Bonjour à tous,

Je sollicite votre expertise concernant des pertes de synchro. Ma ligne Freebox Delta (identifiant : fbx35459109) est devenue inutilisable pour mon télétravail.

Nature du problème :
Désynchronisations intempestives et pertes de signal optique. La box passe son temps à chercher le signal, rendant toute connexion instable.

Chronologie et constatations techniques :

11/02 : Début de l'instabilité.

16/02 : Passage d'un technicien Free à domicile. Il s'est contenter de mesurer la valeur au photomètre pendant 10 secondes et est parti sans rien dire...

Diagnostic actuel : Le problème persiste. Les logs de la Freebox confirment des pertes de signal en amont de mon domicile.

Blocage SAV : L'assistance Proxy refuse de déclencher une expertise de Niveau 2 ou une remontée vers l'OI (SIEA), m'imposant un "délai d'observation de 48h" malgré l'échec avéré de l'intervention d'hier. Le 3244 est désormais inaccessible (automate qui raccroche car ticket ouvert).

Merci d'avance pour vos réponses.