Auteur Sujet: Problème réseau RJ45 dans l'appartement : Help (Lu 482 fois)

Cigano · « **le:** **Hier** à 18:41:09 »

Bonjour,

Je rencontre un problème (surement petit pour un habitué des réseaux mais énorme pour moi) :
J'ai emménagé dans un appartement rénové et dans lequel a été installé un boitier de communication à l'entrée de l'appartement. Dans ce boitier il y a un module fibre (qui servira à raccorder la fibre dès que le technicien va passer) et un module avec 4 connecteurs keystone (actassi - schneider eletric cat 6a blindé réf vdib1777xb24). Ces 4 connecteurs sont reliés à un cable réseau qui part dans l'appartement. J'ai 3 prises rj45 dans les chambres (1 par chambre) et 2 dans le salon. J'ai également 1 cable réseau "nu" sans sertissage.

Comme dans le boitier à l'entrée les connecteurs ne sont pas identifiés, j'ai tester chaque prise (en branchant ma bbox 5g dessus et en reliant les connecteurs aux sorties rj45 de la bbox) : connecteur 1 = chambre 2 ; connecteur 3 salon 2 ; connecteur 4 : chambre 3.
Le connecteur 2 ne donne du signal ni dans la chambre 1 ni dans le salon 1.
Que je ne puisse pas disposer du réseau filaire dans chaque pièce ne me dérange pas forcément, sauf quand dans la chambre 1 j'ai mon fils qui joue sur son pc et qui est le seul à avoir besoin de se connecter en rj45

: moi je dis que c'est le Karma, ma femme me dit que je dois trouver une solution

et cette solution ne devra pas de changer de chambre pour mettre mon fils dans la 2 ou la 3.

Ce que je pense :
soit la prise rj45 de la chambre 1 a été mal sertie (ou le keystone qui pointe peut etre dessus est mal serti)
soit la prise rj 45 de la chambre 1 correspond en fait au cable qui n'est connecté à rien
et dans ce dernier cas, la prise salon 1 est reliée au connecteur 2 et rencontre un soucis mais ça c'est quand même moins gênant puisque la seconde prise rj45 salon 2 est juste à côté

Je ne suis pas du tout à l'aise avec le fait de toucher moi même aux cables car je ne veux pas abimer quoique ce, alors si une personne qui s'y connait et qui est sur Paris 13, moyennant dédommagement (raisonnable et si ça fonctionne), elle pourrait :
- vérifier si le sertissage a bien été fait (et le refaire au besoin)
- ajouter un 5e connecteur keystone (doit il être identique ou je peux acheter n'importe lequel) pour relier le cable qui n'est connecté à rien

Si quelqu'un peut m'aider ce serait vraiment sympa

PS : si ce sujet n'est psa placé au bon endroit, un modérateur peut il le déplacer svp ?

brupala · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 21:13:46 »

Salut,
si tu as 5 prises murales et seulement 4 au brassage, il faut râler au bailleur, l'installation n'est pas conforme à la norme nfc-15-100 de 2016. Si en plus l'une des 4 ne fonctionne pas, ça fait une seconde raison.
Tu peux essayer demander la mise en conformité auprès du bailleur.
En fait la norme indique 2 prises côté à côte au salon, plus 2 autres, au minimum, mais si une RJ45 est posée, c'est pour être raccordée, pas pour la décoration.

Cigano · « **Réponse #2 le:** **Hier** à 21:23:14 »

Salut,

Je suis bien d'accord, surtout que l'immeuble est renové intégralement depuis fin avril.
Mais le bailleur s'en tape, il y a beaucoup de choses qui ne vont pas et bien que les ouvriers soient toujours dans la résidence à rénover d'autres immeubles, tous les locataires galèrent à faire réparer ou installer ce qui devrait l'être.

Sur pas mal de points j'ai le temps pour harceler le bailleur, mais sur cette foutue prise dans la chambre du fiston j'ai envie que cela aille plus vite

.

Merci quand même de ta réponse et de ton aide

alain_p · « **Réponse #3 le:** **Hier** à 22:26:14 »

Personnellement, je te conseillerais de demander un devis (ou directement une intervention) à un électricien. Ce sont en général eux qui câblent les prises RJ45.

Sinon, pour déjà savoir ce qu'il en retourne précisément, il existe des testeurs de câble RJ45 pas chers, une dizaine d'euros, avec deux parties, une que tu fixes à une extrémité du câble, l'autre à l'autre extrémité. Un câble réseau est composé de 8 brins cuivre, l'appareil envoie un signal électrique dans chaque brin, avec une diode qui visualise lequel (il y a 8 diodes), et à l'autre extrémité l'appareil a aussi 8 diodes, et elles doivent s'allumer dans le même ordre.

