Auteur Sujet: spam vocal du +33981662199 (Lu 12796 fois)

turold · « **Réponse #12 le:** 17 juillet 2015 à 16:23:06 »

Citation de: Boris de Bouygues Telecom le 17 juillet 2015 à 16:20:12

Bonjour,

Pouvez-vous me dire si le +33981662199 génère de vrais appels de Bouygues Telecom ou si il s'agit d'une usurpation (pour une arnaque) ?

C'est de "vrais appels de Bouygues Telecom". C'est juste que c'est beaucoup trop d'appels, et à tout va...
J'adore BT, mais là, faudra se calmer.
Je suis passablement énervé par ce numéro.

butler_fr · « **Réponse #13 le:** 17 juillet 2015 à 16:28:30 »

Citation de: turold le 17 juillet 2015 à 16:23:06

C'est de "vrais appels de Bouygues Telecom". C'est juste que c'est beaucoup trop d'appels, et à tout va...
J'adore BT, mais là, faudra se calmer.
Je suis passablement énervé par ce numéro.

+1

pour moi c'est une pratique franchement inacceptable,
une grosse perte d'image possible quand le client découvre qui est derrière les appels chiants qu'il reçoit depuis plusieurs jours

ps: moi aussi j'ai bien les options de non démarchage par téléphone activé

GoobY13 · « **Réponse #14 le:** 17 juillet 2015 à 16:57:25 »

malheureusement ce ne sont pas les seuls, SFR m'a gonflé, et Free aussi a un moment

butler_fr · « **Réponse #15 le:** 20 juillet 2015 à 16:46:28 »

petite nouvelles:

Citer

Bonjour Monsieur,

J'ai bien reçu votre demande concernant les sollicitations commerciales que vous recevez de la part de Bouygues Telecom et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous informe qu'en ce qui concerne ces sollicitations commerciales Bouygues Telecom (SMS, appel, email, etc…), vous avez la possibilité de ne plus les recevoir en contactant le 603 depuis votre ligne mobile (appel gratuit) et en vous laissant guider sur le serveur vocal.

Par ce biais, vous pourrez également "bloquer" ces appels depuis votre esp@ce client, dans la rubrique "Mes infos personnelles" puis "Mes préférences de contact".
En complèment, sachez que demande sera prise en compte sous un délai incompressible de 30 jours.

Après une étude de votre dossier, je constate que vous avez modifié vos préférences et votre demande sera traité dans un délai de 30 jours.

De plus, j'ai le plaisir de vous offrir un geste commercial de 10€, qui sera visible sur votre prochaine facture du *** .

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée !

Cordialement,
Laura ***, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom.

voila ça c'est fait
à noter au passage que le paramètre dans mon compte client était déjà mis sur je n'accepte pas les sollicitations par téléphone!
il y a visiblement un bug!

par contre à l'instant je viens de me refaire appeler par ce même numéro!

alors que juste avant:

Citer

Bonjour Monsieur ,

Je suis ravie d’avoir pu vous apporter une solution.

Soyez rassuré, vous ne serez plus contacté par téléphone pour les sollicitations commerciales.

Je vous souhaite une bonne semaine !

Cordialement,
Mihaela, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom.

un peu comique non?

turold · « **Réponse #16 le:** 20 juillet 2015 à 16:54:29 »

Oui, je confirme le bug.
Je l'ai signalé par l'espace client, mais je crois que les bugs ne seront pas traités avant septembre. J'ai signalé un autre bug... qui est toujours après plusieurs semaines.

L'espace client et le 603, c'est de la foutaise buguée.
Le SEUL truc qui a fonctionné chez moi pour être tranquille, c'est de décrocher à ce fameux numéro, puis de dire à la personne que tu ne veux pas être sollicité par téléphone!
Ce n'est que depuis ce moment-là que je suis à nouveau tranquille...

turold · « **Réponse #17 le:** 20 juillet 2015 à 19:23:23 »

...

19h14, aujourd'hui, ce numéro m'appelle.
Pas content d’emblée, je décroche, je réponds, et là... juste un bruit de fond pendant quelques secondes, puis cela raccroche.

BT s'est fait pirater leur numéro??
Ou alors quoi?

J'ai de l'engagement jusqu'au début de l'année prochaine. Après, si BT pensera encore pouvoir garder des clients avec une telle démarche, je leur prouverai le contraire.

GoobY13 · « **Réponse #18 le:** 21 juillet 2015 à 11:55:23 »

Apparemment quand on fait la demande via l espace client ou 603 il y a un délai d'1 mois pour la prise en compte de la demande.

turold · « **Réponse #19 le:** 21 juillet 2015 à 12:04:14 »

Citation de: GoobY13 le 21 juillet 2015 à 11:55:23

Apparemment quand on fait la demande via l espace client ou 603 il y a un délai d'1 mois pour la prise en compte de la demande.

Certes, mais comme Butler_fr, on avait déjà mis NON pour le paramètre de contact "téléphone" AVANT notre dernière demande, il y a moins de 30 jours, et ce depuis plusieurs mois...
J'apprécie ton effort par mp, mais je décline par soutien aux autres clients BT.
Il y a un bug général à ce niveau là, le "cas par cas" ne servira pas à grand chose, sauf à s'occuper de soi-même... jusqu'au prochain retour du bug puisqu'il est général...

Phach · « **Réponse #20 le:** 21 juillet 2015 à 12:42:14 »

Citation de: turold le 20 juillet 2015 à 19:23:23

J'ai de l'engagement jusqu'au début de l'année prochaine. Après, si BT pensera encore pouvoir garder des clients avec une telle démarche, je leur prouverai le contraire.

parceque tu penses que c'est différent ailleurs ?
c'est par période, j'ai eut la période SFR qui a été gérable, là c'est la période Free et ca devient ingérable avec plusieurs appels par jour !

reste orange, mais je suis abonné chez eux donc ils vont pas me démarcher.

Au moins avec Bouygues, ici on sait qu'on a une oreille attentive.

GoobY13 · « **Réponse #21 le:** 21 juillet 2015 à 13:32:32 »

C'est bien le problème c'est partout pareil et c'est un fleau, 2 ou 3 fois par ans je dis pas c'est le "jeux" de tenter de démarcher, mais tous les jours ca devient invivable.

turold · « **Réponse #22 le:** 21 juillet 2015 à 13:48:47 »

Jamais eu ce problème avec les MVNO.
Il y en a moins depuis un certains temps, et en plus rares sont ceux qui ont aussi des forfaits clé data avec "débit réduit au-delà".
En attendant, je vais à nouveau me remettre à voir ce qui reste en MVNO...

miky01 · « **Réponse #23 le:** 21 juillet 2015 à 18:38:51 »

En VOIP c'est tres facile d'usurper le N° d'une entreprise serieuse pour te vendre des paneaux solaire qui ont rien a voir le N° qui a passé l'appel.

Et souvent on te demande de rapeler un N° surtaxé si tu répond pas.