Auteur Sujet: Bouygues résilie certains clients Bboost (résiliation imposée)  (Lu 60881 fois)

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Boris de Bouygues Telecom

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Bouygues résilie certains clients Bboost (résiliation imposée)
« Réponse #24 le: 22 décembre 2016 à 17:59:51 »
@willemijns : la consommation n'entre pas en compte.

@yoyo_sm2000, j'ai une mauvaise nouvelle, suivit d'une bonne nouvelle.

La plaque de Niort n’était pas éligible pour le pilote (mais non « bloquée) : vous n'auriez normalement pas pu souscrire. Il y a eu une erreur en boutique.
La plaque de Niort n'est pas éligible pour le lancement commercial (elle sera « bloquée ») : Votre offre Bboost va donc bien être résiliée.

La bonne nouvelle, c'est que la plaque de Niort sera éligible en cours d’année 2017, avant la fin de l’offre Galet 4G 40Go proposé gratuitement.
Vous pourrez donc de nouveau souscrire à l’offre Bboost en cours d’année 2017.

yoyo_sm2000

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Bouygues résilie certains clients Bboost (résiliation imposée)
« Réponse #25 le: 22 décembre 2016 à 18:28:53 »
@yoyo_sm2000, j'ai une mauvaise nouvelle, suivit d'une bonne nouvelle.

La plaque de Niort n’était pas éligible pour le pilote (mais non « bloquée) : vous n'auriez normalement pas pu souscrire. Il y a eu une erreur en boutique.
La plaque de Niort n'est pas éligible pour le lancement commercial (elle sera « bloquée ») : Votre offre Bboost va donc bien être résiliée.

La bonne nouvelle, c'est que la plaque de Niort sera éligible en cours d’année 2017, avant la fin de l’offre Galet 4G 40Go proposé gratuitement.
Vous pourrez donc de nouveau souscrire à l’offre Bboost en cours d’année 2017.

Merci en tout cas de vous être renseigné, je vais reprendre une ligne ADSL en attendant et je rebasculerai sur l'offre une fois éligible.

BBOX4GMEFIANCE

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Bouygues résilie certains clients Bboost (résiliation imposée)
« Réponse #26 le: 22 décembre 2016 à 19:14:47 »
Ha pardon,  c'était une façon ironique de dire qu'il ne ferait plus parti des clients Bouygues dans un mois. Il s'est vu proposer une offre 4g nomade de 40giga par mois gratuitement pour un an (pour le désagrèment). Par contre ses conditions de connexion n'étaient pas optimales, bon download mais très mauvais upload.c'est peut être une des raisons. Nous sommes ou moins 5-6 à avoir souscrit cette offre dans mon entreprise et c'est le seul à avoir reçu ce mail.
Je confirme puisque c'est moi !
j'ai bien reçu um mail du service clients de Bouygues qui m'informe qu'ils vont résilier mon contrat bbox 4G établi en boutique d'ici un mois ... Non mais allo quoi !
Je vous conseille donc d' être très prudent avec cette offre Bbox 4G Bouygues
J' ai déjà fait retour (avec frais de résiliation) à mon ancien fai de ma box adsl car j' étais satisfait de cette Bbox4G bouygues (35 Mo en download régulièrement contre 2 Mo avant ), et voilà qu'ils me résilient d'office et sans explication à ce jour !!!
Je croyais que cette offre était destinée à réduire la fracture numérique dans les zones peu denses ... J'habite un bourg d' à peine 1000 âmes faisant partie de  la communauté de communes de Quimper (Ville test BBOX 4G)
Effectivement dans leur mail ils me proposent en compensation un an de  forfait nomad 4G /4G+ 40 Go (limité à 128 kb maxi au delà !!!) .Donc toujours de la 4G mais plafonné à 40go à la place de l' illimité .
J' ai vraiment l' impression d' être pris en otage : On attire les clients avec une offre alléchante et on résilie dès qu'ils ont migré ... Pas content de ces agissements de la part de Bouygues !
Bref ,  méfiez vous de ces offres Bbox 4G ...

renaud07

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Bouygues résilie certains clients Bboost (résiliation imposée)
« Réponse #27 le: 22 décembre 2016 à 19:29:23 »
Les bases de l'offre me semblaient claires : sur réseau mutu dans des zones déjà déployées. A partir de là...

Il faut que le réseau soit obligatoirement mutualisé avec SFR pour qu'on soit éligible  ???

