Une petite explication s'impose : Certaines boutiques ont laissé des clients souscrire sur des zones non éligibles.
Certains clients n'étaient pas éligibles aujourd'hui, mais le seront avec les offres de fin janvier / début février 2017, pas de soucis.
10 clients sont dans des zones qui ne seront pas éligibles et il n'est pas possible de maintenir le réseau spécifiquement pour eux. On est donc obligé de les résilier, avec un petit cadeau pour s'excuser.
Je pense que les process vont être plus stricts pour éviter ce type de souscription dans des zones non éligible (typiquement les grandes agglomérations).