Auteur Sujet: Eligible sur le réseau Axione mais pas chez Free ? (Lu 6762 fois)

2f2j2f2 · « **le:** 08 février 2021 à 21:26:39 »

Bonsoir,

Je viens vers vous car, après de très nombreuses années à espérer la fibre, il semble qu'elle soit enfin arrivée dans mon petit village.
Depuis 2 jours, mon adresse sur la carte de déploiement Axione est dotée d'un point vert. Lorsque je clique sur le point vert, il y a un petit texte qui m'annonce mon éligibilité à la fibre, et me propose un lien pour voir la liste des opérateurs disponibles. Parmi ceux-ci, mon opérateur ADSL actuel, Free.

J'ai donc voulu faire les démarches en ligne, en réalisant le test d'éligibilité Fibre sur le site de Free. Or celui-ci à l'issue du test me propose uniquement de l'ADSL.
Je ne suis donc apparemment pas éligible à la fibre chez Free actuellement. Après appel au 1044, on me dirige vers le 3244, or quand je compose le 1 pour une "question technique" le répondeur me dit "Nous allons procéder à un test", puis m'annonce un problème sur ma ligne ADSL (qui fonctionne très bien en fait), et enfin qu'il faut appeler pendant les horaires de disponibilité des techniciens. Bref impossible de parler à quelqu'un en mesure de m'informer, d'où mon message ici.

Y'a t'il un délai entre mon éligibilité aux yeux d'Axione et mon éligibilité aux yeux des opérateurs "classiques" type Free/Orange/SFR/Bouygues (je ne suis éligible sur aucun d'eux pour le moment) ?
Les autres opérateurs de mon RIP appliquent un engagement de 12 mois pour la plupart, et j'ai lu beaucoup de mécontentement à leur sujet, j'ai toujours été satisfait de Free malgré le faible débit de ma ligne (pour le coup free n'y peut rien).

Travaillant à la maison à cause du covid, je n'ai pas envie de me retrouver sans internet ou avec une connexion instable, c'est déjà compliqué avec ma connexion actuelle.

Merci d'avance pour vos informations !

Boulonais · « **Réponse #1 le:** 09 février 2021 à 11:20:34 »

Bonjour,

La fibre est déployée par Cap Fibre. A l'ouverture commerciale, seule les offres de certains FAI sont disponibles : K-NET, Nordnet, Coriolis, Videofutur et Ozone.
Ensuite, d'autres FAIs peuvent arriver, cela dépend de plusieurs conditions :
- Ils doivent équiper le central optique de la plaque. Free et Orange déploient une fibre également jusqu'au central ce qui peut rallonger la disponibilité
- Ils doivent ajouter des équipements dans les armoires de rue

A titre d'exemple pour mon village (nouvelle plaque fibre), éligibilité en Octobre 2019, premiers raccordements en décembre pour les petits opérateurs. Bouygues est arrivé en Février 2020, SFR en octobre et Orange en Novembre. Free n'est toujours pas disponible.

Si ton central est déjà équipé par des FAIs nationaux, leur disponibilité devrait arriver rapidement, quelques semaines.

2f2j2f2 · « **Réponse #2 le:** 09 février 2021 à 13:26:11 »

Bonjour et merci pour ta réponse.

C'est beaucoup plus clair pour moi maintenant !
Qu'entends-tu par "Central", il s'agit du NRO? Et comment savoir si celui-ci est déjà équipé par des opérateurs nationaux ?

Je pensais à l'origine rester chez Free pour la fibre, mais je n'ai pas l'intention d'attendre 1 an ou plus avant de pouvoir profiter de la fibre

A la base j'étais prêt à conserver mon abonnement free ADSL en parallèle de mon abonnement fibre (si celui-ci ne peut être Free) histoire d'avoir un backup en cas de soucis avec ma nouvelle connexion fibre, mais si la durée d'attente de la venue de Free sur mon réseau peut avoisiner une année ou plus, je crois que je prendrai le risque.

Boulonais · « **Réponse #3 le:** 09 février 2021 à 17:01:07 »

Je ne travaille pas chez Axione ni chez FAI, je peux donc me tromper.

D'après la carte de Tanjes, votre NRO se nomme N059MAX et il y a 5 plaques en cours de déploiement. À mon avis, il s'agit d'un nouveau NRO installé à Mairieux, l'arrivée d'Orange et Free risque donc d'être dans un délai plutôt long, je dirai autour de 6 à 9 mois, mais je peux me tromper.

