Auteur Sujet: Souscription BBOX Fibre FTTLA : jour après jour  (Lu 16495 fois)

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buddy

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Souscription BBOX Fibre FFTLa : jour après jour
« Réponse #60 le: 16 février 2015 à 10:49:11 »
Le technicien doit avoir un détecteur de signal normalement pour vérifier si c'est la box ou le réseau qui n'arrive pas..

K-L

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« Réponse #61 le: 16 février 2015 à 22:39:01 »
Bon ben de mon côté, toujours pas provisionnée, ni en Net, ni en Tél, ni en TV. On va rire mercredi.

K-L

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« Réponse #62 le: 18 février 2015 à 05:06:43 »
L'installation ayant lieu aujourd'hui et la Bbox n'étant toujours pas provisionnée, je sens que ça va être épique avec le technicien.

Adraenor : tu as rdv quand pour l'installation ?

Adraenor

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« Réponse #63 le: 18 février 2015 à 09:40:34 »
J'ai rendez-vous le 25, tiens nous au courant.


j1m

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« Réponse #64 le: 18 février 2015 à 12:33:04 »
Bonjour,
Nouveau sur le forum, ma propre experience :
- commande de la bbox sensation FTTLA le 1ier février. Installation à Paris 11, débit annoncé a 300mbits.
- raccordement au cable le lundi 16, la bbox se connecte au réseau cable, puis page d'identification "numericable" sur la page web.
- appel de la hot-line dédiée par le technicien, qui indique un "bug" pour déclarer la bbox dans le réseau NC, et que ce sera réglé des le 17.
- Le 17 au soir, toujours la page NC, donc appel au 611, qui me propose la visite d'un technicien le 25, Comme je rale, un rdv se libère par magie le 23. Le 611 me précise que le technicien doit passer pour changer la bbox!!! Je crois réver ... 
Et donc je patiente jusqu'à lundi prochain pour savoir à quelle sauce je vais etre mangé.

K-L

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« Réponse #65 le: 18 février 2015 à 14:23:20 »
J1m : ce sera 200Mbs maximum pour les offres BBox HFC.

Donc Bbox pas provisionnée et obligation de changement de la Bbox ? :(

De mon côté le technicien est passé, il est arrivé avec 20mn de retard sur la plage prévue de 10h-12h mais s'en est excusé (installation compliquée dans une maison). Lorsqu'il a vu que j'avais fait toute l'installation (et qu'elle était fonctionnelle au niveau de la connexion), il a eu un sourire jusqu'aux oreilles. il n'est resté que 15mn le temps de faire le nécessaire auprès de Bouygues pour le provisionning.

J'ai dû débrancher la Bbox pendant un moment le temps de réinstaller la DigitalBox de Numericable pour que ma mère ne se retrouve pas sans TV. le technicien a rappelé sur mon portable car on venait de le prévenir qu'elle n'était pas vue sur le réseau. J'étais justement en train de la brancher. Donc elle est maintenant reliée au réseau, en attente de son provisionning.

A suivre :)

j1m

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« Réponse #66 le: 18 février 2015 à 14:33:42 »
J'avoue que j'ai du mal a comprendre la démarche de BT.
La bbox se connecte au réseau NC, et le technicien de BT la voit. Par contre elle est mal configurée, le fichier defaut.bin doit semble-t-il etre remplacé.
J'ai assez de compétences techniques pour réaliser une installation guidée par téléphone, je l'ai proposé, mais j'attends toujours un rappel ...

(La dame qui a pris ma commande m'a annoncé 300mbits, j'avoue que 200 ou 300, ca ne me pose pas de problème. Dans le quartier, NC propose 800mbits.)

K-L

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« Réponse #67 le: 18 février 2015 à 14:37:32 »
J'avoue que j'ai du mal a comprendre la démarche de BT.
La bbox se connecte au réseau NC, et le technicien de BT la voit. Par contre elle est mal configurée, le fichier defaut.bin doit semble-t-il etre remplacé.

Oui, c'est dont on parle lorsque l'on emploie le terme "provisioning", cela consiste à déclarer le matériel sur le réseau Numericable. Un fichier de configuration est alors envoyé vers ta Bbox (pour la configurer en 200/10 pour toi par exemple).

Citer
J'ai assez de compétences techniques pour réaliser une installation guidée par téléphone, je l'ai proposé, mais j'attends toujours un rappel ...

Malheureusement, l'opération de provisioning ne se fait qu'à distance par Bouygues/Numericable. La page d'activation de Numericable ne nous est d'aucun intérêt.

j1m

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« Réponse #68 le: 18 février 2015 à 14:46:54 »
Et donc ce qui m'avait été annoncé sous un délai de 48 heures suite à un bug de logiciel, nécessite finalement 8 jours.
Ils travaillent avec des heures de "coiffeur" chez BT.
Et si je comprends bien, la bbox va etre remplacée par une autre qui sera déjà "provisionnée"...
« Modifié: 18 février 2015 à 15:36:19 par j1m »

Adraenor

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« Réponse #69 le: 18 février 2015 à 15:05:57 »
Ça me fait peur, j'ai pas envie qu'ils décalent...

En attendant, j'ai changé mon forfait mobile de B&You vers free pour avoir 20Go de Data et pouvoir un peu tenir sans la box...

K-L

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« Réponse #70 le: 19 février 2015 à 09:49:28 »
Et voilà ! J'ai reçu le SMS de confirmation. La Bbox est activée... D'après ce SMS. La Bbox, elle, est dans le même état qu'au premier jour de sa connexion : ni TV, ni Tel, ni Net. Elle n'est toujours pas provisionnée. Elle me donne juste l'heure, la date, l'enveloppe rouge, la page d'activation de Numericable et un écran d'initialisation qui m'invite à patienter depuis une semaine.

Sur le SMS, il faut confirmer par 1 si ça fonctionne et par 2 si ça ne fonctionne pas. J'ai donc envoyé 2 et j'attends. Peut-être va-t-on me rappeler pour :

- changer de prise coaxiale : déjà fait
- rebooter : déjà fait de nombreuses fois

J'avais été bien moins emm...nuyé pour ma première Bbox.

PacOrly

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« Réponse #71 le: 19 février 2015 à 10:07:25 »
Je n'ai pas relu, mais as tu fais un reset usine de la box (un autre membre du forum a résolu son problème de provisionning comme çà)?

 

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