Bonjour ,

Depuis plusieurs semaines j'ai mon débit réception qui s'est écroulé vers 3,2Gb/s  au lieu des 6-7Gb/s que j'avais avant .   j'ai testé ma ligne en allant sur le site speed test et sur mon pc j'ai installé nperf . Par contre coté envoi ça marche très bien mais ce n'est pas ce qui m'intéresse  , j'ai vraiment 8Gb/s .

J'ai bien regardé les connexions et tout semble normal . 

j'ai appelé le service client et je suis tombé sur une personne qui avait l'air d'être un robot qui me répétait les mêmes choses sans chercher à comprendre mon problème .  Pour elle , comme j'ai mon téléphone portable ou le répéteur qui sont connectés  il est normal que mon débit chute    .

je lui ai répété à mon tour 4 fois qu'au début de mon contrat  j'avais un débit à 6-7 Gb/s avec tous mes appareils connectés .  Mais apparemment il ne voulait rien savoir et m'a répondu que 3Gb/s s'est déjà bien .  Alors je lui ai proposé de diviser ma facture par 2. 5  mais cela ne semble pas fonctionner 

Si quelqu'un peut me conseiller en me disant que dois je faire auprès de bouygues  .   

je précise qu'avant j'étais chez un concurrent et à chaque problème il me proposait d'envoyer un technicien vérifier les branchements au NRO où au PBO . Et par miracle 24-48h plus tard le problème était résolu .

Merci de votre aide .