Ce serait peut-être plus simple de comprendre avec une photo mais de principe :

- si ça a été vandalisé, c'est surement plus simple de le remplacer oui (ou d'en remplacer certains éléments)
- ça n'est pas très lourd, à voir cependant pourquoi ça implique l'OI (le coupleur étant sous responsabilité OC)
- c'est l'été, la France est fermée...

Ok donc à priori le module en bas avec les câbles blanc c'est celui avec les fibres qui vont vers les clients (géré par l'OI).

On retrouver Free au-dessus comme régulièrement par contre c'est bizarre ces jarretières qui sortent par le dessus, ça ne me semble pas habituel ça par contre. Il y a à minima toutes les jarretières à remplacer (ça c'est pas grand chose), après côté splitter j'ai du mal à voir ce qui serait HS mais il y a ptet qqch si c'est ce qu'on t'a dit.

L'assistance Free Proxi m’a envoyé ce message technique qui provient d'un technicien qui s'est rendu sur place il y a quelques jours  "Tous les pigtails du coupleur ont été coupés".

Ca à priori c'est ce que tu vois ressortir à l'arrière du coupleur. Sur ta photo c'est pas flagrant qu'ils sont sectionnés mais c'est peut-être le cas.

Bonsoir quelques question technique

Le coupleur qui doit être remplacé est-il dédié aux abonnés Free ou appartient-il à une partie commune de l’infrastructure ? Son remplacement nécessite-t-il une interruption temporaire des autres opérateurs (SFR,Bouygues) de l’immeuble ?

Dans les architectures avec "point de mutualisation", le coupleur optique est dédié à chaque FAI. Chaque coupleur est raccordé aux équipements (OLT) d'un seul FAI, Free pour toi.
Si un coupleur Free a été vandalisé, c'est à Free de le changer, il est totalement impossible d'envisager de te raccorder temporairement sur un autre coupleur.
Est-ce que les travaux impactent nécessaires les autres FAI, probablement pas, mais nous n'avons peut-être pas tous les éléments.
Peut-être que l'opérateur d'infrastructure (SFR) doit effectuer des vérification, avant que Free n'intervienne.
Peut-être qu'il y a une "enquête" en cours entre opérateurs, pour que l'un vérifie si l'autre a respecté les règles.
Peut-être qu'il y avait un truc non conforme, et qu'il doit y avoir une remise en conformité avant que Free n'intervienne : un des opérateur qui n'aurait pas respecté les règles et fait des trucs à l'arrache.
Nico a déjà fait remarquer : les pigtails qui sortent par le haut du boitier, c'est carrément anormal.
Et le câble noir qui amène la fibre depuis l'extérieur est installé n'importe comment.

Honnêtement, la meilleure chose que tu puisse faire c'est de patienter, même si je pense bien que ça n'est pas la réponse que tu souhaite entendre.

Leon.