Auteur Sujet: Fibré depuis le 28 septembre mais toujours pas activé  (Lu 3250 fois)

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Elidjah

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Fibré depuis le 28 septembre mais toujours pas activé
« le: 28 septembre 2018 à 12:34:37 »
J'étais tout content ce matin quand les techniciens avaient finaliser ma connexion fibre. Ils s'étaient donné du mal à installé la prise juste à l'endroit où je l'avais demandé. C'est très propre, bref un travail impeccable. Je leur offre un café et le technicien me dit "la liaison est activée, le voyant est fixe. Passez donc un coup de fil à Coriolis et vous aurez votre accès à Internet dans la foulée".

J'appelle donc Coriolis et on me rétorque que ma demande est transférée au service "attribution" et que dans 30 minutes maxi ce serait ok.

Une heure plus tard, nada. Je rappelle Coriolis et là on m'indique qu'il y a un problème avec le service des attributions. Mise en service de mon accès au mieux le 5 octobre.

C'est quoi ce truc ? Qu'il y ait un soucis, c'est d'accord mais pourquoi un soucis qui ne serait résolu qu'au mieux le 5 octobre ? Un gars en vacances et qui ne reviens que le 5 ?

Je me retrouve donc sans Internet, TV et sans accès à mes serveurs à partir du 30 septembre (j'ai résilié chez Orange, car on m'avait plusieurs fois indiqué chez Coriolis que l'accès serait ok le jour des travaux de connexion).

Cela commence bien...
« Modifié: 11 octobre 2018 à 13:10:08 par Elidjah »

fpat

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #1 le: 28 septembre 2018 à 16:43:27 »
Même souci et même date pour moi.Et cette date n'est même pas sure... :-[
Et aujourd'hui j'ai reçu un mail qui dit que ma connexion est activée alors que non.

fpat

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #2 le: 29 septembre 2018 à 08:27:17 »
Problème réglé pour moi ça fonctionne et le débit est plutôt bon. :)

minounet

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #3 le: 29 septembre 2018 à 11:06:15 »
J'étais tout content ce matin quand les techniciens avaient finaliser ma connexion fibre. Ils s'étaient donné du mal à installé la prise juste à l'endroit où je l'avais demandé. C'est très propre, bref un travail impeccable. Je leur offre un café et le technicien me dit "la liaison est activée, le voyant est fixe. Passez donc un coup de fil à Coriolis et vous aurez votre accès à Internet dans la foulée".

J'appelle donc Coriolis et on me rétorque que ma demande est transférée au service "attribution" et que dans 30 minutes maxi ce serait ok.

Une heure plus tard, nada. Je rappelle Coriolis et là on m'indique qu'il y a un problème avec le service des attributions. Mise en service de mon accès au mieux le 5 octobre.

C'est quoi ce truc ? Qu'il y ait un soucis, c'est d'accord mais pourquoi un soucis qui ne serait résolu qu'au mieux le 5 octobre ? Un gars en vacances et qui ne reviens que le 5 ?

Je me retrouve donc sans Internet, TV et sans accès à mes serveurs à partir du 30 septembre (j'ai résilié chez Orange, car on m'avait plusieurs fois indiqué chez Coriolis que l'accès serait ok le jour des travaux de connexion).

Cela commence bien...
Une règle d'or, ne jamais résilier un abonnement internet AVANT d'avoir le nouveau et ne jamais croire par default les dire des commerciaux ou service tel qu'il soit.
Ne se fier qu'a ce que l'on constate soi même.
Ca évite les désillusions comme celle la.

quentin02800

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #4 le: 30 septembre 2018 à 11:48:39 »
Hello Minounet,

Je te rejoins..

Cdlt,

Une règle d'or, ne jamais résilier un abonnement internet AVANT d'avoir le nouveau et ne jamais croire par default les dire des commerciaux ou service tel qu'il soit.
Ne se fier qu'a ce que l'on constate soi même.
Ca évite les désillusions comme celle la.

Elidjah

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #5 le: 06 octobre 2018 à 10:01:47 »
Toujours rien... Alors que lorsque j'ai encore appelé hier, on m'assurait que c'était bien pour le 5 octobre... Bien sur, ce week-end le support téléphonique assuré ne concerne pas les attributions. Il faudra rappeler la semaine prochaine...

quentin02800

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #6 le: 06 octobre 2018 à 10:58:48 »
Hello,

Tenez nous au courant.. Lundi

Cdlt,
Toujours rien... Alors que lorsque j'ai encore appelé hier, on m'assurait que c'était bien pour le 5 octobre... Bien sur, ce week-end le support téléphonique assuré ne concerne pas les attributions. Il faudra rappeler la semaine prochaine...

Elidjah

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #7 le: 08 octobre 2018 à 20:25:53 »
Toujours rien à ce sujet...

"Je vous affirme monsieur que votre dossier a été remonté au service concerné".  Coriolis a 10000  nouvelles attributions à faire par jour ? Ils ne peuvent pas me dire "désolé monsieur, on a un problème qu'on n'arrive pas à résoudre". Là c'est à chaque fois "c'est pour aujourd'hui !". Bref, demain on rase gratis ?

Je me rassure en me disant que cela n'a jamais été aussi proche ;)


ara_

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #8 le: 08 octobre 2018 à 22:51:24 »
Toujours rien à ce sujet...

"Je vous affirme monsieur que votre dossier a été remonté au service concerné".  Coriolis a 10000  nouvelles attributions à faire par jour ? Ils ne peuvent pas me dire "désolé monsieur, on a un problème qu'on n'arrive pas à résoudre". Là c'est à chaque fois "c'est pour aujourd'hui !". Bref, demain on rase gratis ?

Je me rassure en me disant que cela n'a jamais été aussi proche ;)

Bonsoir Elidjah,

Pouvez-vous me transférer par MP vos coordonnées afin que l'on puisse avancer sur ce sujet ?

Merci d'avance.

ARA

Elidjah

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #9 le: 11 octobre 2018 à 06:57:38 »
J'ai été contacté ce lundi et l'on m'a indiqué qu'il y avait bien un problème et qu'on me tiendrait informé.

C'est quand même vachement long, cela fera 15 jours demain que ma ligne est physiquement posée.

Elidjah

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Fibré mais pas activé avant le 5 Octobre...
« Réponse #10 le: 11 octobre 2018 à 13:00:52 »
Là, on m'annonce au support qu'il y a un problème avec le logiciel qui gère les attributions.

C'est ce qu'on me dit depuis 15 jours. Je ne comprends pas que cela puisse durer aussi longtemps...


angermarc

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Fibré depuis le 28 septembre mais toujours pas activé
« Réponse #11 le: 12 octobre 2018 à 12:23:30 »
 >:(
apres moult peripétie de raccordement de ligne par covage la ligne est prete mais depuis 10 jour coriolis annonce un probleme logiciel d attribution de modem , donc pas de ligne active 
et incapable de donner une date de resolution !!!!
coriolis facilis ?????