Auteur Sujet: Baisse de débit de synchro soudaine  (Lu 53196 fois)

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JojoBT

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Baisse de débit de synchro soudaine
« le: 02 mai 2011 à 21:34:07 »
Bonsoir !

En Mars 2011, vos services ont procédé à une optimisation de ma ligne en y appliquant un profil ADSL2.

Avec une atténuation de 64,5 dB, je synchronisais à plus de 2432 Kbps avec une marge SNR de 8 et tout fonctionnait impeccablement. Par exemple lundi matin, je téléchargeais encore à plus de 250 Ko/s !

Vous trouverez mes infos de synchro d'alors en pièce jointe (cela ne variait pas vraiment d'une synchro à l'autre, on restait toujours dans la fourchette 2350-2540 Kbps).

Hier soir, vers 17 heures, reboot de la BBox inopiné. Reboot complet, sans aucune raison apparente.

Depuis, c'est la cata pour mon débit (j'ai perdu 26% du débit downstream).

Type de connexion    IPoE
Délai depuis la mise en marche    0J 1H 5M 22S
Connexion internet établie depuis …    0J 1H 3M 48S
Temps de disponibilité    0J 1H 4M 15S
Type d'ADSL:    ADSL2
Bande passante (montante)    447 Kbps
Bande passante (descendante)    1824 Kbps

Données transférées (envoyées)    9161 kB
Données transférées (reçues)    171769 kB
Puissance de sortie (montant)    12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant)    0 dBm
Atténuation de ligne (montant)    37.8 dB
Atténuation de ligne (descendant)    64.5 dB

Marge signal/bruit (montant)    10 dB
Marge signal/bruit (descendant)    8.2 dB

ID fournisseur (local)    TMMB
ID Chipset (distant)    GSPN
Perte des trames (local)    0
Perte des trames (distant)    0
Perte de signal (local)    0
Perte de signal (distant)    n/a
Perte de puissance (local)    0
Perte de puissance (distant)    0
Perte de liaison (distant)    0
Secondes d'erreurs (local)    1
Secondes d'erreurs (distant)    1
Erreurs FEC (montant)    0
Erreurs FEC (descendant)    235
Erreurs CRC (montant)    1
Erreurs CRC (descendant)    1
Erreurs HEC (montant)    0
Erreurs HEC (descendant)    1

Le plus surprenant, c'est qu'excepté le débit, les autres valeurs ne changent pas ! Même la marge SNR, qui selon la logique, devrait augmenter car le débit de synchro est plus faible, ... n'augmente pas !

J'ai déjà essayé de reseter ma box, de rebooter, et de resserrer les fils de ma prise (à l'arrivée FT rien n'a bougé depuis Septembre 2010, présence de scotchlocks), mais rien n'y fait. Quand la box se resynchronise, c'est entre 1800 et 1890 Kbps, et cela dure depuis déjà 24 heures (un peu long pour être temporaire...)
Je ne vois pas quoi faire de plus et refuse pour l'instant d'appeler la hotline ("Votre débit est conforme monsieur, votre ligne n'a pas de problème"), ou encore "On vous a bridé le débit pour plus de stabilité"...

JojoBT

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #1 le: 03 mai 2011 à 06:51:54 »
Bonjour!

Je me permets d'ajouter quelques éléments, sans pour autant fermer le post car le problème n'est pas encore résolu.

Ce matin en me levant, j'ai pu constater qu'avec le débit précédemment relevé, la marge de bruit était grimpée jusqu'à 9,6 dB.

Un reboot, et effectivement mon débit est remonté à 2082 Kbps (marge actuelle 7,9 dB).

Il me faut donc attendre une marge SNR supérieure à 8-9 dB, puis rebooter à ce moment là pour récupérer une synchro supérieure au débit actuel et faire ça par palliers...
Encore faudrait il que ce raisonnement soit correct, et que ça fonctionne (que je récupère tout mon débit ^^)

Boris de Bouygues Telecom

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #2 le: 06 mai 2011 à 09:14:52 »
Bonjour,

Nous avons vérifié : aucun paramètre n'a été changé au moment ou vous avez eu une baisse de synchronisation.

Si la marge (courbe verte) n'a pas augmenté pendant cette baisse de débit de synchronisation (courbe rouge) c'est que le débit sans marge (courbe bleue) a lui aussi baissé dans les mêmes proportions.

On note également une petite augmentation de l'atténuation (courbe jaune) :



Il est donc probable que cette baisse de synchronisation soit liée à une perturbation sur le cuivre.

Cordialement,
Bouygues Teleciom.

JojoBT

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #3 le: 06 mai 2011 à 20:28:33 »
Bonsoir,

Merci pour toutes ces précisions très utiles, je trouve le graphique vraiment très explicite et très bien conçu.
Comme vous pouvez le constater, mon débit de synchro a vraiment baissé depuis le 2 mai, SANS modification de mon installation intérieure.

J'ai déjà resserré les fils de mes prises, rebranché ma BBox le plus convenablement possible (comme toujours, en fait), et pas vérifié dans l'arrivée FT car elle est restée fermée solidement depuis l'intervention d'un technicien en Septembre 2010, sans avoir reçu aucun choc ni avoir été exposée à l'humidité (elle se trouve dans mon garage). Aucun appareil électrique n'a été ajouté dans mon domicile depuis dimanche et aucun appareil susceptible d'avoir une alimentation faiblarde n'a été trouvé.

