La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Bouygues Telecom => 
5G box Bouygues Telecom => Discussion démarrée par: Jujuterus le 21 décembre 2016 à 19:58:49
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Hello, loin de l'idée d'inquiéter les possesseur de cette offre, mais j'ai un camarade de boulot qui s'est vu proposer hier la résiliation. Un autre s'est présenté en agence (il n'était pas éligible) et on lui a indiqué qu'il y allait avoir du changement en début d'année. Ce n'est pas vraiment fait pour me rassurer... Quelqu'un sait quelque chose ? (nulle comme phrase hein ;D)
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mais j'ai un camarade de boulot qui s'est vu proposer hier la résiliation.
Qu'entends-tu par "proposer" ?
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Ha pardon, c'était une façon ironique de dire qu'il ne ferait plus parti des clients Bouygues dans un mois. Il s'est vu proposer une offre 4g nomade de 40giga par mois gratuitement pour un an (pour le désagrèment). Par contre ses conditions de connexion n'étaient pas optimales, bon download mais très mauvais upload.c'est peut être une des raisons. Nous sommes ou moins 5-6 à avoir souscrit cette offre dans mon entreprise et c'est le seul à avoir reçu ce mail.
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C'est juste une proposition, ou c'est imposé ?
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Imposé
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Il réside en agglomération ? Les grandes villes ne seront pas concernées par l'offre, d'après Boris...
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Mais sinon, pour rebondir sur une des remarques précédentes, le fair use de 40-50gigo n'aurait aucun sens. Dans ces conditions je retourne ma box. Par contre une limite à 30mega ou même moins (j'ai 1.5mega),ce serai déjà pas mal
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Il réside en agglomération ? Les grandes villes ne seront pas concernées par l'offre, d'après Boris...
Il habite dans un '' petit'' bled (locronan) à côté de Quimper.
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Imposé
C'était l'objet de ma question, d'accord.
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Une petite explication s'impose : Certaines boutiques ont laissé des clients souscrire sur des zones non éligibles.
Certains clients n'étaient pas éligibles aujourd'hui, mais le seront avec les offres de fin janvier / début février 2017, pas de soucis.
10 clients sont dans des zones qui ne seront pas éligibles et il n'est pas possible de maintenir le réseau spécifiquement pour eux. On est donc obligé de les résilier, avec un petit cadeau pour s'excuser.
Je pense que les process vont être plus stricts pour éviter ce type de souscription dans des zones non éligible (typiquement les grandes agglomérations).
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Merci pour ces éclaircissements. On respire... J'avais déjà emballé ma Freebox ! ;D
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Merci pour l'information. Mon collègue s'est pourtant présenté classiquement en boutique, dans la même ou j'ai moi même souscrit à l'offre. J'ai eu le droit à une vérification d'éligibilité géographique, je pensais qu'il en était de même pour lui. ;)
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Une petite explication s'impose : Certaines boutiques ont laissé des clients souscrire sur des zones non éligibles.
Certains clients n'étaient pas éligibles aujourd'hui, mais le seront avec les offres de fin janvier / début février 2017, pas de soucis.
10 clients sont dans des zones qui ne seront pas éligibles et il n'est pas possible de maintenir le réseau spécifiquement pour eux. On est donc obligé de les résilier, avec un petit cadeau pour s'excuser.
Je pense que les process vont être plus stricts pour éviter ce type de souscription dans des zones non éligible (typiquement les grandes agglomérations).
Je fais donc parti des 10 clients concernés, j'ai reçu ce mail ce jour:
"Bonjour,
Vous avez souscrit à une offre Bbox 4G et nous vous en remercions. Cependant, nous vous informons que pour des raisons techniques vous ne serez bientôt plus éligible à cette offre.
En effet, à compter du 23 janvier 2017, le service Bbox 4G sera interrompu sur votre zone et votre offre sera automatiquement résiliée. Bien entendu, aucun frais de résiliation ne vous sera imputé et cette offre ne vous sera plus facturée à compter du 23 janvier 2017.
