Auteur Sujet: VDSL2 impossible alors que la ligne le peu  (Lu 3817 fois)

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Kactoo

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« le: 18 janvier 2018 à 09:38:59 »
Bonjour,

Je rencontre un problème après un passage d'Orange à Bouygues. La Livebox synchronisait aux environs de 80 Mbits et presque 10 Mbits up, mais après le passage chez Bouygues on est bloqué en ADSL2+ avec 23 Mbits indiqués dans l'interface de la BBox.
La ligne n'a pas pourtant souffert de dégradation toujours 8 db d'affaiblissement, ni rien d'autre et le service client Bouygues refuse le passage en VDSL2.


En interrogeant la base de données de FT via DegroupTest, la ligne est indiqué bien plus longue et avec un affaiblissement bien plus forte de 28db.

Y'a-t-il une solution pour que Bouygues active le VDSL sur cette ligne ?

Merci

vtimd

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« Réponse #1 le: 18 janvier 2018 à 09:58:05 »

Quelle box as tu ?
Es-tu sûr qu'elle est compatible VDSL2 ?

Kactoo

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« Réponse #2 le: 18 janvier 2018 à 10:09:32 »
Une BBox Fast 5330b. C'est une offre Bbox pro et la réponse de Bouygues "Le VDSL n'est pas disponible a cette adresse".

vtimd

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« Réponse #3 le: 18 janvier 2018 à 10:21:39 »

Dans ce cas il est possible que Bouygues n'est pas installé ces équipements VDSL.

Kactoo

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« Réponse #4 le: 18 janvier 2018 à 10:23:36 »
Justement, j'ai regardé sur Ariase et le NRA est bien VDSL2 :
http://www.ariase.com/fr/haut-debit/drome/vaf26-26362vaf.html

willemijns

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« Réponse #5 le: 18 janvier 2018 à 10:37:26 »
De mémoire, BoT louait avant des DSLAMs non dégroupés à SFR et maintenant je crois que c'est Orange...

que dit un test d'éligibité officiel BoT à une ligne proche de chez toi ?

Kactoo

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« Réponse #6 le: 18 janvier 2018 à 10:42:34 »
J'ai testé une ligne proche et disponible en VDSL chez Bouygues.
Je pense que Bouygues se base sur la base de donnée de Orange, mais qui est erroné pour la ligne concerné.

Kactoo

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« Réponse #7 le: 24 janvier 2018 à 09:55:01 »
Pas de solution ?
HELP ME !!!

stlan

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« Réponse #8 le: 27 janvier 2018 à 16:09:58 »
Bonjour,

l'éligibilité théorique c'est la base de données Orange dont se réfèrent tous les FAI, après chaque FAI à son propre fonctionnement technique et commercial.

Pour Bouygues tout est basé sur l'éligibilité théorique, si vous êtes >21dB (de mémoire) vous pouvez avoir uniquement une offre commercial en ADSL si inférieure et si techniquement le NRA est compatible (en gros ça veut dire le DSLAM est équipé et a un port de disponible avec Bytel ou partenaire Orange) la commande est possible en VDSL.

D'après les explications, il est mentionné un affaiblissement théorique est à 28dB, donc il y a impossibilité de passer la commande en VDSL Bbox standard/Miami, quand il y a eu la souscription c'était d'ailleurs mentionné offre ADSL (si réalisé via le site web de l'opérateur).

Au vu des informations dans l'interface Bbox la ligne en réalité semble bien être éligible, il faut donc trouver un moyen de corriger la base de donnée d'orange :)

Je vous invite à renseigner le numéro de client sur votre profil, je vais escalader cela, il n'est pas garanti qu'Orange accepte et cela pourra prendre un certain temps pour avoir une réponse négative ou positive.

Cordialement

Azzaro

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« Réponse #9 le: 27 janvier 2018 à 19:12:24 »


Au vu des informations dans l'interface Bbox la ligne en réalité semble bien être éligible, il faut donc trouver un moyen de corriger la base de donnée d'orange :)


La livebox 4 donne une valeur d' atténuation > de 10 dB, il ne faudrait pas que ce soit pareil ?

Kactoo

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« Réponse #10 le: 29 janvier 2018 à 10:22:52 »
Voila, j'ai rajouté le numéro client à mon profil.
Je croise les doigts pour que ça fonctionne ! Merci @stlan

@Azzaro la livebox Pro 3 synchronisait à plus de 80 Mbits en download et entre 10Mbits / 20 Mbits en upload. L'affaiblissement était un poil plus élevé, mais je crois que c'est dû au VDSL2.

Kactoo

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VDSL2 impossible alors que la ligne le peu
« Réponse #11 le: 07 février 2018 à 11:21:27 »
Bonjour, des nouvelles ?

 

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