Pourquoi ne peuvent-ils pas le proposer avant ? (techniquement je vois pas ce que ça change, les zones de test ne sont pas toutes mutu et ça fonctionne bien) Du coup ça fait attendre pas mal selon l'endroit où on est si la mutu s'étale sur 4 ou 5 ans (voir plus).

Et moi qui pensais y souscrire dès le lancement... c'est rapé je crois.


Nico

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Bouygues résilie certains clients Bboost (résiliation imposée)
« Réponse #28 le: 22 décembre 2016 à 19:46:33 »
(techniquement je vois pas ce que ça change, les zones de test ne sont pas toutes mutu et ça fonctionne bien)
Ah bon ?

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Du coup ça fait attendre pas mal selon l'endroit où on est si la mutu s'étale sur 4 ou 5 ans (voir plus).
C'est prévu sur 2 ans encore, pas plus.
« Modifié: 22 décembre 2016 à 20:15:37 par Nico »

Nico

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« Réponse #29 le: 22 décembre 2016 à 19:47:02 »
Bref ,  méfiez vous de ces offres Bbox 4G ...
Je ne sais pas comment ça a été présenté quand tu as été informé de cette offre, mais il me semblait clair que c'était une offre de test, je reste donc peu convaincu par ce discours.

alegui

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Bouygues résilie certains clients Bboost (résiliation imposée)
« Réponse #30 le: 22 décembre 2016 à 19:52:14 »
J' ai vraiment l' impression d' être pris en otage : On attire les clients avec une offre alléchante et on résilie dès qu'ils ont migré ... Pas content de ces agissements de la part de Bouygues !
Le test a beau être public, ça reste un test qui n'est pas une offre commerciale garantie pérenne dans le temps (d'autant plus quand l'on n'était pas sensé pouvoir y souscrire). Le geste commercial d'offrir le forfait 40go pendant un an me paraît déjà très favorable dans ces conditions, d'autant que éligibilité pourrait changer entre temps.

renaud07

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« Réponse #31 le: 22 décembre 2016 à 19:56:23 »
Ah bon ?

Faudrait demander à Boris ce qu'il en est.

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C'est prévu sur 2 ans encore, pas plus.

Ah, bonne nouvelle, pour une fois que ça prend pas 3 plombes  :)

Nico

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« Réponse #32 le: 22 décembre 2016 à 19:57:23 »
Faudrait demander à Boris ce qu'il en est.
Tu as au moins un exemple non, vu ce que tu disais ?

renaud07

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« Réponse #33 le: 22 décembre 2016 à 20:13:09 »
Tu as au moins un exemple non, vu ce que tu disais ?

L'exemple de BBOX4GMEFIANCE ou yoyo_sm2000 ? Ils sont dans des zones théoriquement inéligible, et pourtant ça fonctionne. Concerant yoyo_sm2000 Boris dit qu'il sera officiellement éligible en cours d'année 2017, ce qui laisse à penser que le réseau n'est pas encore mutualisé dans ce coin.

Donc la condition de la mutu obligatoire est un peu bancale.

Après pour le cas des villes de test, difficile de savoir, ça se voit sur cartoradio ? Genre un même numéro d’identification pour BT/SFR ?

Nico

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« Réponse #34 le: 22 décembre 2016 à 20:17:32 »
Concernant yoyo_sm2000 je ne suis pas d'accord :
La plaque de Niort n’était pas éligible pour le pilote (mais non « bloquée) : vous n'auriez normalement pas pu souscrire. Il y a eu une erreur en boutique.

Il n'aurait pas du pouvoir souscrire, ça rejoint ce que je dis il me semble : ce n'était pas une zone de test.

BBOX4GMEFIANCE

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« Réponse #35 le: 22 décembre 2016 à 20:22:14 »
Je ne sais pas comment ça a été présenté quand tu as été informé de cette offre, mais il me semblait clair que c'était une offre de test, je reste donc peu convaincu par ce discours.

Offre de test effectivement gratuite pendant 1 mois hors frais de mise en service de 19 euros , puis forfait à 27,99 ensuite .(Ce qui est mon cas aujourd'hui).
49 euros de résilition box adsl SFR + Mise en service bbox 4G à 19 euros = 68 euros dépensés pour se retrouver avec une résiliation ... Merci Bouygues pour cet accueil !
Libre à toi de n'être pas convaincu par mon témoignage , j'espère qu'il rendra prudents les autres .Si Bouygues propose une compensation c' est qu'ils sont conscients d' avoir mal agi , pas parce qu'ils jouent au père noel .