Conscient du désagrèment occasionné par cet arrêt de service, nous vous proposons de vous offrir 12 mois d’abonnement à l’offre Bbox Nomad 40Go d’une valeur de 44,99€/mois ainsi que le Hotspot Mobile 4G associé. Vous profiterez ainsi gratuitement tous les mois de 40Go d’Internet en 4G/4G+ (débit réduit au-delà) pour connecter à Internet tous vos équipements nomades (PC, tablette, smartphone…). Vous n’aurez rien à faire et recevrez vos équipements directement à votre adresse.
Un de nos conseillers va prochainement vous contacter pour vous faire profiter de l’offre Bbox Nomad 40Go offerte pendant 12 mois.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Alain Angerame
Directeur de la Relation Clients"
Je n'habite pourtant pas une agglomération, mais une ville de 5500 habitants, en périphérie d'une agglo de 55000 habitants. Je pense que l'argument des agglo n'en est donc pas un.
Dans mon cas, l'offre Bboost répondait pleinement à ma demande et fonctionnait très bien (environ 20-25Mb/s en down et 10Mb/s en up), en comparaison à ma connexion ADSL (4Mb/s en down et 1Mb/s en up).
J'avais même déjà résilié mon ADSL fixe. Mon adresse n'est pas encore éligible à la fibre.
En boutique, j'avais bien précisé où je me servirai de la box et le conseiller m'avait dit qu'il n'y avait aucun problème, et que je conserverai même les conditions actuelles d'abonnement après la période de test.
Je vais essayer de savoir pourquoi mon adresse n'est désormais plus éligible. :'(
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pas rassurant sur les capacités à l'avenir ... je n'envisage définitivement pas la 4G en box unique de la maison, mais comme je le disais en complèment d'une dsl stable ...
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Je n'habite pourtant pas une agglomération, mais une ville de 5500 habitants, en périphérie d'une agglo de 55000 habitants. Je pense que l'argument des agglo n'en est donc pas un.
Dans mon cas, l'offre Bboost répondait pleinement à ma demande et fonctionnait très bien (environ 20-25Mb/s en down et 10Mb/s en up), en comparaison à ma connexion ADSL (4Mb/s en down et 1Mb/s en up).
La commune en question c'est bien Aiffres (79) que vous avez mis dans votre profil sur le forum ?
Aiffres, n'est effectivement pas considéré comme une Zone Très Dense, si c'est bien cette commune, je vais me renseigner.
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Sachant que ce site : R DE SOUCHÉ (ST-LAMBIN) 79230 AIFFRES
A été modifié le mois dernier pour ByTel avec qqch qui ressemble à du Crozon, donc pas non plus une plaque qui arrivera dans 6 mois / 1 an...
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L'espace client arrivera en 2017, avec l'offre définitive. Là c'est un test qui est réalisé à petite échelle.
La commune en question c'est bien Aiffres (79) que vous avez mis dans votre profil sur le forum ?
Aiffres, n'est effectivement pas considéré comme une Zone Très Dense, si c'est bien cette commune, je vais me renseigner.
Exactement, c'est bien Aiffres (79) , merci pour votre réponse, je peux vous fournir mon adresse en MP et le numéro de ligne associé si vous le souhaitez
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Je suis effectivement intéressé par l'adresse et le numéro de ligne Bboost par MP.
Question importante : Avez-vous déplacé votre Bboost dans un autre département, lors d'un voyage ? (ce type d'usage ne sera plus possible à l'avenir, mais pour l'instant il n'est pas bloqué et je me demande si cela aurait plus induire en erreur les équipes qui vous ont envoyé le mail vous informant de la résiliation)
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Je viens de vous envoyer ça, merci...
Et pour vous répondre, non, je n'ai jamais utilisé la Bbox 4G ailleurs que depuis mon adresse à Aiffres
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Les équipes regardent votre cas.
J’espère avoir une réponse rapidement.
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J'ai séparé le (semi-)HS sur les travaux de mutualisation à Niort ici : https://lafibre.info/4g-bytel/travaux-crozon-niort/
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J'ai séparé le (semi-)HS sur les travaux de mutualisation à Niort ici : https://lafibre.info/4g-bytel/travaux-crozon-niort/
Appelons un chat un chat... c'est du HS.
