La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: Kdrv le 23 juin 2025 à 23:19:31
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Bonsoir,
J’ai un abonnement Freebox Pop que je paie 40€/mois et je n’utilise pas la TV. J’ai appelé le 3244 pour une migration sur l’offre Pop S comme toujours faut pas espérer grand chose. Je ne peux changer que via mon espace client (uniquement pour la Ultra) et je ne peux prétendre à la Pop S alors que : J’ai la même utilisation que les personnes sur Pop S sauf que je paie 15€ plus chère. C’est tout simplement illogique, ils ont juste à modifier la facturation.
J’ai l’impression que c’est délibérer de frustrer le client
Vous en pensez quoi vous ?
Personnellement ça ne m’étonne pas venant d’un télécom (et encore Orange y a pas de frais de migration et tu peux partir sur une offre moins chère)
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Même situation que toi, je suis parti chez Orange, question de principe, ridicule ce type d'offre.
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Eh oui, malheureusement Free ne semble pas intéressé par la fidélisation de ses clients actuels, probablement parce que la plupart des gens ont bien trop la flemme de changer d'opérateur.
Je ne peux que te conseiller de voter avec tes pieds en partant chez un autre, qui sera ravi de te rembourser tes frais de résiliation au passage ::)
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Bonsoir,
J’ai un abonnement Freebox Pop que je paie 40€/mois et je n’utilise pas la TV. J’ai appelé le 3244 pour une migration sur l’offre Pop S comme toujours faut pas espérer grand chose. Je ne peux changer que via mon espace client (uniquement pour la Ultra) et je ne peux prétendre à la Pop S alors que : J’ai la même utilisation que les personnes sur Pop S sauf que je paie 15€ plus chère. C’est tout simplement illogique, ils ont juste à modifier la facturation.
J’ai l’impression que c’est délibérer de frustrer le client
Vous en pensez quoi vous ?
Personnellement ça ne m’étonne pas venant d’un télécom (et encore Orange y a pas de frais de migration et tu peux partir sur une offre moins chère)
free n'a aucune offre à 25/30€ avec internet/tel tout court?
j'en connais plein qui regardent pas la télé, sont à 30€ chez sosh, et je croyais que free avait encore une offre sur ce segment
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free n'a aucune offre à 25/30€ avec internet/tel tout court?
j'en connais plein qui regardent pas la télé, sont à 30€ chez sosh, et je croyais que free avait encore une offre sur ce segment
Pop S à 23,99€. Mais j’ai la Pop standard que j’avais souscris y a 1 an pour boycotter Sosh où j’étais à 30,99€ au lieu de 26,99€ pour les nouveaux client et la même offre.
Je suis à 40€ par mois pour le même service que celui proposer à 23,99€. Donc je paie 16€ en plus pour pas grand chose. Ils auraient pu proposer une migration libre vers l’offre Pop S pour ceux possesseur de la Pop initiale et qui ne regardent pas la télé. Mais c’est la politique du « être bête et discipliné »
Dommage
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Passe chez Sosh ou Bouygues Pure Fibre
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Hello,
Oui c'est pénible.
Si vous n'utilisez pas les remises pour les forfaits Free Mobile, partez et prenez une autre offre fibre. les prix ont bien baissé dernièrement !
Un appel au 3179 pour obtenir le RIO Fixe et hop c'est parti ! il faudra rendre la box ( alim + boitier serveur + boitier tv + éventuellement les câbles Ethernet )
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Pure fibre de Bouygues ;)
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J’ai l’impression que c’est délibérer de frustrer le client
C'est fait pour attirer les nouveaux clients tout en ne permettant pas aux abonnés actuels de baisser leur facture trop simplement. Malheureusement tous les opérateurs font ça, que ça soit du côté fixe ou mobile.
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C'est fait pour attirer les nouveaux clients tout en ne permettant pas aux abonnés actuels de baisser leur facture trop simplement. Malheureusement tous les opérateurs font ça, que ça soit du côté fixe ou mobile.
Non pas tous, réglo mobile permet de profiter des promos ;)
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Non pas tous, réglo mobile permet de profiter des promos ;)
En effet, ils sont l'exception qui confirme la règle !
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Je pensais que Free malgré le fait qu’ils facturent un peu tout et sois relou était « logique ». C’était le cas jusqu’à ce que Bouygues lance son offre pure fibre.
J’hésite entre l’offre de Sosh et Pure Fibre des recommandations svp ?
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J’ai un abonnement Freebox Pop que je paie 40€/mois et je n’utilise pas la TV. J’ai appelé le 3244 pour une migration sur l’offre Pop S comme toujours faut pas espérer grand chose. Je ne peux changer que via mon espace client (uniquement pour la Ultra) et je ne peux prétendre à la Pop S alors que : J’ai la même utilisation que les personnes sur Pop S sauf que je paie 15€ plus chère. C’est tout simplement illogique, ils ont juste à modifier la facturation.
Bonjour,
C'est bien là le vrai problème (pour Free) Je ne sais pas si vous avez remarqué, mais Free ne propose jamais* de changement d'offre vers une offre inférieure en prix. C'est un constat, et cela peut se comprendre du point de vue de l'opérateur. En tant qu'abonné/client évidemment le ressenti est forcément différent. (je ne cautionne évidemment pas, je constate)
*Enfin, presque jamais, la seule fois où cela a été permis, c'est la migration de Freebox Ultra, vers Freebox Ultra Essentiel. Mais on restait quand même sur une offre haut de gamme même après le passage de 59,99€ à 49,99€.
