Auteur Sujet: Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust  (Lu 147748 fois)

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thedark

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #564 le: 15 juillet 2021 à 15:45:48 »
Si d'aventure le problème devait être réglé, je me demande pourquoi un ticket ouvert par un OCEN ne permet pas d'avoir les mêmes détails et potentiellement la même rapidité d'intervention.
Simplement le niveau 1-2 de ces FAI n'ont pas la compétence pour comprendre.
Manque de procédure surement.

Nystoh

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Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust
« Réponse #565 le: 16 juillet 2021 à 20:30:28 »
Après quelques recherches, j'ai eu plus d'informations ! Et la c'est un grave manquement de la part de Covage !
La résidence compte 3 immeubles, 2 donnants sur la rue et un troisième un peu plus en retrait. Et bien les deux immeubles donnant sur la rue sont fibrés mais pas le troisième !
Un tel degré d'incompétence, de foutage de gueule et travail bâclé ( enfin si on peut appeler ça du travail... ) en deviendrait presque admirable tant le niveau est si bas qu'il serait difficile de l'égaler !

Guillaume1299r@gmail.com

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Villejust pas d'internet depuis le 02 septembre 2021
« Réponse #566 le: 07 septembre 2021 à 17:06:29 »
sur la commune de Villejust, rupture de service sur Internet via mon FAI VIDEOFUTUR

En l'état la fibre semble fonctionnelle au niveau boitier ( mais cela ne veut pas dire qu'elle n'est pas rompu quelques tronçons au dessus), et voyant internet en Rouge fixe sur le routeur de VIDEOFUTUR

Incident escaladé chez VIDEOFUTUR (niv 1) , puis semble t  il escaladé à COVAGE (niv 2)...mais aucun retour, malgré de multiples relances.

Pas de doute, la rentrée s'annonce compliquée surtout avec mon employeur qui demande qu'on maintienne le télétravail....Sans Internet....c'est compliqué (même si je passe par mon téléphone pro en 4G, forfait explosé en 4 jours en mode VPN / TEAMS depuis hier et bande passante bridée jusqu'à la remise des compteurs à la fin du moi / forfait GSM

Bref.....big galère !!!!

rod91

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« Réponse #567 le: 08 septembre 2021 à 18:45:20 »
Laissez tomber, Covage et Montlhéry c'est une vaste blague sauf qu'elle n'est pas drôle. Le taux d'échec des raccordements au PC du stade est de 70%. Covage doit en être très fier, je les soupçonne même d'essayer d'améliorer ce score en ne faisant strictement rien pour régler le problème (largement connu puisque cela dure depuis plus d'un an).

Je confirme que c'est la loterie sur Montlhéry...

J'ai plusieurs amis pour lesquels tout s'est bien déroulé, mais pour d'autres, ça fait des mois qu'ils sont toujours en attente que l'opérateur arrive à avoir l'information correcte sur le "chemin optique".

D'autres encore ont bien eu leur connexion activée, mais au bout d'un certain temps, coupure, puis plus rien malgré les relances...

Ce weekend j'étais chez un autre ami qui m'a confirmé que d'un coté de la N20, tout était OK, mais de l'autre côté que c'était la galère et encore tout dépends des quartiers qui ne sont pas tous logés à la même enseigne.

Des travaux de retirage de fibres sont actuellement de nouveau en cours pour tenter de remédier aux divers défauts constatés, espérons que cela suffise, mais je ne suis pas convaincu.

La preuve, ma résidence est éligible en partie sur 2 bâtiments, alors que le troisième ne l'ai pas. Chose étrange le point de branchement immeuble est le même pour les 3 et étant au 3ème immeuble, j'ai bien un abonnement fibre actif chez Orange. Allez comprendre...

Et pour l'arrivée de Free à Monlhéry, ça s’annonce mal si les problèmes de fonds ne sont pas réglés d'ici-là...

