Bonjour,
Merci beaucoup, c'est déjà ça, mais j'ai besoin de communiquer en même temps.
Comme je quitte le territoire, c'est un cas de force majeure, je dois fournir des papiers pour ne pas payer les frais de résiliation, et après je fais quoi du matériel, comment je le retourne? et o%? est-ce obligatoirement à ma charge, etc…
Bref, je suis inquiet (à cause de mon état de santé) et j'aurai aimé pouvoir parler par écrit de tout ça.
Merci.
Hello,
Pour effectuer une demande de résiliation pour un cas de force majeur, je vous invite à simplement vous rendre sur la page d’accueil du site Free.fr, puis en bas de page, rubrique « Espace abonné », cliquez sur « Résiliation ».
Sélectionnez le cas "Changement de situation" puis "Déménagement à l'étranger".
Il faut ensuite sélectionner si vous souhaitez une résiliation sous 10 jours, ou à la fin du mois de juin.
Dès que c'est validé, vous pourrez envoyer les documents justifiant de votre départ à l'étranger (contrat de travail, certificat de mutation, bail de location ou acte d'achat, etc).
Dès que les documents sont bien envoyés, nos services se chargeront de planifier la résiliation de votre contrat Freebox, vous recevrez la confirmation par Mail et SMS.
Le bon de retour pour nous renvoyer les équipements Freebox sera accessible en vous connectant sur votre espace abonné, il s'agit d'un bon de retour Relais Colis, vous aurez également accès aux relais colis les plus proche de chez vous depuis ce lien :
https://www.relaiscolis.com/relais/trouverBien à vous,