Je sais plus mais en passant de erenis à sfr, sfr ne t'as pas fait signer de nouvelles cgv.
Donc, ce sont les cgv d'erenis qui s'appliquent .... et on avait pas de frais de résiliation.
Pour moi, tu devrais respecter la procédure indiqué en cas de conflit et a un moment, tu contacte la dcggrf si ca bloque toujours.