Donc non, on ne peut pas migrer en Freebox Pop S ni en Freebox Révolution Light pour les abonnés actuels.
Seul cas particulier, où cela est possible : ceux avec un abonnement Freebox V5/Crystal mais avec le tarif de migration de 29,99 € pour la Pop S (donc tarif similaire)
La Freebox Pop S en migration est un forfait différent de celui pour les nouveaux abonnés, ont été rajoutés les appels vers les mobiles en France , ainsi que les appels vers le fixes à l'international.
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Je pensais que Free malgré le fait qu’ils facturent un peu tout et sois relou était « logique ». C’était le cas jusqu’à ce que Bouygues lance son offre pure fibre.
J’hésite entre l’offre de Sosh et Pure Fibre des recommandations svp ?
Sosh si tu as pas besoin d'un port ethernet de plus de 1gb/s
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Abonné Freebox Ultra à 60€/mois (et satisfait!), je vous comprends car si je voulais basculer vers une offre Pop ou bien Ultra Essentielle je devrais passer chez la concurrence pour revenir en tant que “nouveau client”.
C’est vraiment regrettable.
À la limite j’aimerais voir un système où la bascule vers une offre moins chère entraîne une pénalité dès que l’abonnement “premium” n’est pas souscrit depuis moins 6 (voire 12) mois.
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je suis passé Sosh pour la fiabilité, je ne peux pas me risquer avec Bouygues. Relou parce que j'ai 3 abonnements mobile Free à faire basculer :/
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t'es pas obligé de migrer les abos mobiles Free pour faire un aller-retour sur la fibre.
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Oui je sais mais on passe à 19,99 au lieu de 9,99 et 16,99. ça fait chère pour un forfait mobile qui ne capte pas très bien mais bon
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free a bien raison de faire ca, la majorite des personnes vont abandonner de passer a une offre moins cher pour 2 ou 3 exeptions qui changerons d'operateur.
Et c'est pareil pour tous les operateurs donc non free ne ne fous pas de vous.
A vous de vous prendre en main (ou pas).
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évidemment qu'ils ont raison. c'est juste que de base c'est pas dans leur "éthique" . ils auraient pu laisser le choix aux abonnés pop de rendre leur player, ou même pour ceux qui en ont pas de leur basculer sur l'offre. J'irai juste chez quelqu'un d'autre le temps de me faire cracher dessus pour revenir ;D
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évidemment qu'ils ont raison. c'est juste que de base c'est pas dans leur "éthique" . ils auraient pu laisser le choix aux abonnés pop de rendre leur player, ou même pour ceux qui en ont pas de leur basculer sur l'offre. J'irai juste chez quelqu'un d'autre le temps de me faire cracher dessus pour revenir ;D
Récupérer un player? Trop cher, faut recycler, et en plus si c'est pour récupérer moins d'argent ensuite avec un abonnement moins élevé, bof!
Et pour combien de clients? Chez Free, tout ce qui n'est pas automatisé et doit être traité en manuel, on oublie! Le leitmotiv, c'est "les coûts, les coûts"!
On peut ne pas apprécier, mais ce que l'on peut observer est que cet opérateur, jeune en regard des autres, s'en tire fort bien, peut-être justement grâce à cette gestion qui a toujours été plus que spartiate!
Il faut que la boite vive, ce n 'est pas une œuvre philantropique! ;)
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évidemment qu'ils ont raison. c'est juste que de base c'est pas dans leur "éthique" . ils auraient pu laisser le choix aux abonnés pop de rendre leur player, ou même pour ceux qui en ont pas de leur basculer sur l'offre. J'irai juste chez quelqu'un d'autre le temps de me faire cracher dessus pour revenir ;D
Ce n'est pas une question d'éthique, mais d'intérêt. Il n'ont pas intérêt à perdre ~15€ par abonnement, c'est tout. Mais en France, on a une bonne concurrence, qui permet dans ce cas d'aller voir ailleurs. (ou éventuellement en contactant le service résiliation/fidélisation, d'obtenir une bonne réduction).
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Oui je sais mais on passe à 19,99 au lieu de 9,99 et 16,99. ça fait chère pour un forfait mobile qui ne capte pas très bien mais bon
Prends des forfaits 4G Sosh 200Go pour 9,99e, ou sinon tu as 150Go 5G pour 14,99e
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Je suis bien d'accord... je suis sur le point de passer à 39,99€ pour ma Freebox Pop... du coup, je sens que Sosh me tend les bras! ;)
Ca se passe comment pour mes emails free... je peux les conserver ???
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Les emails @free.fr ne sont pas intrinsèquement liés à un abonnement fixe. Je crois qu'il faut essayer de se connecter via la procédure « accès libre » après résiliation pour faire une dissociation.
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Ca se passe comment pour mes emails free... je peux les conserver ???
C'est peut-être aussi le moment de ne plus utiliser les mails des fournisseurs d'accès et prendre d'autres solutions plus pérennes.
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C'est peut-être aussi le moment de ne plus utiliser les mails des fournisseurs d'accès et prendre d'autres solutions plus pérennes.
Comme Google.
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Ca se passe comment pour mes emails free... je peux les conserver ???
oui tant que tu relèves le courier dessus. Maintenant je crois qu'on peut plus mais au pire parke le sur un compte "accès libre"