Pour toutes les problématiques que vous rencontrez, il faut vous adresser au service client car les différents intervenants Bouygues Telecom sur ce forum ne sont pas sur le mobile.

Il est bien là le problème. Le service client ne peut rien pour nous.

Arrête Gizmo  ... arrête ...   Tu va te prendre les foudres de la ligue de justicier BYTEL  ...

Rentre dans le rang mon petit ....          Est tu donc bête au point de ne pas résilier ta 4G BOX  et de prendre la fibre chez SFR qui est au pied de ta maison perdue au fin fond de nos belles campagnes..!!!   Allons ... allons   Ne sois pas si agressif voyons  !!!!!

 

Autant on est contrarié pour Gizmo et on a envie de trouver des solutions pour lui, autant pour toi...

J'ai eu de la chance de discuter avec un expert 4G qui m'a expliqué que vous pouvez recevoir plusieurs cellules chez vous  et une seule de deux est saturée. Quand la 4G Box bascule sur la cellule non saturée, il n'y a donc plus de limitation de débit au-delà de 200 Go.

n'était-il pas possible pour bouygues de faire basculer(par la box automatiquement ou par une manipulation) d'une cellule à l'autre en cas de saturation pour éviter le bridage du client et la proche saturation de la cellule(un genre de web balancing?)

Non parceque 512kbps le vent dans le dos qui en fait est plutôt du 0.1 à 0.4mbits/s et des pings de plusieurs secondes régulièrement, c'est plutôt punitif qu'autre chose.
2mega aurait permis de pouvoir consulter ses mail ou consulter ses comptes sur internet, là c'est pas possible ou très difficilement(ça prend des heures pour ressayer: time out etc...) ça évite que les clients soient outré et empêche la saturation, car à 2 mega les vidéos c'est plutôt moche donc on fait pas et puis les vidéos c'est pas vital.
Après si à 2 méga sa sature toujours, c'est vraiment que bouygues à plus que merdé hein.

Tu es agressif dans la forme et dans tes propos, ce qui ne donne pas envie de t'aider. Si tu réponds toujours aux personnes de cette façon, y compris au SAV Bouygues, il est logique qu'ils ne se plient pas en 4 pour toi, après tout ils sont humains donc à choisir entre un client agressif et irrespectueux et un client calme les gens aideront ce dernier en priorité.

Tu te rends compte que ça fait presque 3 mois qu'il à ce problème est-ce que bouygues ne le prends pas pour un gland?(j'ai pas trouvé d'autre expressions à l'instant)
Pire, tu te rends compte que le problème touche beaucoup de personnes dont moi et qu'on à l’impression que bouygues ne fait rien mais en plus pourri la situation en faisant le mort et racontant n'importe quoi par l’intermédiaire de son service client volontairement inefficace(comme tous les autres SAV "modernes" soit dit en passant...)
Alors oui c'est agressif, mais totalement compréhensible.


PS: à l'instant je suis à 0.56mbps(hors bridage puisque je suis loin d'avoir atteint le quota des 200go, qui n'en est pas un, ou pas, on sait plus à force...)

C'est stupéfiant comme réponse Boris  , le mobile pas dans votre compétence Je ne parle pas de mobile mais de 4G BOX

Et c'est quoi la 4G Box si c'est pas du matériel qui utilise le réseau mobile ? Tu as des lacunes visiblement.

Oui tu as des soucis de compréhension, c'est flagrant.

Oui tu as des soucis de compréhension, c'est flagrant.

Bon .. écoute ... Si tu a décider de me rentré dans le lard de bon matin sur ma " flagrante incompréhension "et d'interpréter mes propos  fais comme bon te semble ...