Auteur Sujet: Saint-Quentin-en-Yvelines (78) : Débit très lent le soir  (Lu 246667 fois)

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butler_fr

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #528 le: 25 octobre 2012 à 21:33:05 »
donc c'est un problème de ligne (cable ou point de branchement hs ou ...)

voldo911

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #529 le: 25 octobre 2012 à 21:38:36 »
je vais attendre le 30, mais bon je trouve quand même bizarre d'avoir eu une connexion quelques jours, j'avais été voir cette page pour voir la qualité de la ligne par rapport au précédent logement, tout était bien rempli, j'avais 3 canaux comme avant, j'ai pas retenu les autres données

butler_fr

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #530 le: 25 octobre 2012 à 22:35:59 »
je suis d'accord avec toi sur le fait que ce soit bizarre mais si ta box ne te balance pas sur la page d'autoactivation à chaque fois que tu éssai d'aller sur le web et si il n'y a pas de synchro du tout (normalement synchro partiel pour pouvoir dialoguer avec le cmts) je ne vois qu'un défaut du réseau.

après je peux me tromper je suis pas non plus un expert^^

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DépollutionMan

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #531 le: 25 octobre 2012 à 22:48:39 »
Si j'ai bien compris vous avez déménagé il y a quelques jours, pas tres loin de votre ancien logement et vous utilisez le même modem que dans l'ancienne maison.
Il a marché un peu mais ne marche plus du tout.
La TV ne marche plus non plus .
Et vous attendez le 30 pour qu'un technicien vienne vérifier l'installation chez vous.
C'est ça ?

butler_fr

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #532 le: 25 octobre 2012 à 23:29:56 »
c'est ce que j'ai compris aussi!

voldo911

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #533 le: 26 octobre 2012 à 07:53:51 »
oui, j'ai déménagé pas très loin (1.5 km), en déclarant mon déménagement à bouygues, ils m'ont proposé un rdv pour le 30, et j'ai lu sur leur site que la ligne est activée le lendemain du passage de ce technicien

en déballant mes affaires le WE dernier, j'ai tout mis en place, branché les box et miracle ça marchait, et débit max ! j'ai hésité à appeler bouygues pour leur dire d'annuler le technicien, mais bon ma joie a été de courte durée, donc on va attendre, en espérant que la source du pb est bien la non activation de la ligne, ce que je trouve étrange vu que ça a marché...

et non ça ne me renvoie pas vers une page d'autoactivation

vivien

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #534 le: 26 octobre 2012 à 08:57:44 »
Le câble on provisionne la box. Votre box étant toujours ok sur le réseau Numericable (a l'ancienne adresse), cela fonctionne sur l'ensemble de la ville voir plus. Ce n'est pas comme l'ADSL qui nécessite un modem en face du votre (le DSLAM).

voldo911

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #535 le: 26 octobre 2012 à 09:08:24 »
je n'y connais rien à la technique, tu as très certainement raison sur les causes du fonctionnement des quelques jours ;)

ce qui est dommage, c'est de me couper la ligne quelques jours et de se faire facturer l'intervention d'un technicien (bouygues pas moi, car c'est gratuit pour le client) alors que finalement il n'y avait rien à faire...

Odo

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #536 le: 26 octobre 2012 à 09:22:19 »
Il se trouve que chez Bouygues, ils préfèrent prendre la peine de déplacer un technicien chez l'abonné au moment du raccordement/installation, histoire de vérifier que l'ensemble est en bon état et ne faire activer les services, par la suite, que dans la mesure où ils sont assurés que tout est sensé être correct.
En ce qui me concerne, je considère plutôt que c'est une bonne chose et que ça n'est pas rien.

Dans l'idée, ça implique que si des problèmes se déclarent dans la foulée, on peut directement se tourner vers le réseau si on a mis hors de cause la partie privée de l'installation lors de la visite de ce technicien. Ça me semble assez rationnel.

Et la transition entre les services d'un fournisseur et d'un autre implique aussi et forcèment une petite coupure.
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« Modifié: 26 octobre 2012 à 16:17:19 par Odo »

Boris de Bouygues Telecom

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #537 le: 26 octobre 2012 à 16:08:05 »
Bonjour,

Nos analyses montrent qu'il n'y a plus de problème global de débit sur l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines mais qu'il reste effectivement quelques cas individuels (3 clients Bouygues Telecom sur ce forum pour être précis) avec des débits catastrophiques.

Nous allons demander à Numericable une expertise sur ces 3 clients.

Si vous postez de SpeedTest avec des débits < 15 Mb/s, merci de mettre systématiquement une copie de l'interface de la Bbox avec les erreurs + canaux descendants / montants

Exemple :


Merci d'utiliser prioritairement le serveur SpeedTest de Massy.

lrp78310

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #538 le: 26 octobre 2012 à 17:38:57 »
Toujours un débit moyen pour moi:


Avec des déconnexions intempestives par périodes et apparition d'erreurs sur l'interface Bbox:

Shard

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Débit très lent le soir sur sur Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
« Réponse #539 le: 27 octobre 2012 à 10:48:32 »
Deux tests, l'un avant extinction de la box, l'autre après :