Avez-vous pu voir les switches des NRO ?
Ils ont l'air peu remplis globalement (genre 200 clients et il y a déjà 1 switch ou 2 de plus... UNI75 ce n'est pas exact, VIL75 on s'en approche).
Côté délais SAV, il di(sai)t quoi XN ? Ca semble s'améliorer, mais les process ont l'air largement perfectibles.