11:28:00

Sinon, direction ByTel. Le seul truc qui m'embête sera la possible perte d'une IPv4 fixe :/

Bonjour,
l'IP chez Bouygues est autant "fixe" que chez Free

.
Free n'a pas d'IP fixe contactuellement. Ils peuvent la changer lors d'un réaménagement réseau comme ça a pu avoir lieu.
Chez Bouygues c'est pareil.
Je suis sur l'offre B&You fibre depuis un peu plus d'1 an, j'ai la même IPv4 depuis le 1er jour. (Et sur mon précédant abonnement fibre chezBouygues 2017-2024, je n'ai changé qu'une fois d'IPv4)

Busyspider · « **Réponse #51 le:** **Aujourd'hui** à 12:10:57 »

Citation de: Jonathan_bdlf le Aujourd'hui à 11:28:00

. Alors que la brochure tarifaire ne fait pas mention d'exclusivité aux nouveaux abonnés de cette offre.

Bonjour,

Eh si la brochure tarifaire en fait mention >> Prix : Pop S : donc en tant que déjà abonné on ne peut pas bénéficier de la remise de 5 €

Citer

L’offre Freebox Pop S est facturée au prix de 24,99€/mois pendant 1 an puis 29,99€/mois.
Remise de 5€/mois réservée aux personnes n’ayant pas été abonnées à une off re Freebox dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. Perte de
la remise et application immédiate du tarif mensuel de l’offre sans remise en cas de déménagement ou changement d’offre.

Quant aux possibilités de la hotline, et du service résiliation elles sont très limitées Free ne peut pas mettre en place un abonnement qui ne serait pas proposé en offre de migration sur l'espace abonné.

L'unique solution pour bénéficier du tarif nouvel abonné : c'est de l'être, donc résiliation et passage chez un autre opérateur pendant quelques temps pour faire ensuite un retour.

Citation de: buddy le Aujourd'hui à 11:52:21

Free n'a pas d'IP fixe contactuellement. Ils peuvent la changer lors d'un réaménagement réseau comme ça a pu avoir lieu

Certes, mais cela reste une IP fixe, pour changer vers une autre IP fixe.. et cela n'arrive pas très souvent non plus.

Jonathan_bdlf · « **Réponse #52 le:** **Aujourd'hui** à 16:33:39 »

Citation de: Busyspider le Aujourd'hui à 12:10:57

Eh si la brochure tarifaire en fait mention >> Prix : Pop S : donc en tant que déjà abonné on ne peut pas bénéficier de la remise de 5 €

Yep, mais passer à 29.99€ au lieu de 39.99€ me convient parfaitement ! Et, c'est ce que j'ai demandé au service client !
Pas grave pour le tarif à 24.99€

Citation de: seianec le Aujourd'hui à 11:34:33

Si le SC veut pas, à moins de connaitre XN en personne peu de chance d'aboutir à qq chose...

Bon, je crois que je vais bel et bien être obligé de faire un tour chez la concurrence ! Je trouve ça dommage tout de même, ayant actuellement uniquement le Server et non le Player de ne pas passer automatiquement à un abonnement Freebox Pop S, voire proposer une réduction... Je trouve ça pas réglo :/
Dommage, j'apprécie mon forfait Free Mobile (aussi bizarre soit-il, c'est l'opérateur proposant la meilleure couverture chez moi) et la réduction Free Family associée.

Merci à tous pour les infos sur l'IPv4 chez Bouygues !

Je suis toujours preneur d'un retour d'expérience, s'il existe, des fameux "certains abonnés Freebox" qui auraient pu effectuer cette migration 😊

seianec · « **Réponse #53 le:** **Aujourd'hui** à 16:42:20 »

Sinon tu fais une double porta, tu prends l'offre la moins chère, t'y restes quelques mois (6? à vérifier) pour retourner chez Free en Pop S, refoutre tes forfaits Free Mobile, et que Free te rembourse les frais de résiliation (pour ça les x mois, il y a une durée en tant que "non client" pour y avoir droit)?

Jonathan_bdlf · « **Réponse #54 le:** **Aujourd'hui** à 16:44:45 »

J'pense ça va faire ça oui !
Faut-il encore que je trouve un opérateur temporaire qui rembourse tous les frais de résiliation, le tout sans défoncer le budget mensuel 😊

La durée semble être de 60 jours si mes souvenirs de la brochure tarifaire sont bons !

seianec · « **Réponse #55 le:** **Aujourd'hui** à 17:15:49 »

En regardant vite fait, Red sont à 22€99 sans frais de mise en service, et remboursent jusqu'à 100€ pour la résiliation

Puis 24€99 pour Sosh (39€ de MeS et 60/100€ de remboursement) et B&You (48€ de MeS et 100€ de remboursement)

edit: donc Red semble être le meilleur choix, juste t'auras leur box 7 de brun en wifi 5, mais pour peu que tu aies un routeur perso, si c'est juste pour 60 jours, pourquoi pas...)

Jonathan_bdlf · « **Réponse #56 le:** **Aujourd'hui** à 17:21:08 »

Citation de: seianec le Aujourd'hui à 17:15:49

En regardant vite fait, Red sont à 22€99 sans frais de mise en service, et remboursent jusqu'à 100€ pour la résiliation
Puis 24€99 pour Sosh (39€ de MeS et 60/100€ de remboursement) et B&You (48€ de MeS et 100€ de remboursement)

edit: donc Red semble être le meilleur choix, juste t'auras leur box 7 de brun en wifi 5, mais pour peu que tu aies un routeur perso, si c'est juste pour 60 jours, pourquoi pas...)

Pas de routeur perso, idéalement me faut du 1Gbps up et 2.5Gbps down (mais je peux vivre à 1Gbps down 😂)
Cimer !

Je vais faire un tour très rapide chez Red je pense 😂

Fyr · « **Réponse #57 le:** **Aujourd'hui** à 17:38:59 »

Citation de: Jonathan_bdlf le Aujourd'hui à 16:44:45

J'pense ça va faire ça oui !
Faut-il encore que je trouve un opérateur temporaire qui rembourse tous les frais de résiliation, le tout sans défoncer le budget mensuel 😊

La durée semble être de 60 jours si mes souvenirs de la brochure tarifaire sont bons !

@busyspider vous a mis un extrait de la brochure c'est dans les 30 jours. Donc au moins un mois. Après si c'est pas des intervalles de 30 jours c'est au pro rata temporis. Vous payez pas le mois plein quand vous arriver et partez. Y a juste minimum 10 jours ou fin de mois calendaire lors des résiliations à votre choix.

2 mois c'est ultra sécurisé.

buddy · « **Réponse #58 le:** **Aujourd'hui** à 17:51:03 »

Sinon il suffit de faire la portabilité du numéro, qui permet une résiliation à la portabilité

Fyr · « **Réponse #59 le:** **Aujourd'hui** à 18:26:26 »

c'est "récent" chez Free la résiliation en ligne https://subscribe.free.fr/login/?link=resilonline

la porta sur le fixe ne suffit pas chez eux pour l'envoi du bon de retour pour les équipements qui prend en charge le transport.

Déjà on a plus besoin d'envoyer un reco/courrier comme avant 2023 et la nouvelle loi de résiliation en 3 clics