Il ne me reste donc qu'à, au pire, changer de filtre, et/ou d'alimentation BBox (bien qu'elle ne présente aucun symptôme) et espérer que les perturbations cessent prochainement !
Que me conseilleriez-vous de faire de plus ?

Le monde de l'ADSL m'a toujours passionné en ce sens que sans rien toucher, tout peut basculer (c).

Merci beaucoup en tout cas pour l'attention que vous apportez aux membres de ce forum !
« Modifié: 06 mai 2011 à 22:46:17 par JojoBT »

JojoBT

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #4 le: 07 mai 2011 à 13:29:00 »
Bonjour,

J'ai pu apporter quelques améliorations (enfin, en pratique ca ne change rien et un samedi après midi, c'est encore pire)...

J'ai donc relié directement mon téléphone à ma BBox avec un câble téléphonique classique plutôt que d'utiliser l'adaptateur fourni (ça ne change rien, normal).

Par contre pour la partie ADSL, j'ai ôté le filtre et le câble blanc, et j'y ai mis à la place un câble téléphonique avec prise T intégrée (non détachable), fourni avec mon téléphone Siemens.
J'ai rebooté, n'ai pas constaté d'amélioration.

En revanche, l'on peut dire qu'il se passe quelque chose de pas net sur ma ligne puisqu'en 54 minutes de synchro j'ai 207 847 FEC (lors de l'optimisation j'avais 6758 FEC pour environ 1 jour de synchro !). J'ai environ 2 000 FEC/seconde ! L'inversion des branchements ne donne rien, la coupure de tous mes appareils électriques non plus et les FEC apparaissent sporadiquement.
« Modifié: 07 mai 2011 à 14:06:33 par JojoBT »

corrector

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #5 le: 07 mai 2011 à 18:35:48 »
Tu as bien vérifié ton installation téléphonique intérieure?

La prise murale est reliée directement au boitier d'arrivé?

JojoBT

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« Réponse #6 le: 07 mai 2011 à 18:40:35 »
Mon installation téléphonique est toute simple :

Un boîtier d'arrivée FT dans le garage, sain, avec les fils reliés par des scotchlocks plutôt que par la réglette classique à plots, intervention effectuée par un technicien, je n'ai rien touché depuis.

Chez moi deux prises téléphoniques : une dans le salon, déconnectée dans l'arrivée FT et sur le mur (fils pas reliés à la prise).

Une seconde prise dans ma chambre. Dans cette prise, les deux fils gris et blanc. Sains. Resserrés. Sur les plots 1 et 3.

Sur cette prise, une prise en T classique comme celle là :

reliée à ma Bbox.

Je ne vois pas quoi faire de plus :)

vivien

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #7 le: 07 mai 2011 à 18:41:06 »
Malheureusement, JojoBT n'ayant rien modifié a son installation, il est probable que ce soit plus loin sur la paire de cuivre (diaphonie avec de nouveaux clients SHDSL, installation électriques de forte puissance proche,...)

Je connais une personne prés d'un stade qui voit son débit chuter les jours de match...

France Telecom ne garantissant que la continuité électrique et non un débit min ou un nombre maximal de CRC/h...

JojoBT

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #8 le: 07 mai 2011 à 18:45:11 »
C'est arrivé d'un coup d'un seul...
... Sans doute cela repartira-t'il de même...

En tout cas les graphiques sont clairs...
En plein dimanche, ce 2 mai à 17h, crac-boum-hue...

Me conseillez vous de remettre le filtre en place où puis-je rester sur ce type d'installation ?

vivien

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #9 le: 07 mai 2011 à 19:25:09 »
En dégroupage total il est conseillé de ne pas mettre de filtre.

Perso, avant d'avoir la Bbox fibre, j'étais en ADSL à 4km du NRA => j'ai optimisé au maximum en supprimant les points de coupure.

J'ai soudé le câble RJ11 dénudé aux câble FranceTteleocm. Je ne passe donc pas par une prise.

JojoBT

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #10 le: 08 mai 2011 à 12:03:39 »
Bonjour :)

Pas vraiment très pratique pour déplacer la box ;D

Et ça fonctionnait vraiment bien avant, je doute donc que le câble dans ma prise se soit abîmé tout seul un jour à 17 h :)

Le hic, c'est que je ne peux plus rien y faire de mon côté, sauf si on me lance ici une intervention sur la ligne en spécifiant au technicien de vérifier la ligne et pas de re-brider mon débit, et encore...  ;D
La hotline autant oublier...  :-\

vivien

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Baisse de débit de synchro soudaine
« Réponse #11 le: 08 mai 2011 à 15:08:33 »
Le problème c'est que pour les lignes grand public France Telecom n'a pas d'obligaiton de qualité.

J'ai déja eu des amis avec des gros pb de débit/perturbations et la solution à été de commander une 2ème ligne téléphonique et d'effectur un déménager ADSL de la première vers la seconde ligne téléphonique. (de mémoire cela coute une centaine d'euros)

 

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