Revenons au sujet, je reste étonné qu'on va résilier des gens... ca fait peur question de principe. trop de P2P ?
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Les équipes regardent votre cas.
J’espère avoir une réponse rapidement.
Merci en tout cas
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Revenons au sujet, je reste étonné qu'on va résilier des gens... ca fait peur question de principe.
Les bases de l'offre me semblaient claires : sur réseau mutu dans des zones déjà déployées. A partir de là...
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@willemijns : la consommation n'entre pas en compte.
@yoyo_sm2000, j'ai une mauvaise nouvelle, suivit d'une bonne nouvelle.
La plaque de Niort n’était pas éligible pour le pilote (mais non « bloquée) : vous n'auriez normalement pas pu souscrire. Il y a eu une erreur en boutique.
La plaque de Niort n'est pas éligible pour le lancement commercial (elle sera « bloquée ») : Votre offre Bboost va donc bien être résiliée.
La bonne nouvelle, c'est que la plaque de Niort sera éligible en cours d’année 2017, avant la fin de l’offre Galet 4G 40Go proposé gratuitement.
Vous pourrez donc de nouveau souscrire à l’offre Bboost en cours d’année 2017.
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@yoyo_sm2000, j'ai une mauvaise nouvelle, suivit d'une bonne nouvelle.
La plaque de Niort n’était pas éligible pour le pilote (mais non « bloquée) : vous n'auriez normalement pas pu souscrire. Il y a eu une erreur en boutique.
La plaque de Niort n'est pas éligible pour le lancement commercial (elle sera « bloquée ») : Votre offre Bboost va donc bien être résiliée.
La bonne nouvelle, c'est que la plaque de Niort sera éligible en cours d’année 2017, avant la fin de l’offre Galet 4G 40Go proposé gratuitement.
Vous pourrez donc de nouveau souscrire à l’offre Bboost en cours d’année 2017.
Merci en tout cas de vous être renseigné, je vais reprendre une ligne ADSL en attendant et je rebasculerai sur l'offre une fois éligible.
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Ha pardon, c'était une façon ironique de dire qu'il ne ferait plus parti des clients Bouygues dans un mois. Il s'est vu proposer une offre 4g nomade de 40giga par mois gratuitement pour un an (pour le désagrèment). Par contre ses conditions de connexion n'étaient pas optimales, bon download mais très mauvais upload.c'est peut être une des raisons. Nous sommes ou moins 5-6 à avoir souscrit cette offre dans mon entreprise et c'est le seul à avoir reçu ce mail.
Je confirme puisque c'est moi !
j'ai bien reçu um mail du service clients de Bouygues qui m'informe qu'ils vont résilier mon contrat bbox 4G établi en boutique d'ici un mois ... Non mais allo quoi !
Je vous conseille donc d' être très prudent avec cette offre Bbox 4G Bouygues
J' ai déjà fait retour (avec frais de résiliation) à mon ancien fai de ma box adsl car j' étais satisfait de cette Bbox4G bouygues (35 Mo en download régulièrement contre 2 Mo avant ), et voilà qu'ils me résilient d'office et sans explication à ce jour !!!
Je croyais que cette offre était destinée à réduire la fracture numérique dans les zones peu denses ... J'habite un bourg d' à peine 1000 âmes faisant partie de la communauté de communes de Quimper (Ville test BBOX 4G)
Effectivement dans leur mail ils me proposent en compensation un an de forfait nomad 4G /4G+ 40 Go (limité à 128 kb maxi au delà !!!) .Donc toujours de la 4G mais plafonné à 40go à la place de l' illimité .
J' ai vraiment l' impression d' être pris en otage : On attire les clients avec une offre alléchante et on résilie dès qu'ils ont migré ... Pas content de ces agissements de la part de Bouygues !
Bref , méfiez vous de ces offres Bbox 4G ...
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Les bases de l'offre me semblaient claires : sur réseau mutu dans des zones déjà déployées. A partir de là...
