Bonjour Stan,

Merci pour votre retour.

Vous indiquez qu’un conseiller devait me contacter dans la semaine afin de faire le point sur mon dossier. À ce jour, je n’ai reçu aucune communication : ni message via le chat, ni appel, ni message vocal.

Je reste donc sans nouvelle concernant ma demande initiale du 20 mai relative au module permettant de bénéficier du débit associé à mon offre Bbox WiFi 6E.

Cette situation est particulièrement problématique car elle perdure depuis plusieurs semaines et concerne un service faisant partie de mon engagement contractuel. Je souhaiterais connaître précisément l’état d’avancement de mon dossier ainsi que les délais de résolution.

Merci de bien vouloir me recontacter rapidement ou de me fournir une mise à jour concrète sur le traitement de ma demande.

Cordialement.