Auteur Sujet: CCHD: Annoeullin - Allennes-les-Marais - Bauvin - Carnin - Provin (59)  (Lu 59235 fois)

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Puggyx

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CCHD: Annoeullin - Allennes-les-Marais - Bauvin - Carnin - Provin (59)
« Réponse #732 le: 02 avril 2019 à 12:08:08 »
Hector Berlioz

Itarese

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« Réponse #733 le: 03 avril 2019 à 23:12:59 »
Hello ! Voici le timing des choses :

- 21 février, inscription à l'offre fibre
- 26 février, appel d'un tech pour prise de RDV pour tirage de la fibre du boitier sur façade jusque chez moi. Date fixée au 25 mars (normalement le 20, mais suis en déplacement pro grrrrrrrr)
- 28 février réception de la box

Donc bref, un mois de délai entre inscription et installation.

A noter que je suis nouveau client, mon collègue qui habite Gondecourt, client Free et qui s'est inscrit le jour avant moi n'a toujours pas eu d'appel pour la prise de RDV pour le tirage. Ils privilégent les nouveaux clients comme c'est souvent le cas.

Peux-tu nous dire comment ça s'est passé ? Merci

Sylvain59147

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« Réponse #734 le: 04 avril 2019 à 12:49:38 »
Salut, l'inter par elle même s'est bien passée, le gars très pro a bien travaillé. Mais quand on a allumé la box, ça restait à l'étape 2. Il a appelé son support, a tout retesté (il voyait le faisceau laser de ma box au boitier sur mon mur), mais il y a un problème de continuité entre le boitier sur mon mur et le relais fibre au centre de Gondecourt... Terme technique : pas de continuité

Bref, un ticket a été ouvert, le mec m'a assuré que dans la semaine ça allait être réglé, mais depuis la pose de la box le 25 mars, rien ne bouge, ça commence à me gonfler. Quand j'appelle le support Free, on me répond à chaque fois "pas de délai". En gros, c'est les mecs qui ont tiré la fibre qui ont fait du boulot de me.... et Free ne peut rien y faire à part ouvrir un ticket chez eux...

Donc j'attends, mais je suis déçu du coup.

Quelqu'un connait la société qui a tiré les fibres ? si j'ai un contact, je vais les appeler moi même pour leur secouer les puces

Itarese

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« Réponse #735 le: 04 avril 2019 à 13:40:59 »
Le tech mandaté par Bouygues m'a demandé d'effectuer une manip chez moi pendant qu'il était à l'armoire de rue , il me semble qu'il a testé 2 branchements avant que ça se connecte . En gros , il me disait par téléphone quand effectuer le branchement de la fibre sur le boitier et de lui dire si ça synchronisait.

Puggyx

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« Réponse #736 le: 09 avril 2019 à 16:47:12 »
Bon, ben plus d'une semaine de coupure et toujours de réparation. Ce n'est pas de la faute de Bouygues, c'est bien les techs qui sont venus installer une fibre à une maison plus haut dans la rue qui ont cassé tout le reste de la fibre de la rue ..... super ..... Du coup, faut racheter des cables pour refaire tout çà, et çà bouge pas des masses ......

Sylvain59147

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« Réponse #737 le: 15 avril 2019 à 16:29:41 »
Bon bon bon... ticket toujours en cours, Axione n'est toujours pas intervenu pour réparer, c'est ultra relou, Free ne peut que relancer l'incident et j'ai appelé Axione, ils ont bien un ticket ouvert de la part de Free, mais c'est apparemment au bon vouloir du service techique (qui n'ont pas que ça à foutre apparemment) je rage >:(

Puggyx

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« Réponse #738 le: 16 avril 2019 à 13:17:17 »
C'est Axiome qui s'occupe du cablage ? Car pareil, depuis plus de 2 semaines, toujours pas de fibre à cause des techs qui l'ont cassé ... J'aimerai savoir qui s'en occupe, çà va commencer à monter en plainte etc ...

Quelqu'un sait ?
Merci

Sylvain59147

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« Réponse #739 le: 16 avril 2019 à 13:35:28 »
Tu peux appeler le 0800 159 162, mais si c'est le câbleur de l'opérateur qui a fait les dégats, ils sont pas responsables... Mais tu peux tenter, on sait jamais

Puggyx

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« Réponse #740 le: 16 avril 2019 à 13:56:41 »
Merci

Ben je sais pas de qui est la faute (surement les cableurs de l'opérateur qui ont fait l'installation) mais maintenant, ils n'ont pas le droit de toucher çà, c'est le cableur "originel" qui a les compétences et la responsabilité du cable qui devrait pouvoir agir, du coup, je pense à Axione

Puggyx

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« Réponse #741 le: 18 avril 2019 à 18:56:41 »
Hier, un voisin est venu me prevenir que son opérateur avait dépéché un technicien et il lui a résolu son soucis. Moi, il a vu que mon cablage, c'était merdique et cassé mais qu'il ne pouvait rien faire que remonter l'incident
Ce matin, comme par magie, mon soucis a été résolu.
Ô joie, Ô bonheur !
Mais ce soir, depuis 17h30, a pu internet ... mon voisin a le meme défaut, on a téléphoné à nos supports et apparement, c'est local à la ville ou à notre quartier ... wait & see

leo59112

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« Réponse #742 le: 18 avril 2019 à 20:56:55 »
Effectivement, j'ai le même problème que vous depuis 17h30 avec SFR, c'est une panne sur tout Annoeullin  :-\

Shakra

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CCHD: Annoeullin - Allennes-les-Marais - Bauvin - Carnin - Provin (59)
« Réponse #743 le: 18 avril 2019 à 21:03:35 »
Pas que Annoeullin

Phalempin, Gondecourt, Allennes aussi
SFR Bouygues Knet ...

C'est général dans notre secteur

 

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