Bonjour ,

Depuis plusieurs semaines j'ai mon débit réception qui s'est écroulé vers 3,2Gb/s  au lieu des 6-7Gb/s que j'avais avant .   j'ai testé ma ligne en allant sur le site speed test et sur mon pc j'ai installé nperf . Par contre coté envoi ça marche très bien mais ce n'est pas ce qui m'intéresse  , j'ai vraiment 8Gb/s .

J'ai bien regardé les connexions et tout semble normal . 

j'ai appelé le service client et je suis tombé sur une personne qui avait l'air d'être un robot qui me répétait les mêmes choses sans chercher à comprendre mon problème .  Pour elle , comme j'ai mon téléphone portable ou le répéteur qui sont connectés  il est normal que mon débit chute    .

je lui ai répété à mon tour 4 fois qu'au début de mon contrat  j'avais un débit à 6-7 Gb/s avec tous mes appareils connectés .  Mais apparemment il ne voulait rien savoir et m'a répondu que 3Gb/s s'est déjà bien .  Alors je lui ai proposé de diviser ma facture par 2. 5  mais cela ne semble pas fonctionner 

Si quelqu'un peut me conseiller en me disant que dois je faire auprès de bouygues  .   

je précise qu'avant j'étais chez un concurrent et à chaque problème il me proposait d'envoyer un technicien vérifier les branchements au NRO où au PBO . Et par miracle 24-48h plus tard le problème était résolu .

Merci de votre aide .

pour info moi sur nperf, quel que soit le serveur utilisé, les résultats vont du simple au double, quel que soit le jour ou le moment de la journée.
Avec la version en ligne de commande (cli) de speedtest, j'ai toujours entre 7 et 7.8Gbps. Donc je n'utilise plus que ca 1x par mois comme référence au bon fonctionnement de ma ligne.
https://www.speedtest.net/fr/apps/cli