Alors les CGV sont visibles ici sur le site lmafibre : https://lafibre.info/bboost/nouvelle-box-4g-1p-chez-bouygues/
https://lafibre.info/images/bytel/201610_box_4g_3.jpg

Il manque les pages parlant de résiliation, ça n'est que parcellaire.

Rmq : le rapport entre l'offre bbox nomad et bboost est claiur : il s'agit tous les 2 d'offres 4G, a ce jour l'offre bboost est fonctionnelle en 4g a mon domicile, pourquoi ne le serai elle plus demain alors que l'offre nomad 4g le serait ?

Pour moi l'offre BBox Nomad est une offre 2G/3G/4G à contrario de 4G Box qui est une offre 4G.

Alors par contre ça c'est intéressant, tu sembles avoir plus d'infos que nous sur les conditions d'éligibilité à te lire. Peux-tu les détailler ?

Sinon il manque les CGS (voir le début des CP).

Je reviens faire un point sur la résiliation impossée que je conteste.

Je suis passé en magasin mardi mais les vendeurs n'avaient pas de réponse à me donner, il faut contacter le service client.
Je contacte donc le service client le jour même (et très surpris d'un délai d'attente très court de l'ordre de 20 secondes, un bon point pour Bouygues !), la personne qui prend mon appel n'est pas compétente pour traiter ma demande et me dis que je serai rappeler.
2 heures plus tard appel de Bouygues, la personne prend mes doléances et concède ne pas comprendre les délais d'envoi de leur courrier. Sur le fond elle me dis ne pas être compétente d'un point de vure juridique pour répondre à mes remarques et me demande d'écrire directement à Bouygues.
Le soir même j'ai écrit à Bouygues en recommandé (parti mercredi matin) et je reste donc dans l'attente d'un retour sur le fond de BOUYGUES.
A noter également que j'ai transmis la copie du courrier recommandé à Bouygues pour accelerer son traitement mais je viens d'avoir un retour me disant que le service n'était pas compétent...


A ce jour (jeudi matin) mon offre est toujours opérationnelle et je ferai tout pour que cela perdure (je pense avor été clair sur ce point dans mon courrier recommandé !).

Je suis également étonné qu'un webconseiller BOUYGUES n'ai pas pris contact avec moi au travers du forum... Il y aurait il un certain malaise vu les arguments juridiques que j'avance ?

Ah on est sur forumsav.bouyguestelecom.fr ? Évitons ce genre de conclusions un peu hâtives .

Tout dépend si on parle du forum de Bouygues ou celui-ci.

Dans tous les cas, je vois mal un conseiller technique engager un débat sur des aspects juridiques qui ne font pas du tout partie de leur champs de compétences.

Aucun conseiller clientèle ou technique ne gère vraiment le juridique, des bases mais c'est tout, a part demander au service juridique directement tu n'auras pas une réponse fiable a ta demande mais je ne sais pas comment ta demande pourrait leur etre donné.

Mon courrier recommandé devrait faire l'affaire... sinon je ferai monter l'affaire vers des services supérieurs tel que mediateur, ARCEP voire la voie judiciaire (après tout je ne demande que le respect du contrat passé avec BOUYGUES !).

Hors parcours spécifiques (association de consommateurs, juridique, etc), des règles existent et doivent être suivies dans l'ordre.

Suite à votre recommandé, si vous n'obtenez pas satisfaction, je vous conseille de relancer votre demande en expliquant les démarches déjà effectuées et de l'envoyer au Service National Consommateurs, eux seront capables de le traiter et ont des personnes compétentes dans chaque domaine (juridique, etc) pour traiter les situations spécifiques.

Si suite à cela, ça ne porte toujours pas ces fruits, effectivement il vous restera le médiateur.

Pour les adresses postales (SNC et médiateur), vous avez tout ici.

Pour rappel, voici les règles :