Bonjour,
Ma freebox a perdu la connexion (bloquée à l'étape 4) depuis vendredi. Je n'arrive pas à joindre le support.
En service Free Proxi, le 3244 n'est plus qu'un répondeur automatique qui redirige vers la page d'assistance de l'espace abonné.
Sur cette page, aux horaires d'ouverture de Free Proxi, je n'ai pas le bouton "joindre l'assistance". J'ai vérifié auprès de mon voisin, qui a aussi Free, son interface affiche bien ce bouton.
J'ai uniquement le bouton pour laisser des message sur l'ancien incident du 19 mai (panne collective).
J'ai l'impression que l'ancien incident a été mal fermé et que je ne peux en créer un nouvel.

Ce que j'ai fait jusqu'à maintenant :
- laisser des messages sur le répondeur du 3244 => aucun rappel de free proxi
- laisser des messages sur le fil de l'ancien incident => pas de retour
- aller voir une boutique free : la personne de boutique a saisi une demande pour que le free proxi de Sarcelles me rappelle => au rappel

Peux-t'on contacter autrement le service technique de free ? (whatsapp et facebook ne sont plus disponibles)
Merci