Bonjour à tous,
Je suis depuis Février 2015 raccordé à l'offre fibre Free.
Or hier 7 Janvier, en guise j'imagine de cadeau de mon ancienneté chez Free (environ 13 ans) pour le nouvel an, je me suis retrouvé coupé de connexion, purement et simplement.
La raison: Hier matin, aux alentours de 8h30, deux techniciens trifouillent dans le placard technique situé devant la porte de chez moi, ces derniers s'exclamant à haute voix pour communiquer entre-eux d'un étage à l'autre... Bref, j'imagine que quelqu'un est raccordé chez tel ou tel opérateur, je n'y prête pas plus attention que cela.
Étrangement, ces deux techniciens se font à nouveau entendre, cette fois aux alentours de 14h30, moi regardant la TV tranquillement sur mon canapé, je me retrouve d'un coup, coupé de connexion.
N'ayant pas besoin de faire de calculs savants dans ma tête, je comprends tout de suite que les techniciens situés sur le palier n'y sont pas étrangers.
Je vais tout de suite leur donner l'information que je ne dispose plus de connexion, ils s'exclament de suite "Ah, c'est lui qui a été coupé" (Oui "lui", c'est moi...).
Je leur demande plus d'explications, et là, ils présentent la situation. Ils sont sous-traitants pour Free (oui je dis bien Free, comme mon opérateur internet chez qui j'ai la fibre!), et doivent installer la fibre chez un locataire qui vient d’aménager deux étages plus bas, ce technicien précise bien à plusieurs reprises que ce locataire est "son client".
Et désormais la partie important de l'explication, je cite ce qu'ils me disent en résumé, à mon étage se trouve la fibre qui appartient à "son client", or, malchanceux que je suis, cette fibre est reliée... chez moi!
Donc bien sûr, en bon robin des bois de la fibre que ces "sous-traitants" sont, ils ont dessoudé ce qui pendant un an me servait à être connecté, pour refaire une soudure à qui de droit, sans aucun préavis ni solution immédiate pour moi.
En effet, ce technicien m'explique que je n'ai aucun emplacement de fibre, et qu'il faut que ce soit sfr,opérateur d'immeuble, qui tire une nouvelle fibre depuis la cave, évidemment tout cela dans des délais qui doivent plus se compter en semaines/mois qu'en jours ou heures...
Bref, je contacte la hotline, leur expliquant la chose,consterné d'avoir été coupé d'internet sans raison.
Leur expliquant que c'est quand même aberrant qu'ils rejettent la faute sur sfr, alors que c'est quand même au final un technicien fibre Free qui a déconnecté un autre abonné Free fidèle et accessoirement qui paye son abonnement et qui se retrouve tel un mauvais payeur sans connexion.
Pour l'instant, on m'a promis qu'un technicien devait passer aujourd'hui pour normalement me reconnecter à MA fibre, car oui, la personne de la hotline m'a expliqué que la fibre qu'ils m'ont enlevé ne marchera surement pas chez le nouveau locataire, bref je n'y comprends pas grand chose, juste que Free a semble-t-il découvert une nouvelle méthode bien curieuse de déploiement de la fibre...
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