Même si le câblage est défectueux et que seulement quelques diodes s''allument, tu sauras déjà à quelle prise est relié le connecteur 2.
Par exemple sur Amazon, un testeur français, 12 € :
https://www.amazon.fr/Testeur-C%C3%A2bles-R%C3%A9seaux-Ethernet-Fran%C3%A7aise/dp/B0788DJ2TV

Il faut savoir qu'il existait aussi ce que l'on appelait des câbles droits, où chaque brin cuivre était câblé dans le même ordre à l'autre extrémité, et les câbles croisés, où ils étaient connectés en sens inverse (la 1 sur le 8, le 2 sur le 7 etc..). Auparavant, c'était pour relier deux ordinateurs entre eux (le RX devant arriver sur le TX). mais maintenant, toutes les cartes réseau savent croiser ou décroiser un câble réseau. Donc je ne pense pas que le problème vienne de là.

Sinon, pour avoir du 100 Mb/s, 4 brins cuivre suffisent, pour avoir du Gb, les 8 brins sont nécessaires. Il est possible que seulement 4 brins aient été branchés, et cela ne marchera pas en Gb, ce qui doit être ta configuration (et pas non plus avec 5, 6 ou 7 brins). Il y a certains électriciens, parce que c'était le cas avec le câble PTT avant, qui ne connectent que 4 brins.

Le testeur te permettra de démêler ces différents cas.

Sinon, 3eme solution de contournement, en attendant de réparer tes prises RJ45, c'est l'achat de boitiers CPL, cad Courant Porteur en Ligne, le signal Internet passe par le réseau électrique (c'est une modulation au dessus du 50 Hz). Les boitiers CPL vont par paire. Tu branches un boitier sur un port de ta box et sur une prise électrique et dans la chambre de ton fils tu branches le 2eme sur une prise électrique, et il se branche en RJ45 dessous. Les boitiers qui ont une prise électrique gigogne sont particulièrement pratiques, car ne sacrifiant pas une prise électrique pour ce boitier.

Par exemple : https://www.amazon.fr/TP-Link-Ethernet-Gigabit-Int%C3%A9gr%C3%A9e-Boitier/dp/B08CH9JK9W?th=1

brupala · « **Réponse #4 le:** **Hier** à 23:13:34 »

Cigano,
si tu n'es pas bricoleur et que tu n'oses pas toucher au câblage, même si il n'y a aucun risque électrique là dessus, secoue ton bailleur pour qu'il envoie un professionnel, c'est le seul bon conseil pour avancer.

brupala · « **Réponse #5 le:** **Hier** à 23:21:54 »

Citation de: alain_p le Hier à 22:26:14

Personnellement, je te conseillerais de demander un devis (ou directement une intervention) à un électricien. Ce sont en général eux qui câblent les prises RJ45.

Sinon, pour déjà savoir ce qu'il en retourne précisément, il existe des testeurs de câble RJ45 pas chers, une dizaine d'euros, avec deux parties, une que tu fixes à une extrémité du câble, l'autre à l'autre extrémité. Un câble réseau est composé de 8 brins cuivre, l'appareil envoie un signal électrique dans chaque brin, avec une diode qui visualise lequel (il y a 8 diodes), et à l'autre extrémité l'appareil a aussi 8 diodes, et elles doivent s'allumer dans le même ordre.

Même si le câblage est défectueux et que seulement quelques diodes s''allument, tu sauras déjà à quelle prise est relié le connecteur 2.
Par exemple sur Amazon, un testeur français, 12 € :
https://www.amazon.fr/Testeur-C%C3%A2bles-R%C3%A9seaux-Ethernet-Fran%C3%A7aise/dp/B0788DJ2TV

Il faut savoir qu'il existait aussi ce que l'on appelait des câbles droits, où chaque brin cuivre était câblé dans le même ordre à l'autre extrémité, et les câbles croisés, où ils étaient connectés en sens inverse (la 1 sur le 8, le 2 sur le 7 etc..). Auparavant, c'était pour relier deux ordinateurs entre eux (le RX devant arriver sur le TX). mais maintenant, toutes les cartes réseau savent croiser ou décroiser un câble réseau. Donc je ne pense pas que le problème vienne de là.

Sinon, pour avoir du 100 Mb/s, 4 brins cuivre suffisent, pour avoir du Gb, les 8 brins sont nécessaires. Il est possible que seulement 4 brins aient été branchés, et cela ne marchera pas en Gb, ce qui doit être ta configuration (et pas non plus avec 5, 6 ou 7 brins). Il y a certains électriciens, parce que c'était le cas avec le câble PTT avant, qui ne connectent que 4 brins.

Le testeur te permettra de démêler ces différents cas.

Sinon, 3eme solution de contournement, en attendant de réparer tes prises RJ45, c'est l'achat de boitiers CPL, cad Courant Porteur en Ligne, le signal Internet passe par le réseau électrique (c'est une modulation au dessus du 50 Hz). Les boitiers CPL vont par paire. Tu branches un boitier sur un port de ta box et sur une prise électrique et dans la chambre de ton fils tu branches le 2eme sur une prise électrique, et il se branche en RJ45 dessous. Les boitiers qui ont une prise électrique gigogne sont particulièrement pratiques, car ne sacrifiant pas une prise électrique pour ce boitier.

