Bonjour,
Client Nordnet sur la réseau Axione à Templeuve (59242) depuis quasi un an, j'ai des coupures de connexion récurrentes de plusieurs heures sur ma ligne depuis une grosse semaine.
Le voyant PON clignote au lieu de rester fixe.
Déjà un appel du service technique de Nordnet qui ne trouvent rien car comme ils me rappellent plus de 12 heures au minimum après le signalement, c'est miraculeusement revenu par l'opération du Saint Esprit.
Nouveau signalement aujourd'hui, le technicien va me rappeller seulement demain matin vers 11 h00 comme d'hab, et ca sera peut être aussi revenu avec le blabla explicatif habituel mise à jour de la box ect...
C'est sur que les Box se mettent à jour tous les 3 jours pendant des heures..... Et le voyant PON qui clignote ça rien voir avec la box de l'opérateur!!!!
Sur une autre adresse (pro) dans la même commune avec le même opérateur, pas de souci (Heureusement!), donc a concerne bien ma ligne et pas le réseau général dans mon secteur.
J'avoue que là j'en ai un peu mal claque de la réactivité du service technique de Nordnet et d'une grosse impression d'incompétence des gens que j'ai au téléphone car la dernière fois j'avais l'impression de parler chinois lorsque je parlais du voyant PON!

Bonjour,
appel de NordNet ce matin, ticket enfin ouvert chez Axione puisque que la connexion est toujours H.S.
On est Samedi donc certainement pas avant Lundi.....

J'avoue que là j'en ai un peu mal claque de la réactivité du service technique de Nordnet et d'une grosse impression d'incompétence des gens que j'ai au téléphone car la dernière fois j'avais l'impression de parler chinois lorsque je parlais du voyant PON!

Pas de budget pour le service technique, tout est passé dans les plaquettes de pub cartonnée!...

Vu le MP ,
j'ai répondu ,
défaut isolé surement un défaut jarretière PM

Comme les 2 autres fois, Re-Up par l'opération du Saint esprit au bout de plus de 24 H.....Le technicien si c'est UP lors de son passage va rien faire je suppose et le problème sera toujours là.
J'espère qu'il va investiguer!
Débit au demeurant plus faiblards et ping plus élevé par rapport à l'habitude.

Faut pas être défaitiste
Je m occupe de votre dossier !

Nouvelle coupure qui a dû arriver cette nuit, logique comme rien n'a été fait...
Je vais encore perdre du temps à ré-ouvrir un ticket et quand quelqu'un daignera d'intervenir ça sera re-up et une nouvelle fois rien ne sera fait.
J'avoue là j'en ai ma claque, pas de communication de la part de l'opérateur, on me dit que l'on ouvre un ticket chez Axione et que l'on va m'appeler, aucun appel, juste un SMS comme quoi ma connexion est rétablie.