Bonjour,Je sollicite l'aide d'un expert technique ou d'un modérateur réseau concernant ma ligne Fibre Bbox Ultym (Commune : Rouffignac-Saint-Cernin-de-Reilhac - 24580).Mon offre commerciale inclut le réseau XGS-PON. Cependant, j'ai constaté récemment que ma latence (ping) a brusquement doublé, passant de mes valeurs habituelles en XGS-PON à un ping beaucoup plus élevé.En vérifiant l'interface d'administration de ma Bbox, je constate que ma ligne s'est synchronisée physiquement en GPON B+ au lieu de rester en XGS-PON. Mes débits commerciaux sont stables, mais la réactivité et la technologie d'arbre optique ne correspondent plus à mon offre.J'ai contacté le service client (1064), mais le premier niveau d'assistance ne voit que mon profil commercial "vert" et ne peut pas agir sur la configuration matérielle ou la route optique au niveau du NRO/PM.Pouvez-vous faire remonter mon dossier au support de niveau 2 ou 3 afin de réinjecter le bon profil réseau ou de vérifier s'il n'y a pas eu un mauvais raccordement ou une dégradation de ma position physique sur l'arbre optique ?Je joins à ce message la capture d'écran de l'interface Bbox montrant la synchronisation "GPON B+".Merci d'avance pour votre aide.