Par exemple : https://www.amazon.fr/TP-Link-Ethernet-Gigabit-Int%C3%A9gr%C3%A9e-Boitier/dp/B08CH9JK9W?th=1

un câblage de prises murales au brassage doit toujours être droit et obligatoirement les 4 paires roccordées, c'est la norme depuis 2016, le câble du grade 3 ou grade 2 -TV.
Le testeur de câble est utile si l'on sait ce que l'on fait, sinon, ça n'aide pas beaucoup, souvent un contrôle visuel remplace bien, si on a un peu d'expérience.
Enfin, les modems CPL, c'est un boulet sur une connexion fibre.
En 2026, si on ne veut pas câbler un lieu, il vaut mieux installer un réseau wifi mesh que des CPL.

Cigano · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 09:38:04 »

J'ai commandé le testeur rj45, vu le prix c'est correct et cela me permettra de voir d'où vient le problème.

J'ai contacté le chef de chantier : pas de réponse, et le bailleur ne s'occupe de rien (en même temps NOVE n'est pas un vrai bailleur et il joue sur le fait que l'on ne dispose pas d'un bail mais d'une COP).

J'espère résoudre ce problème avant le retour de mon fils avec internet qui fonctionne

alain_p · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 18:00:09 »

Je ne connaissais pas le COP, qui suite à une recherche sur Internet, serait une 'Convention d'Occupation Provisoire', et NOVE, qui serait un prestataire auquel les armées aurait délégué la gestion de son parc de logements domaniaux. Effectivement, cela n'aide pas d'être dans une telle situation particulière.

Pour la solution WiFi Mesh de brupala, je ne sais pas, mais je suppose que ton fils a un PC fixe, et qu'il faudrait en plus une clé USB WiFi.

Cigano · « **Réponse #8 le:** **Aujourd'hui** à 19:55:59 »

Testeur rj45 reçu : je suis un peu perplexe à la vue des résultats :

Chambre 2 et 3 + salon : quand je mets le gros appareil sur la prise identifiée dans le boitier de communication ca clignote comme dans le tuto vidéo de haut en bas, par contre sur le petit boitier qui est connecté dans les pièces, ça clignote mais un peu aléatoirement. Si j'inverse les boitiers (le petit sur le boitier de communication et le gros sur les prises murales) c'est l'inverse qui se passe : le gros boitier clignote de haut en bas et le petit boitier clignote un peu aléatoirement.
Pourtant internet passe sur ces 3 prises (les télés ayant testé le dispositif indiquent ethernet connecté et arrivent aller sur netflix etc.).

Sur la 2e prise du salon : quel que soit la méthode : pas de voyants lumineux actifs, ca doit être la prise non raccordée au boitier de communication.

Concernant celle qui est le coeur du sujet, la chambre 1 : petit boitier sur la prise de la chambre ne clignote pas du tout, par contre le gros boitier sur le boitier de communication clignote de haut en bas sauf sur le numéro 6. En inversant les boitiers de prises : le petit boitier ne clignote pas et le gros boitier s'il est sur la prise de la chambre clignote uniquement sur le 3,5 et 6.

Idéalement je veux pas de wifi mesh pour la chambre de mon fils, puisqu'il a une prise ethernet autant essayer de l'utiliser

Kana-chan · « **Réponse #9 le:** **Aujourd'hui** à 21:56:40 »

Bonjour,

Malheureusement, si les diodes ne clignotent pas dans le même sens qui est orchestré par le gros boitier, c'est qu'il y a un souci.
Ceci pour toutes les prises. Normalement 1->1, 2->2, ..., 8->8, GND->GND (quand elle existe).
J'ai l'impression que vous avez que 4 fils de connecter dans les keystones soit dans les prises, soit dans le tableau de communication, voir même dans les deux, et que pour la chambre 1, il s'est emmêlé les pinceaux entre la norme T568A et T568B.
Il faut la même norme de chaque côté du câble.

Cigano · « **Réponse #10 le:** **Aujourd'hui** à 22:16:59 »

Bonsoir,
j'ai vérifié et il y a bien sur chaque connecteur (boitier communication ou prises murales) 8 fils branchés à chaque fois.

Pour la prise de la chambre 1 : je croise les doigts pour que cela ne soit qu'un mauvais sens des fils.

Pour les autres pièces : c'est normal que j'ai internet si les fils sont mal mis ? par contre le débit plafonne à 95mb dl/ 29mb up et 39ms ping en sorties de prises (testé sur la xbox one) si je branche en direct la bbox 5 g au boitier de communication (au milieu de l'appartement.
En temps normal j'ai environ 300mb dl, 26mb up et 28ms ping quand le bbox 5g est dans la chambre 1 a coté de la fenêtre.