Si c'est une panne Axione, en quoi est-ce de la responsabilité de Coriolis ?
Si le tech vous a dit qu'il y avait une panne générale sur Axione, pourquoi mentirait-il ?
Enfin, son action me semble cohérente : Il fait l’intermédiaire entre vous et Axione, déclare l'incident chez eux.
Tu n'as pas connu à l'époque quand Free, Bouygues ou encore SFR te disait au téléphone : "La panne ne viens pas de nous mais de France télécom on ne peut rien faire"
Ca me fais penser à la même chose, c'est pas nous c'est eux ; c'est facile de s'envoyer la balle. (1 fois ca arrive ; mais quand tu es déjà aux 3eme soucis en 15 jours tu commences réellement à douter)
Je suis surpris de voir qu'ils ont aucune "main" en cas de probleme et qu'ils sont dépendant à ce point la.
J'ai également appris avec le recul que moins il y a d’intermédiaire dans un probleme mieux c'estC'est même pour ca que du coups il devrai y avoir un numéro de téléphone pour avoir le service technique de Axione
Si c'est une panne Axione, en quoi est-ce de la responsabilité de Coriolis ?Si on se place du point de vue d'un client lambda (aucune connaissance informatique, aucune notion du RIP)
Le client a passé un contrat avec Coriolis ; il paye Coriolis chaque mois pour un service et Coriolis doit lui fournir et assurer le service en question (internet pour notre exemple) ; si le client n'a plus le service auquel il paie c'est le problème de Coriolis et de sa responsabilité ;
Si ca viens du délégataire ce n'est pas le probleme du client mais c'est celui de Coriolis. Donc en cas de panne c'est bien la responsabilité de Coriolis qui est en jeu même si c'est pas de leur faute ; il n'assure pas le service auquel le client paie
Ps : Un article de l'époque qui parle justement du défaussement des FAI sur France télécom
https://www.zdnet.fr/actualites/la-cour-de-cassation-rappelle-aux-fai-leur-obligation-de-resultat-39375568.htm