On parle de prise d'appels téléphoniques pour un opérateur télécom. C'est une simple question de volonté/investissement,une question technique de mon point de vu.
Je maintiens qu'il faut garantir la confidentialité des l'ensemble des données... et le fait de pouvoir déclencher des interventions / ajouter des notes sur les dossiers internes et etc ... ce qui n'est pas forcément prévu et donc pas forcément mettable en place en quelques heures. C'est plus compliqué que juste rerouter des appels..
Certes, mais dans la pratique, en cas de problème par exemple ce ne sera pas si simple.
Covid ou pas, l'ADSL n'est résilié du fait de la portabilité du numéro qu'une fois la ligne FTTH activée (et pas activée j'entends bien la Box synchronisée), ça fonctionne comme ça depuis des années, et toutes les personnes qui ont eu des échecs de raccordement ne se sont pas trouvées résiliées de leur forfait ADSL... (sauf quand ces gens ont pris eux mêmes la liberté de résilier leur abonnement xDSL par avance...)
Ce n'est pas ce que j'avais lu dans le communiqué sur l'accueil du site K-Net par exemple : https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/2020/03/infos-covid-GP.pdf
"Dans la plupart des cas, les opérateurs d’infrastructure n’interviennent plus pour les primo-raccordement mais assurent les opérations de SAV"
Dans OCEN, je parlais de Bouygues, Free,Orange et SFR. Pour K-net, ils dépendent effectivement des opérateurs d'infrastructure qu'ils exploitent. Ce n'est pas le cas des OCEN pour les réseaux en ZTD et ZMD AMII + les RIPs qu'ils exploitent.
Toujours est-il que le respect du confinement c'est aussi l'affaire de chacun et qu'il faut avoir conscience des conséquences de chaque service non essentiel auquel on fait appel.
L'état a fait le choix de ne pas autoriser le chômage partiel des techniciens télécoms. Après, je comprends la position, je dis juste que globalement en France, les nouveaux abonnés sont raccordés.
https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/355028/9749992/version/1/file/portabilite_fixe_differee.pdf
Les malades du Covid19, les personnes à la santé précaire en général, les handicapés, tout autre situation particulière estimée prioritaire.
Je ne comprends pas cette distinction Interne/sous-traitant. On parles de personnes avant tout ici et de la protection de leur santé.
L'article indique bien en tout cas qu'il s'agit aussi des particuliers :
"[...] Dans le 3e bloc, enfin les particuliers et entreprises jugées moins prioritaires ont dû patienter [...] Une fois les techniciens équipés et les interventions prioritaires effectuées, dépannage et mises en service d'accès Internet reprennent donc progressivement chez les clients du 3e bloc."
Je ne savais pas pour la portabilité différée chez Orange.
Quand Orange s'exprime, clairement, ils se sont exprimés pour leurs salariés.
Sur leur FAQ, ils disent clairement que c'est au cas par cas (comprendre, ça dépend des sous-traitants...)
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-covid-19-questions-frequentes-concernant-vos-demandes-aupres-d-orange_313818-849203Pour les sous-traitants ou salariés Orange les risques sont les mêmes... et il y a des raccordements.