C'est la faute de personne  ???

vida18

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Bananalito

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« Réponse #569 le: 02 octobre 2021 à 17:37:31 »
Lassé des atermoiements entre Bouygues et Covage je suis passé directement chez Videofutur. Raccordement et continuité finalisés en 1 semaine. Après 1 mois de fibre, coupure internet ce vendredi après-midi (voyant LOS clignotant rouge, problème de continuité donc). Videofutur prévenu mais à mon avis il ne va rien se passer avant Lundi... Un an et demi de cuivre aucun soucis, 1 mois de Fibre et ça merde. Respect.

rod91

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« Réponse #570 le: 04 octobre 2021 à 13:18:36 »
Bonjour,

Montlhéry en appelle à ses habitants face aux problèmes récurrents liés à la fibre optique :
Citer
La municipalité invite ses administrés à lui envoyer leurs messages de mécontentement.

"Suite aux nombreux dysfonctionnements de la fibre optique et aux promesses non tenues des opérateurs", explique la mairie, elle a décidé de mettre en place un collectif pour rassembler les habitants mécontents. Car les problèmes seraient nombreux : adresses non reliées, mauvaises connections, coupures…
Les personnes qui y sont confrontées sont donc invitées à envoyer un mail à mairie@ville-montlhery.fr.
La municipalité sollicitera ensuite les instances en charge du déploiement ainsi que les opérateurs, pour les mettre en demeure de respecter leur engagement

Si comme de nombreux usagers de la fibre à Montlhéry vous êtes également concernés, n'hésitez donc pas à envoyer un mail à l'adresse ci-dessus en expliquant votre propre expérience.

Bananalito

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« Réponse #571 le: 04 octobre 2021 à 18:03:18 »
Bonjour,

Montlhéry en appelle à ses habitants face aux problèmes récurrents liés à la fibre optique :
Si comme de nombreux usagers de la fibre à Montlhéry vous êtes également concernés, n'hésitez donc pas à envoyer un mail à l'adresse ci-dessus en expliquant votre propre expérience.

J'en prends bonne note. J'attends de voir si Covage reviens vers moi demain, dans le cas contraire j'envoie le mail.

rod91

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« Réponse #572 le: 18 octobre 2021 à 13:04:21 »
Bonjour,

Enfin peut-être enfin un début de réponse, car les élus de Paris-Saclay étant plus que lassés des dysfonctionnements du Très Haut Débit ont lancé un ultimatum :

Citer
L'agglo a ainsi provoqué une réunion avec l'ensemble des parties prenantes.

Ils réclament désormais « des actes et des solutions ». L'agglo a ainsi provoqué une réunion avec l'ensemble des parties prenantes. Quatre exigences majeures ont été formulées à réaliser dans le mois : la présentation d'un plan résolution des difficultés, la mise en place d'une plateforme commune à tous les opérateurs, d'une communication transparente à destination des usagers, enfin la mise en œuvre d'une procédure stricte de vérification de la qualité technique de chaque raccordement.

Maintenant, il reste à mettre en place les "bonnes pratiques", et que surtout tout le monde s'y tienne.

Communiqué :

http://www.paris-saclay.com/fileadmin/documents/1._L_agglo/Espace_Presse/CP_THD_reunion1510.pdf

Bananalito

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« Réponse #573 le: 18 octobre 2021 à 17:14:17 »
En effet, j'ai croisé une élue de Montlhéry qui était présente lors de cette réunion et d'après elle ça a bien chauffé. En étant à ma deuxième coupure (en moins de 3 mois de fibre et 2 semaines après une première coupure) je suis laissé dans le noir total. Par conséquent, je prends votre lien et le fait passer à mon fournisseur pour lui rappeler ses obligations et celle de COVAGE par la même occasion.). Merci en tout cas!

oxen

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« Réponse #574 le: 19 octobre 2021 à 23:16:10 »
coupure ce soir à 22h00 sur Marcoussis. Pas de problème de continuité mais rien qui passe :-(
Ca devient compliqué d'être sur la zone COVAGE enfin SFR...
J'appelle demain mon opérateur Nortdnet pour ouvrir un ticket enfin comme d'habitude...

En 6 mois, j'ai eu droit a une fibre cassé dans l'armoire, déconfiguration de ma co sur la partie COVAGE et ce soir... ???
Avec l'ADSL, débit de m.... mais au moins c'était stable.

Je ne sais plus quoi faire...

thedark

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« Réponse #575 le: 19 octobre 2021 à 23:21:02 »
Ca devient compliqué d'être sur la zone COVAGE enfin SFR...
Altitude.