Auteur Sujet: CCHD: Annoeullin - Allennes-les-Marais - Bauvin - Carnin - Provin (59)  (Lu 96272 fois)

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Itarese

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CCHD: Annoeullin - Allennes-les-Marais - Bauvin - Carnin - Provin (59)
« Réponse #756 le: 29 avril 2019 à 11:49:16 »
En effet, heureusement que ce forum existe et que MB5962 intervienne (merci à lui).

Plantage depuis hier 17h30 chez moi (Annoeullin) et aucune info :
- rien sur la page Nordnet : https://assistance.nordnet.com/service/etat
- rien sur le site d'Axione

A croire qu'ils préfèrent être harcelés au téléphone !
En tout cas, ma journée de télétravail est foutue.

J'ai donc eu le même problème , j'avais peur que les gars de chantier chez moi ait détruit mon câble mais j'ai vu que c'était général . J'ai procédé aux tests sur la BBOX et J'ai ouvert un ticket d'incident à Bouygues le jeudi soir et j'ai été rappelé très rapidement le vendredi matin à la première heure . Ils m'ont promis des bonus (Abonnement OCS pendant 1 mois mais ça s'arrête juste 1 jour avant la fin de Games Of Thrones dommage  :() et j'ai pu aller chercher une clé 4G 2h après dans une boutique . A mon retour , la fibre était de nouveau opérationnelle .
Pour le moment , je n'ai pas à me plaindre de leur SAV.

Opakee

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« Réponse #757 le: 13 mai 2019 à 16:52:46 »
Bonjour,

Je viens de recevoir l'heureux courrier annonciateur de l'arrivée de la fibre dans mon quartier (Annoeullin Sud) et me demandant mon accord pour poser un boitier en façade.

Est ce que vous savez combien de temps je dois attendre maintenant avant l'arrivée des techniciens d'Axione pour poser le boitier?

Merci d'avance pour votre réponse!

lolotwingo

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« Réponse #758 le: 15 mai 2019 à 18:00:36 »
Bonjour,

Comment ai-je pu rater ce dernier message  :o

Je n'ai pour ma part rien reçu pour l'instant, mais c'est une maison et lotissement neufs, tout est prévu en souterrain = pas de boitier.

Sur la carte on est "en préparation (5-8mois)", mais cette confirmation sur le terrain est rassurante, ca semble effectivement bien parti pour Q4 2019 comme prévu initiallement :)
https://umap.openstreetmap.fr/fr/map/fibre-npdc-deploiement_281729#14/50.5202/2.9413

Opakee

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« Réponse #759 le: 15 mai 2019 à 19:27:28 »
C'est certainement pour ça que tu n'as rien reçu ! Le courrier demandait explicitement l'autorisation pour installer le cablage et boitiers en face !

Sylvain59147

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« Réponse #760 le: 20 mai 2019 à 07:48:15 »
Salut tous !

Pour ma part, c'est toujours au point mort. Free est venu 3 fois, mais ils ne peuvent rien faire... A part relancer Axione qui s'en bat les c....... visiblement. Je les appelle en direct aussi, mais c'est toujours la même rengaine "je suis désolé, je relance le service technique"

Pour résumer, dans le PM (point de mutualisation) il y a 2 brins fibres qui arrivent sur les boitiers en façade, un tuyau rouge (le principal) et un bleu (un secours). D'après ce que Free a constaté, le rouge doit être endommagé car le faisceau n'arrive pas de chez moi au PM et le bleu n'est pas soudé. Free ne pouvant pas intervenir, je suis dans l'attente...

Si quelqu'un de Axione me lit, par pitié faites quelque chose pour moi, ma Freebox est posée depuis le 25 mars, ça fait 2 mois ! Mais je repars au combat, je vais appeler tous les jours, ils vont bien finir par craquer à force de les harceler  ;D

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« Réponse #761 le: 20 mai 2019 à 07:58:12 »
Contact MB5962 en DM il devrait pour t’aider.

Sylvain59147

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« Réponse #762 le: 24 mai 2019 à 12:27:25 »
Problème identifié par un technicien Axione, soudures mal faites dans un boitier relais. En gros, il y a mon boitier façade qui est fonctionnel, un boitier relais sur un poteau électrique (c'est là que les soudures sont mal faites), donc le point de mutualisation ne peut pas faire arriver le faisceau jusque chez moi... le tech m'annonce un délai d'une semaine, à voir parce qu'ils doivent venir avec une nacelle.

Bref, demain 25 mai, ça fait 2 mois pour en arriver là.

Kevcaus

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« Réponse #763 le: 24 mai 2019 à 15:11:37 »
Bonjour,Problème fibre sur Annoeullin depuis 14h30 hier (23/05) chez bouygues.

Suis-je le seul concerné ?
J’ai contacté le service client qui me dit que l’incident ne vient pas de chez moi mais qu’il faudra être patient car cela ne va pas se résoudre en 48h...

Ils m’ont proposé un modem 4g pour dépanner sauf que chez moi, bouygues passe en Edge... pas cool :/

Merci pour vos retours

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« Réponse #764 le: 24 mai 2019 à 18:50:39 »
Toujours rien sur le nord d’Allenes les Marais. Prévu fin 2019 j’espere Que ça commencera avant l’ete !

Sylvain59147

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« Réponse #765 le: 05 juin 2019 à 18:13:26 »
Bon bin ça avance plus encore une fois... j'ai appelé Axione, ils trouvent pas trace de ce que le tech a diagnostiqué... Du coup, j'ai appelé Free et ils vont relancer (encore) le ticket.

J'ai jamais vu autant d'amateurisme dans la gestion d'un incident, et pourtant, avec SFR au boulot, j'en ai vu, mais là, Axione bat tous les records. J'en ai parlé à Free, visiblement, les pénalités vont commencer à tomber et ils vont se taper des indemnités de retard, parce que tant que je suis pas raccordé, le pognon tombe pas dans leur poche.

Laisser un client sans internet pendant 2 mois et demi, c'est vraiment inadmissible, et encore, moi c'est mon boulot l'informatique, donc je sais comment gérer le dossier (vive le partage de connexion), quelqu'un qui n'y connait rien serait encore plus perdu que moi.


gti1984

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« Réponse #766 le: 06 juin 2019 à 18:05:47 »
Bonjour a tous,
Ils viennent de livrer les armoires et les regards ciment rue des Ormes à Annoeullin...
Les travaux sont pour bientôt ;)  :D :D :D

Opakee

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« Réponse #767 le: 06 juin 2019 à 18:13:11 »
Waaaaaah cette nouvelle que tu annonces m'enchante !!!!! Je suis rue de Touraine, j'en peux plus de l'ADSL!!!!

 

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