Bonjour,

Je rencontre un problème après un passage d'Orange à Bouygues. La Livebox synchronisait aux environs de 80 Mbits et presque 10 Mbits up, mais après le passage chez Bouygues on est bloqué en ADSL2+ avec 23 Mbits indiqués dans l'interface de la BBox.
La ligne n'a pas pourtant souffert de dégradation toujours 8 db d'affaiblissement, ni rien d'autre et le service client Bouygues refuse le passage en VDSL2.

En interrogeant la base de données de FT via DegroupTest, la ligne est indiqué bien plus longue et avec un affaiblissement bien plus forte de 28db.

Y'a-t-il une solution pour que Bouygues active le VDSL sur cette ligne ?

Merci

Une BBox Fast 5330b. C'est une offre Bbox pro et la réponse de Bouygues "Le VDSL n'est pas disponible a cette adresse".

Justement, j'ai regardé sur Ariase et le NRA est bien VDSL2 :
http://www.ariase.com/fr/haut-debit/drome/vaf26-26362vaf.html

J'ai testé une ligne proche et disponible en VDSL chez Bouygues.
Je pense que Bouygues se base sur la base de donnée de Orange, mais qui est erroné pour la ligne concerné.

Bonjour,

l'éligibilité théorique c'est la base de données Orange dont se réfèrent tous les FAI, après chaque FAI à son propre fonctionnement technique et commercial.

Pour Bouygues tout est basé sur l'éligibilité théorique, si vous êtes >21dB (de mémoire) vous pouvez avoir uniquement une offre commercial en ADSL si inférieure et si techniquement le NRA est compatible (en gros ça veut dire le DSLAM est équipé et a un port de disponible avec Bytel ou partenaire Orange) la commande est possible en VDSL.

D'après les explications, il est mentionné un affaiblissement théorique est à 28dB, donc il y a impossibilité de passer la commande en VDSL Bbox standard/Miami, quand il y a eu la souscription c'était d'ailleurs mentionné offre ADSL (si réalisé via le site web de l'opérateur).

Au vu des informations dans l'interface Bbox la ligne en réalité semble bien être éligible, il faut donc trouver un moyen de corriger la base de donnée d'orange

Je vous invite à renseigner le numéro de client sur votre profil, je vais escalader cela, il n'est pas garanti qu'Orange accepte et cela pourra prendre un certain temps pour avoir une réponse négative ou positive.

Cordialement

Voila, j'ai rajouté le numéro client à mon profil.
Je croise les doigts pour que ça fonctionne ! Merci @stlan

@Azzaro la livebox Pro 3 synchronisait à plus de 80 Mbits en download et entre 10Mbits / 20 Mbits en upload. L'affaiblissement était un poil plus élevé, mais je crois que c'est dû au VDSL2.