Bonjour à tous,
Je suis un abonné de la première heure de Citéfibre (XVe, Rue Balard). J'ai eu souvent l'occasion de suivre vos discussions sur l'ancien forum puis sur celui-ci. J'ai aussi eu maintes fois l'occasion de discuter avec Vivien lorsqu'il était chez CF (et j'ai même eu l'occasion de l'avoir avec le techos SAGEM dans mon salon
- trop de P2P faisait disjoncter le 3190
). Bref, tous cela pour dire que j'ai apprécié l'aventure CF en tant que client et aussi en tant que connaisseur du monde des "jeunes pousses" (pour pas dire StartUp... trop connoté bulle internet
). Je continuerai en disant que je suis plutôt méfiant vis à vis de Free ... mauvaise expérience avec l'ADSL... Voilà pour la présentation rapide (et salut à Vivien
)
J'en arrive à mon interrogation. Comme vous, j'ai remarqué la disparition de chaines dans le bouquet (MTV entre autres). Après quelques semaines, j'ai contacté la Hotline pour savoir ce que ça donnait: "un problème technique avec le fournisseur, on a remonté le problème, il faut attendre... Par ailleurs, une offre de migration va arriver fin janvier !". Je rappelle le mois suivant et là, on me dit :" les chaines ne reviendront pas, et la migration est en cours, les lettres vont partir (sic !)". Je demande à être rétrogradé de Premium en Access (histoire de gagner 10 euros ... j'ai jamais fait la migration avant, Access n'existait pas au début). Le gars me dit OK mais pour la rétroactivité, il faut contacter par lettre le Service Client (j'ai évidement que ça à faire...).
Je vérifie ma facture de ce mois: je suis évidement toujours en Premium
... Je repense alors à un commentaire du "chargé de clientèle/Hotliner/puni (?)" de service qui m'a parlé d'une offre de migration qui passerai (peut-être) par de l'ADSL - on est loin de la migration fibre promise
.
Je me dis aujourd'hui que l'on nous balade allègrement et que l'on và avoir toutes les misères du monde à se dépatouiller de Free (résiliation, retour, caution, mise en demeure, tribunal, etc). Lorsque l'on voit l'état de la boutique rue Cauchy, je n'ose imaginer l'état de ce qu'il y a dans l'arrière boutique et l'état des baies de brassage et des serveurs qui s'y trouvent.
Jusqu'au jour où il y aura un crash majeur et que le service sera interrompu ... définitivement ...
J'ai contacté 9 pour leur demander de fibrer l'immeuble (c'est la seule offre qui semble avoir un upload décent) - j'attends le retour
Avec cette histoire de partage de fibre entre opérateur, je me demande si nous n'allons pas être les dindons qui ont un immeuble fibré mais plus d'opérateur vivant au bout du tuyau
Que faire ... Peut-être commencer à faire un peu de bruit ? Quelques emails aux sites de news pour attirer l'attention sur la gestion de la "migration" par Free ? Je pense que les derniers résistants potentiels sont ici : avez-vous des idées ? Quel est votre sentiment sur notre situation ?
--Eric