Auteur Sujet: Debit fibre free très très bas... a l aide !  (Lu 4678 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Ludosting

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 26
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« le: 12 juin 2018 à 22:36:40 »
Bonjour
Je ne sais plus quoi faire!

Il y a une semaine on m installait la fibre optique free. Un débit Exellent; près de 895 mb en download.

J étais aux anges (surtout pour mon travail ou j envois des gros fichiers... J avais presque 100 mb en upload...)

Depuis hier; tout est parti en live et je ne peux plus bosser.

J ai plus que 1mo voire 2 en download Et en upload n en parlons pas.

Ça rame comme pas possible.

J ai l impression d être revenu en 1998...

Âpres 2 appels chez free, la première n a rien compris et commençait à me faire changer les canaux wifi... alors que je suis en Ethernet.

Je lui ai bien expliqué que je suis pas débutant et que j avais TOUT essayé en ma connaissance.
Que je demande juste un technicien...

On s est embrouillé.
Elle a fini par me raccrocher au nez.

2eme appel pas mieux.
Tout va bien de leur cote; ça vient de moi.

Je n ai qu a changer de fournisseur...

Une blague????

Du coup je suis super content avec ma fibre 1mo.
Je ne comprend rien.

Comment me sortir de ca?? Je n ai rien fait de plus pour en arriver là. Et la je suis bloqué puissance 1000 avec Free qui ne veut même pas intervenir


Merci à tous d avance pour votre aide!!!!

Ludo

buddy

  • Expert
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 9 104
  • Alpes Maritimes (06)
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #1 le: 12 juin 2018 à 22:46:45 »
Bonsoir,

c'est possible d'avoir un traceroute par exemple ?

(vers google.fr ou speedtest.net )
et un test speedtest.net ?

Le débit est pas toute la journée ?

Quel était le FAI avant ? Si Free ADSL, la prise téléphonique dans le mur est bien débranchée ? (Je ne sais plus si ça se fait toujours, mais fut un moment, vu que la fibre était activée plus tard au NRO, la box devait basculer d'ADSL à FTTH toute seule, donc peut être que le FTTH est down et qu'elle est repassé en ADSL)

Maocours

  • Client Bbox adsl
  • *
  • Messages: 8
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #2 le: 12 juin 2018 à 22:49:26 »
Bonjour , votre TV est elle OK ?

Clicsouris

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 1 265
  • 95 FTTH 1000/600
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #3 le: 12 juin 2018 à 22:49:48 »
Je lui ai bien expliqué que je suis pas débutant et que j avais TOUT essayé en ma connaissance.
Bonjour,

tu n'es plus débutant mais tu évoques 1 ou 2 Mo... mega-octets/s (soit 8 à 16 Mbps ce qui est maigre pour de la fibre mais largement exploitable) ou megabits/s ?  ;)

Obtiens-tu le même débit via ethernet ET wifi ? As-tu fais un test de débit avec un autre appareil (smartphone...) pour éliminer le problème localisé sur ton ordi ?

Ludosting

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 26
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #4 le: 12 juin 2018 à 22:51:35 »
Bonjour , votre TV est elle OK ?
Ma tv est ok. Ça marche en hd nikel la.
Seul internet est impacté par le problème.

Maocours

  • Client Bbox adsl
  • *
  • Messages: 8
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #5 le: 12 juin 2018 à 22:54:13 »
Est ce que votre freebox a été changé ? Est ce que le boîtier fibre qui va avec a été changé avec le module sfp ?

Ludosting

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 26
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #6 le: 12 juin 2018 à 23:02:49 »
Bonjour,

tu n'es plus débutant mais tu évoques 1 ou 2 Mo... mega-octets/s (soit 8 à 16 Mbps ce qui est maigre pour de la fibre mais largement exploitable) ou megabits/s ?  ;)

Obtiens-tu le même débit via ethernet ET wifi ? As-tu fais un test de débit avec un autre appareil (smartphone...) pour éliminer le problème localisé sur ton ordi ?

Désolé je m exprime mal.
J ai bien testé avec tout le matériel possible.
Smartphone
Mac pro
Mac book
Wifi et Ethernet. Pareil... même débit

Ludosting

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 26
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #7 le: 12 juin 2018 à 23:03:44 »
Je peux pas être plus clair. Je suis passé de 894.89 a 1.32. Et a part ça; y a pas de problème madame Free...

Ludosting

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 26
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #8 le: 12 juin 2018 à 23:06:01 »
Est ce que votre freebox a été changé ? Est ce que le boîtier fibre qui va avec a été changé avec le module sfp ?
On m a changé la Freebox. Elle est neuve.
Et le module sfp; je viens de tester un ancien. C est pareil. Le problème ne vient pas de la apparament.

Maocours

  • Client Bbox adsl
  • *
  • Messages: 8
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #9 le: 12 juin 2018 à 23:08:17 »
Hummm... Port côté NRO qui deconne ? Quelqu’un a une idée ? Un tech Free parmis nous ?

Ludosting

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 26
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #10 le: 12 juin 2018 à 23:17:09 »
Hummm... Port côté NRO qui deconne ? Quelqu’un a une idée ? Un tech Free parmis nous ?
On fait comment pour connaître son NRO?
Parce que la dans l état, je suis bloqué tout seul sans assistance vu que pour Free, pas de problème sur la ligne.

Maocours

  • Client Bbox adsl
  • *
  • Messages: 8
Debit fibre free très très bas... a l aide !
« Réponse #11 le: 12 juin 2018 à 23:22:33 »
Je crois qu’il faut aller là mais si quelqu’un peut confirmer ? https://freepon.lafibre.info

 

Mobile View