Auteur Sujet: Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust (Lu 159457 fois)

mercos0123 · « **Réponse #612 le:** 27 janvier 2022 à 10:57:29 »

Citation de: cyberden le 26 janvier 2022 à 14:10:08

Aujourd'hui, mercredi, un appel d'un portable : c'est le technicien covage qui vient pour réparer ma panne. Il s'assure que je ne suis pas chez un gros opérateur (auquel cas il n'aurait rien pû faire) et se mets au travail. La panne est simple, la fibre est sectionnée nette à la sortie du PBO. Le technicien est très sympa et m'explique que "depuis l'arrivée des gros c'est la catastrophe et qu'il passe son temps à réparer des PBOs alors que ce n'était pas le cas avant".

Est-ce qu’il a dit pourquoi il n’aurait rien pu faire ? C’est pas rassurant…

thedark · « **Réponse #613 le:** 27 janvier 2022 à 11:55:13 »

Citation de: mercos0123 le 27 janvier 2022 à 10:57:29

Est-ce qu’il a dit pourquoi il n’aurait rien pu faire ? C’est pas rassurant…

Simplement les techs Covage travaillent uniquement pour les petits FAI et donc pour Covage

mercos0123 · « **Réponse #614 le:** 27 janvier 2022 à 12:12:02 »

Citation de: thedark le 27 janvier 2022 à 11:55:13

Simplement les techs Covage travaillent uniquement pour les petits FAI et donc pour Covage

Donc le fait que les OCEN peuvent parfois faire suivre les incidents difficiles vers covage c'est que du pipeau ?

Il y en a qui semblent dire que parfois ça se fait

cyberden · « **Réponse #615 le:** 27 janvier 2022 à 13:09:11 »

Je pense que ça dépend où est le problème. Les opérateurs sont responsables de la fibre qui va du pbo au client.

Pour les petits opérateurs covage est responsable de toute la chaîne donc pas de renvoi de responsabilité possible.

mercos0123 · « **Réponse #616 le:** 27 janvier 2022 à 13:10:51 »

Citation de: cyberden le 27 janvier 2022 à 13:09:11

Je pense que ça dépend où est le problème. Les opérateurs sont responsables de la fibre qui va du pbo au client.

Comme les petits opérateurs covage est responsable de toute la chaîne donc pas de renvoi de responsabilité possible.

Ah oui ca c'est moins problematique car meme les techs incompetent des OCEN savent faire... ce qui m'inquiete c'est la perte de continuite entre le PBO et le PM

cyberden · « **Réponse #617 le:** 27 janvier 2022 à 14:37:52 »

De ce que j'ai compris ça c'est clairement la responsabilité de COVAGE.

thedark · « **Réponse #618 le:** 27 janvier 2022 à 14:53:11 »

Citation de: cyberden le 27 janvier 2022 à 14:37:52

De ce que j'ai compris ça c'est clairement la responsabilité de COVAGE.

Oui mais ça peut duré de 1 mois à 12 mois

pour les OCEN
J'ai beaucoup d'exemples.

mercos0123 · « **Réponse #619 le:** 27 janvier 2022 à 15:44:41 »

Citation de: thedark le 27 janvier 2022 à 14:53:11

Oui mais ça peut duré de 1 mois à 12 mois pour les OCEN
J'ai beaucoup d'exemples.

Je prie pour que le service pro de SFR soit capable d'ouvrir un ticket covage

Je les ai appeles pour des pb administratifs, et franchement, on dirait les meme incompetents du service normal... ils sont surememt juste dans la piece voisine.

Mon voisin vient de prendre un forfait fibre bouygues ET une offre ASDL orange

rod91 · « **Réponse #620 le:** 31 janvier 2022 à 11:23:04 »

Bonjour,

Ce week-end nouvelle coupure chez plusieurs voisins connectés sur le réseau RED FTTH.

"Problème général sur la zone impactant des utilisateurs", sans plus de précisions.

Le défaut a été constaté samedi aux environs de 15H00.

Le voyant PON clignote vert et l’atténuation dépasse les 40 dB ...

De mieux en mieux...

mercos0123 · « **Réponse #621 le:** 31 janvier 2022 à 11:47:02 »

Citation de: rod91 le 31 janvier 2022 à 11:23:04

Bonjour,

Ce week-end nouvelle coupure chez plusieurs voisins connectés sur le réseau RED FTTH.

"Problème général sur la zone impactant des utilisateurs", sans plus de précisions.

Le défaut a été constaté samedi aux environs de 15H00.

Le voyant PON clignote vert et l’atténuation dépasse les 40 dB ...

De mieux en mieux...

Je confirme.

Ca fait même pas 3j que j’ai changé chez SFR et déjà une grosse panne. Leur collecte sur Montlhery est pire que celle de covage. Je change dès qu’orange est dispo…

Aussi vous dites ‘nouvelle coupure’: les pannes générales arrivent souvent pour vos voisins sfr ?

rod91 · « **Réponse #622 le:** 31 janvier 2022 à 12:27:06 »

Citation de: mercos0123 le 31 janvier 2022 à 11:47:02

Je confirme.

Ca fait même pas 3j que j’ai changé chez SFR et déjà une grosse panne. Leur collecte sur Montlhery est pire que celle de covage. Je change dès qu’orange est dispo…

Aussi vous dites ‘nouvelle coupure’: les pannes générales arrivent souvent pour vos voisins sfr ?

Pas de problèmes pendant un an et là coup sur coup, 2 coupures en 15 jours. La première due à une déconnexion "sauvage" puis celle de ce weekend.

Le pire dans tout ça, c'est que les techniciens ne passent pas toujours au moment planifié, et ensuite ils appellent le lendemain ou le surlendemain pour faire l'intervention, qui pour la plupart du temps consiste juste à rebrancher le câble débranché ou mal connecté, voire cassé et à ce moment-là il ne faut pas être pressé.

Vivement que le contrat global soit renégocié avec le nouveau repreneur Altitude Infra sur la zone, et surtout que tous les sous-traitants respectent scrupuleusement les nouvelles procédures mises en place.

L'espoir fait vivre

mercos0123 · « **Réponse #623 le:** 31 janvier 2022 à 12:38:52 »

Citation de: rod91 le 31 janvier 2022 à 12:27:06

Pas de problèmes pendant un an et là coup sur coup, 2 coupures en 15 jours. La première due à une déconnexion "sauvage" puis celle de ce weekend.

Le pire dans tout ça, c'est que les techniciens ne passent pas toujours au moment planifié, et ensuite ils appellent le lendemain ou le surlendemain pour faire l'intervention, qui pour la plupart du temps consiste juste à rebrancher le câble débranché ou mal connecté, voire cassé et à ce moment-là il ne faut pas être pressé.

Vivement que le contrat global soit renégocié avec le nouveau repreneur Altitude Infra sur la zone, et surtout que tous les sous-traitants respectent scrupuleusement les nouvelles procédures mises en place.

L'espoir fait vivre

Merci pour la réponse .

Pour Bouygues ça donne quoi ?

PS: le réseau est revenu.
Mais trop tard, j’ai rétracté et souscrit à Coriolis fibre et orange ADSL. Mieux vaut dépendre de covage sur tout le long et basculer sur l’adsl pendant les pannes au final …