Malheureusement, aucun moyen de le savoir, les FAIs communiquent rarement sur des dates. Personnellement, j'avais opté pour un abonnement sans engagement chez K-NET, puis j'ai profité d'une promo chez Bouygues 8 mois plus tard.

2f2j2f2 · « **Réponse #4 le:** 09 février 2021 à 20:15:47 »

Merci pour cette réponse et ces précisions. J'ai donc opté pour K-net également qui semble être la moins pire des solutions.
J'ai également contacté TechCrea car ils semblaient avoir pour projet de commercialiser une offre Particuliers plus ou moins sur mon secteur (un peu plus chère, mais à priori plus quali), mais je n'ai pas encore d'informations précises pour le moment.

A priori lorsque Free sera sur mon réseau (si toutefois cela se produit), je devrais être prévenu par leurs soins. Je tâcherai de penser à passer ici vous en informer, cela permettra de voir le temps que cela aura pris

Steph · « **Réponse #5 le:** 09 février 2021 à 21:50:53 »

K-net est nickel, mais dans votre coin, la collecte axione merdait régulièrement.
En ce moment, cela a l'air d'aller.
Techcréa prévoie d'installer son propre matériel, mais pas vu de nouvelles récement.

2f2j2f2 · « **Réponse #6 le:** 10 février 2021 à 20:55:52 »

Merci pour ta confirmation sur K-net.
C'est fait, rendez-vous est pris pour le raccordement au 23 Février.
J'espère que les soucis liés à la collecte sont (ou seront) réglés !

J'ai tellement hâte !

2f2j2f2 · « **Réponse #7 le:** 11 février 2021 à 13:48:44 »

Bon et bien c'était trop beau pour être vrai.
J'ai reçu un mail ce jour m'annonçant le report de mon raccordement à la fibre à une date ultérieure inconnue pour le moment.
Il semble qu'Axione ait refusé le raccordement car mon adresse ne serait pas encore "commercialisable".
Aucune information supplémentaire, c'est extrêmement frustrant.

Je m'interroge sur le fait que K-Net aurait pu avoir connaissance de cela AVANT ma souscription (et surtout avant que je renonce à mon droit de retrait pour permettre à la procédure de raccordement d'aller plus vite).
D'après vos expériences, pensez-vous que cela va prendre longtemps ?

Boulonais · « **Réponse #8 le:** 11 février 2021 à 15:53:25 »

Vous faites partis des maisons isolées tout au nord-est ou tout au sud du village ? (Maison en grise sur https://e-ftth.axione.fr/eligftth3/gui/public/carte.htm)?

Malheureusement, ce type de déploiement est fréquent pour les habitations isolées, Cap Fibre ne lance les opérations nécessaires uniquement si des personnes se manifestent. Je vous conseille d'appeler Cap Fibre sur leur numéro vert pour indiquer que vous voulez souscrire à une offre fibre.
Dans mon village, cela a mis 9 mois pour 5 habitations à l'extrémité du village, mais c'était l'année dernière, en pleine crise sanitaire.

Tanjes · « **Réponse #9 le:** 11 février 2021 à 15:59:59 »

A mon avis le problème est plus simple, comme c'est toujours le cas chez Axione tu es éligible mais t'es pas raccordable encore (pas ouvert commercialement).

Si on regarde pas le passé, souvent il fallait attendre la fin du trimestre pour qu'Axione ouvre les vannes soit dans le cas présent fin Mars, mais basé sur des anciennes données du forum donc a voir ... c'est peut être plus rapide maintenant.

Du côté des FAI nationaux ce problème ne se présente pas, maintenant faut attendre et si Free est éligible avant d'avoir des nouvelles de Knet alors il suffira d'annuler la souscription.

Edit : Sauf si en effet ta maison est en gris sur la carte

ipe · « **Réponse #10 le:** 11 février 2021 à 16:04:57 »

probablement un blocage de commercialisation à ton adresse spécifique (RUE DE MAUBEUGE ?)

2f2j2f2 · « **Réponse #11 le:** 11 février 2021 à 19:45:46 »

Je suis en plein centre village, rue de l'église. Y a t'il un moyen de joindre Axione directement (ils sont censés revenir vers moi OU knet à priori mais j'aimerai leur faire savoir mon incompréhension). Ayant (sur les conseils de l'operatrice k-net) renoncé à mon droit de rétractation, ais-je la possibilité tout de même d'annuler mon adhésion ? J'ai vraiment le sentiment de m'être fait "piéger", et rien que pour cette raison, je pourrais vouloir annuler ma démarche.