C'est très américain : on fait des réunions pour décider d'une procédure de traitement des problèmes lors des prochaines réunions. Et personne ne rigole. (Je ne supporte pas ces niaiseries.)
Tu parles d'or, et ça reflète parfaitement ce que j'y ai vu.
Quand on en arrive à des stratégies contradictoires entre départements, ça devient triste parce qu'on paie des gens à ne rien faire (développez des services, c'est le moyen de se différencier ! Mais pas de budget SI parce que le SI ça coûte trop cher et que rationaliser coûterait encore plus cher et poserait des questions d'emploi... donc on crée le prototype et on gèle l'industrialisation pour plus tard...)
Pour le logiciel, j'y vois aussi un autre souci culturel plus français, en plus de cette surpopulation hiérarchique qui tue la créativité : le recrutement au diplôme. Quand je vois les évènements organisés par les grands opérateurs (éventuellement pour ne rien proposer et juste faire acte de présence parce-que-Orange-est-là), le budget que ça représente, pour recruter des gens pas spécialement compétents et adaptés, je prends peur.
Clairement, on pourra dire beaucoup de choses sur les têtes pensantes de Free mais elles ont une sacrée vision des facteurs clés de succès dans la plupart des choses qu'ils font, et savent se concentrer sur l'essentiel, avec un résultat qui pourrait être excellent sans décisions stratégiques à la con. Bon, pour la fibre, c'est une autre histoire.
Sur ce, on s'est un peu éloigné du sujet.