Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai régulièrement de gros soucis de perte de connexion et de téléphone (au mieux il saccade !!). Je suis sur un abonnement BBOX FIBRE "sagemcom" dans la ville de VILLENAVE D'ORNON (33140).
Quand ma connexion est fonctionnelle, j'ai un très très bon débit...
..le problème c'est qu'elle fonctionne maintenant de moins en moins.. Avant de résilier, je me tourne vers vous pour avoir votre avis/aide.
Ma connexion part quand elle veut (à l'heure où j'écris, c'est via la 3G de mon portable FREE), quand elle part les symptômes sont tjrs les mêmes, j'ai le voyant internet qui s'éteint et mon voyant répondeur qui ne clignote plus.
Sur la page gestionbbox.lan j'ai ça :
Sachant que quand ça fonctionne bien, j'ai le téléphone niquel, j'ai 4 canaux descendants et 0 erreurs.
Je suis pas spécialiste mais j'ai cru comprendre que c'était pas normal !!
Ce soir un énième coup de fil au 611, pour une fois je suis tombé sur quelqu'un d'agréable et je l'espère honnête, il m'a confirmé que j'avais de gros soucis de connexion donc j'ai obtenu un remboursement du mois + déplacement technicien (j'attends de voir hein...) sous 5 jours.
En parcourant le forum, j'ai lu que cela pouvait être du à un "perturbateur", qu'est ce donc ?
Vous remerciant par avance ! Benjamin.