Bonsoir à tous.
Et bien je suis heureux de voir que je ne suis pas seul chez Comcable, je suis dans le Calvados (oui je sais je n'ai peut être rien à faire sur ce sujet, mais je tente) et abonné chez ce FAI depuis un an et demi et quand je lis les plaintes ici et ailleurs, que ce soit chez Comcable ou les autres opérateurs, on voit parfaitement qu'on vient sur ce type de forum pour se plaindre ou pleurer parfois sans trop de raison, mais là n'est pas le sujet.
Donc, je suis chez Comcable depuis un an et en résumé je vais vous dire, je suis globalement satisfait à....85%.
D'abord l'installation a été rapide et conforme (même s'il a fallu aider un peu les deux gars pour passer le cable ils n'avaient pas l'air trés motivé mais bon on a réussi).
Ensuite mise en route etc....pas de souci. Tout était conforme et j'ai bénéficié de trois mois gratuit à l 'époque.
Utilisation et avis:
Je suis en triple play pour 39,90 Euros par mois (avec une réduction de -3 euros sinon ça fait 42,90 Euros).
-Téléphone: Trés bien, avec un répondeur et renvoi d'appel, code secret, bref un téléphone Ip avec communication tout compris.
-Télévision: Pas mal, ce n'est pas mon écran préféré à la maison, mais j'ai eu à plusieurs reprises, des freezes d'images, des "interlignes" d'images sur certaines chaines, et le décodeur fonctionne bien, mais l'interface est pas trés jolie, on peut avoir sur certaines chaines un résumé du programme en cours et basta, mais ça fonctionne bien en général. Je n'ai PAS le nouveau décodeur dit "android" comme proposé en ce moment et qui à priori pose quelques soucis à certains (à vérifier).
Internet: Là je suis moins réaliste n'étant pas un connaisseur des réseaux et de son langage abscons, on me dit chez Comcable que je devrais avoir 1 Gb/s et les tests montrent en montant et descendant plutot 87 à 90 avec un ping entre 7 et 14 ce qui est aussi bien pour le online. Perso, ça me va, (je sors de l'ADSL il y a 1 an 1/2) mais j'ai parfois la mauvaise impression que ce n'est pas parfait, petits ralentissements parfois ou bug qui donnent l'impression d'être déconnecté, c'est rare il faut bien le noter ..... mes enfants sur console Xbox sont passé au wifi pour jouer (qui est trés bon pour ce dernier soit dit en passant) mais il faut dire que leur console de jeu est branché en ethernet par l'intermédiaire d'un CPL je ne pouvais pas faire autrement, j'ai déja deux PC branchés en ethernet directement sur la Box et ça marche bien.
SAV: A CHAQUE fois que j'ai téléphoné pour avoir une aide ou une réponse, j'ai toujours eu au bout du fil un interlocuteur poli et agréable qui......fait suivre la question ou le problème technique! Bon point pour eux, et pourtant ici je ne vois que du négatif, pourquoi? j'ai de la chance? c'est juste arrivé une ou deux fois et bien sur on l'écris sur un forum pour en parler? Je ne sais pas...
Bon, ce qu'il faut voir c'est que j'ai toujours été dépanné rapidement, avec souvent un technicien qui vous téléphone pour parler du souci et qui a priori connait son boulot, en tout cas les petits problèmes ont été résolus rapidement sauf....il y a un ou deux mois ou j'ai eu 5 jours de coupure internet et téléphone mais....pas la TV qui fonctionnait, j'ai appellé chaque jour, j'ai eu à chaque fois une réponse ou un technicien au téléphone deux fois, on m'a laissé entendre que c'était au gestionnaire de réseau de voir ça, et c'est revenu totalement le cinquième jour, embêtant mais pas non plus la fin du monde, en tout cas je n'ai pas eu l'impression d'être seul au monde pour le suivi technique.
Voila, j'espere relancer le sujet "satisfaction client chez Comcable" en espérant que ce ne soit pas QUE des récriminations.
J'ai failli changer pour Video futur, mal m'en a pris, en consultant ce forum, tout est négatif et mes questions posées aux utilisateurs ayant résilié recemment m'ont incité à ne pas donner suite, pour l'instant je me contente de Comcable, ce n'est pas parfait, mais croyez moi en rapport qualité prix pour un branchement dans le Calvados en campagne, c'est toujours mieux que SFR en ADSL avec toutes ses manoeuvres tordues et chéres qui m'ont fait quitter ce dernier sans sourciller pour la fibre.
Qui vivra verra...
J'attends les avis si possible, merci