Bon, appel au 611 et je suis tombé, comme d'hab, au Bled.
La conversation :
Moi : Bonjour j'ai reçu ma nouvelle BBox Fibre reliée au réseau depuis jeudi soir, pour ma mère, mais elle n'est toujours pas provisionnée (pas de TV, Net ou Tél)
Lui : Le numéro de série de la Bbox ?
Moi : 252559420514887
Lui : Vous avez RdV le 18, un technicien doit venir l'installer, vous devez patienter
Moi : Normalement, la Bbox devrait déjà être provisionnée sinon le technicien ne pourra rien faire
Lui : Vous patientez (d'un air agaçé), vous recevrez un texto quand le technicien sera passé
Moi : Bien, si cela ne fonctionne pas après son passage, je vous renvoie la Bbox. Bonne journée.
Lui : Bonne Journée.
Donc, voici ce qui va se passer si la BBox n'est pas provisionnée avant le 18: Le technicien va passer. Voyant que la BBox ne fonctionne pas, il va mettre le bordel dans mon installaton câble, pour au final me dire qu'il doit appeler quelqu'un parceque ça ne fonctionne toujours pas et ma mère va se retrouver sans TV/Tel/Net (bon, pas fou je n'ai pas résilié Numericable).
Je me demande le nombre de clients que BT a perdu avec ces conneries de provisionning (cela dure depuis des années).