Auteur Sujet: Retour installation Cable57160 (Lu 14097 fois)

Câble57160 · « **le:** 16 décembre 2013 à 18:57:43 »

Bonjour!

Après 7 mois d'attente, on vient de me raccorder à la fibre !

Les techniciens ont travaillé "proprement".
J'ai donc un boitier fibre au mur dans le salon, un modem Huawei ainsi qu'une carte TV que j'ai pu insérer dans ma télé.

Concernant internet :
J'ai eu la clé wifi au 1006 => le wifi fonctionne
Par contre, le débit est lamentable !!! j'ai environ 2 méga en descendant (contre environ 12 méga avec moulins cable) et 20/30 méga en montant quand ça va bien (contre 1 ou 2 méga avec moulins cable). Ceci en ethernet et aussi en wifi

Concernant la TV :
Je n'ai eu qu'une carte que j'ai inséré dans ma TV (pas de box...alors que je l'ai pris en location à 4.80€ dans le contrat...)
J'ai toutes les chaines sauf les nouvelles chaines Hd de la TNT (la qualité des chianes est pas top, mis à part les HD)
La "TNT" sur les autres télé marche bien

Concernant le téléphone :
Je n'ai rien !
Le 1006 m'a donné un numéro en 09 mais pour ils ne savaient pas que j'avais demandé la portabilité !!! Ils doivent faire le nécessaire....
Cependant, ce numéro provisoire en 09 ne fonctionne pas (ni en émission ni en réception : n° non attribué)

Bref après 7 mois d'attente, je suis toujours déçu...
pas de box TV, pas de téléphone et surtout un débit de m*rde équivalent à de l'ADSL....

Les seuls points positifs sont : le wifi qui marche en sécurisé et la TV qui marche (sans box mais bon)

Voilà.......

Câble57160 · « **Réponse #1 le:** 16 décembre 2013 à 20:15:20 »

Rectification :

En fait le débit est bon :le Pc avec lequel j'ai fait mes premiers essais semblent dysfonctionner. j'ai essayé avec un autre PC je dépasse même les 100 mo en ethernet et je suis autour de 30 /40 mo en wifi.
Par contre le débit n'est pas stable du tout, ça monte et ça descend !

Pour la TV, j'ai des pixels de temps en temps

vivien · « **Réponse #2 le:** 16 décembre 2013 à 20:37:09 »

Le routeur-ONT Huawei est installé dans quelle pièce ? Le garage ? Le salon ?

Tu aurais une photo ?

Il faut cliquer sur "Fichiers joints et autres options…" quand tu rédiges ton post pour insérer une photo.

octets · « **Réponse #3 le:** 16 décembre 2013 à 20:41:48 »

Citation de: Câble57160 le 16 décembre 2013 à 18:57:43

Concernant le téléphone :
Je n'ai rien !
Le 1006 m'a donné un numéro en 09 mais pour ils ne savaient pas que j'avais demandé la portabilité !!! Ils doivent faire le nécessaire....
Cependant, ce numéro provisoire en 09 ne fonctionne pas (ni en émission ni en réception : n° non attribué)

Bonjour,

Content que vous soyez enfin raccordé

Concernant le téléphone, en effet, je viens de vérifier votre ligne n'est pas encore activée car nous n'avons pas reçu le compte rendu d'installation. Nous allons faire le nécessaire pour l'activer au plus vite (ça sera fait à distance). Aussi nous allons faire la demande de portabilité, ça sera effective sous dizaine.

Cdlt,

Câble57160 · « **Réponse #4 le:** 16 décembre 2013 à 20:44:23 »

Vivien, je suis (malheureusement ^^) chez Cityplay et non wibox

En fait l'installation est composée du boitier ONT fixé au mur et le routeur huawei posé simplement sur le meuble TV
Tout est installé dans le salon.

(photos prises en vitesse)

Câble57160 · « **Réponse #5 le:** 16 décembre 2013 à 20:46:07 »

Merci pour l'info Octets!

vivien · « **Réponse #6 le:** 16 décembre 2013 à 21:03:08 »

Au mur ce n'est pas l'ONT mais la prise optique.

L'ONT est intégré dans la box huawei.

Donc chez toi ils ont apporté la fibre dans la maison (et pas uniquement au niveau du garage)

Câble57160 · « **Réponse #7 le:** 16 décembre 2013 à 21:06:37 »

Au temps pour moi !

Je n'ai pas de garage mais j'ai demandé à ce que l'on m'amène la fibre jusqu'au salon et non seulement à l'entrée.
Entre l'entrée et le salon la fibre passe par le sous sol

octets · « **Réponse #8 le:** 17 décembre 2013 à 09:28:52 »

Citation de: Câble57160 le 16 décembre 2013 à 20:46:07

Merci pour l'info Octets!

C'est bon votre ligne est activée.

Cdlt,

Câble57160 · « **Réponse #9 le:** 17 décembre 2013 à 12:58:46 »

Merci Octets
Le téléphone fonctionne bien en émission et réception. Par contre la présentation du numéro ne semble pas marcher

octets · « **Réponse #10 le:** 17 décembre 2013 à 16:11:19 »

Citation de: Câble57160 le 17 décembre 2013 à 12:58:46

Merci Octets
Le téléphone fonctionne bien en émission et réception. Par contre la présentation du numéro ne semble pas marcher

Vous avez essayé avec un autre téléphone pour voir ?

Câble57160 · « **Réponse #11 le:** 17 décembre 2013 à 18:26:53 »

Je n'ai pas d'autres téléphones de dispo à l'heure actuelle.

Mais :
Je viens d'appeler le 1006 pour 2 soucis : le débit instable (=> la personne m'a dit qu'elle contactera le service technique et qu'on me tiendra au courant) et l'impossibilité de me connecter à mon espace client ( => on m'a donné d'autres identifiants / mdp qui marchent maintenant).

J'en ai profité pour parler de le présentation du numéro : la personne m'a dit que c'était normal, ce service est indisponible dans certaines rues (!!) mais il y aura peut-être une MAJ en janvier/février qui rectifiera ce problème !

Mmmouais...c'est bizarre, même avec la (petite) régie de Moulins, la présentation du n° fonctionnait bien....