Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre hier matin en demandant la portabilité de mon numéro et pour le moment je n'ai reçu que 3 mails: le premier pour la création de mon compte boutique, le second récapitulant ma commande et le dernier m’annonçant la validation de la commande. Mais je n'ai reçu, pour le moment, aucun numéro provisoire me permettant de mettre en oeuvre la portabilité de mon numéro géographique. D'ailleurs, mon suivi de commande n'indique pas cette demande de portabilité, il indique juste la non portabilité de mon numéro de téléphone mobile ( Conservation de mon numéro de téléphone mobile Je ne souhaite pas conserver mon numéro de mobile).

Est-ce normal ? Ou alors faut-il que je me tourne dès à présent vers le service client ?

Cordialement.

L'offre m’intéresse pour mon appartement proche de mon travail.
Mais n'ayant pas la télévision, je ne voudrais pas me retrouver à devoir payer la redevance télévisuelle si je souscris à l'offre Bbox Fibre (qui inclus le service TV), juste le modem pour l'internet et la téléphonie me suffirait.
Est ce possible d'y souscrire sans l'offre TV ?

Bonsoir, tout nouveau sur ce forum et bientôt sur la fibre !
Je viens de souscrire à l'offre Bbox fibre via vente-privée et j'ai déjà une question à propos de la portabilité de mon numéro.
J'ai choisi la 1ère option proposée sur le formulaire de commande pour conserver mon numéro en 01XXXXXXXX et sélectionné France Télécom comme opérateur associé à ce numéro, mais le libellé n'étant pas clair, je ne suis pas sûr d'avoir choisi la bonne option. Mon fournisseur d'accès internet actuel est Free en ADSL et mon n° - celui que je ne souhaite pas conserver - commence en 09.
J'espère avoir été clair... Merci d'avance pour vos conseils.

Bonjour Boris,
Merci pour votre réponse rapide... et matinale.
OK, j'attends pour résilier Free.
Cordialement.

Prends RDV, le reste arrivera !

Bonjour Boris,

Ce que je craignais est arrivé, je n'ai plus d'internet via mon ancien fai (SFR) depuis ce matin. Visiblement, la modif a déjà été faite au nra puisque la nouvelle dns est bien celle de bouygues ainsi que l'ip. Le souci est que non seulement la box n'est toujours pas partie à cette heure (il faudra au minium 48h en colissimo une fois expédiée) mais surtout, je n'ai pas mes identifiants de connexion adsl. Avec ces derniers et modem routeur classique que j'ai en ma possession, je pourrais au moins me connecter à internet même si j'ai pas de téléphone pour le moment. J'ai contacté le 611 qui ne peut rien faire pour moi mais ils n'ont pas bien saisi mon problème visiblement...

Auriez-vous la gentillesse de me faire envoyer ces identifiants de connexion (pas ceux de l'espace client) par sms ou par mail par exemple. çà me permettra de patienter le temps de recevoir la box. J'ai renseigné le n° de client dans mon profil.

En attendant, vive le tethering....

D'avance un grand merci.