Bonjour,
J'ai un soucis similaire.
J'ai souscrit en novembre 2017 un abonnement VDSL chez Bouygues, ca a fonctionné pdt plusieurs mois, au moins jusqu'a février/mars 2018.
Depuis, je suis passé de VDSL a ADSL, sans aucune action de ma part.
L'assistance Bouygues Telecom ne comprend pas mon problème et me rappel ce jour pour procéder a des reboots de la box.
On sait que ca ne changera rien au problème et ne resolvera rien.
En soit, ca me "dérange" pas tant que ça d'etre en ADSL au lieu du VDSL, mais il m'est impossible de regarder la TV et avoir une activité sur internet (pour l'exemple : youtube).
Le passage de 12Mb a 7Mb se fait vraiment sentir.
Hello,
Va faire un tour dans un site d'éligibilité qui donnera les infos sur la ligne. Des modifs sont peut être apparues telles que raccordement plus lointain..
Dans cette affaire, normalement, la BOX réagit aux conditions réelles d'affaiblissement pour passer du VDSL à l'ADSL. Et pas de caractéristiques de ligne "sur le papier".
Soit ils ont rallongé la ligne soit il y a des problèmes de qualité qui font que la BOX considère qu'elle peut plus fonctionner en VDSL.
Exemple: j'étais avec une LB3; tout était OK en VDSL.… Durant cette période, ils ont changé les caractéristiques de ligne "sur le papier". Le VDSL a continué de fonctionner.
Mais lorsque j'ai changé de contrat avec une LB4, le commercial m'a imposé l'ADSL. il a fallu que je fasse des actions pour faire modifier les fausses caractéristiques de ligne.
Chez Orange, ils sont assez administratifs pour le choix ADSL/VDSL.
J'ignore comment ça se passe chez Bouygues, chez FREE, c'est juste une action de l'utilisateur ou de la BOX qui corrige si le VDSL n'est pas ou plus possible.
Cldt