Il faut que le réseau soit obligatoirement mutualisé avec SFR pour qu'on soit éligible ???
Pourquoi ne peuvent-ils pas le proposer avant ? (techniquement je vois pas ce que ça change, les zones de test ne sont pas toutes mutu et ça fonctionne bien) Du coup ça fait attendre pas mal selon l'endroit où on est si la mutu s'étale sur 4 ou 5 ans (voir plus).
Et moi qui pensais y souscrire dès le lancement... c'est rapé je crois.
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(techniquement je vois pas ce que ça change, les zones de test ne sont pas toutes mutu et ça fonctionne bien)
Ah bon ?
Du coup ça fait attendre pas mal selon l'endroit où on est si la mutu s'étale sur 4 ou 5 ans (voir plus).
C'est prévu sur 2 ans encore, pas plus.
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Bref , méfiez vous de ces offres Bbox 4G ...
Je ne sais pas comment ça a été présenté quand tu as été informé de cette offre, mais il me semblait clair que c'était une offre de test, je reste donc peu convaincu par ce discours.
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J' ai vraiment l' impression d' être pris en otage : On attire les clients avec une offre alléchante et on résilie dès qu'ils ont migré ... Pas content de ces agissements de la part de Bouygues !
Le test a beau être public, ça reste un test qui n'est pas une offre commerciale garantie pérenne dans le temps (d'autant plus quand l'on n'était pas sensé pouvoir y souscrire). Le geste commercial d'offrir le forfait 40go pendant un an me paraît déjà très favorable dans ces conditions, d'autant que éligibilité pourrait changer entre temps.
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Ah bon ?
Faudrait demander à Boris ce qu'il en est.
C'est prévu sur 2 ans encore, pas plus.
Ah, bonne nouvelle, pour une fois que ça prend pas 3 plombes :)
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Faudrait demander à Boris ce qu'il en est.
Tu as au moins un exemple non, vu ce que tu disais ?
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Tu as au moins un exemple non, vu ce que tu disais ?
L'exemple de BBOX4GMEFIANCE ou yoyo_sm2000 ? Ils sont dans des zones théoriquement inéligible, et pourtant ça fonctionne. Concerant yoyo_sm2000 Boris dit qu'il sera officiellement éligible en cours d'année 2017, ce qui laisse à penser que le réseau n'est pas encore mutualisé dans ce coin.
Donc la condition de la mutu obligatoire est un peu bancale.
Après pour le cas des villes de test, difficile de savoir, ça se voit sur cartoradio ? Genre un même numéro d’identification pour BT/SFR ?
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Concernant yoyo_sm2000 je ne suis pas d'accord :
La plaque de Niort n’était pas éligible pour le pilote (mais non « bloquée) : vous n'auriez normalement pas pu souscrire. Il y a eu une erreur en boutique.
Il n'aurait pas du pouvoir souscrire, ça rejoint ce que je dis il me semble : ce n'était pas une zone de test.
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Je ne sais pas comment ça a été présenté quand tu as été informé de cette offre, mais il me semblait clair que c'était une offre de test, je reste donc peu convaincu par ce discours.
Offre de test effectivement gratuite pendant 1 mois hors frais de mise en service de 19 euros , puis forfait à 27,99 ensuite .(Ce qui est mon cas aujourd'hui).
49 euros de résilition box adsl SFR + Mise en service bbox 4G à 19 euros = 68 euros dépensés pour se retrouver avec une résiliation ... Merci Bouygues pour cet accueil !
Libre à toi de n'être pas convaincu par mon témoignage , j'espère qu'il rendra prudents les autres .Si Bouygues propose une compensation c' est qu'ils sont conscients d' avoir mal agi , pas parce qu'ils jouent au père noel .
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Concernant yoyo_sm2000 je ne suis pas d'accord :
Il n'aurait pas du pouvoir souscrire, ça rejoint ce que je dis il me semble.
On est d'accord, il n'aurait pas pu officiellement souscrire, mais techniquement ça fonctionne sans problème.
Donc une fois l'offre officiellement lancée, attendre la mutu pour pouvoir souscrire, est je pense juste un moyen pour bouygues de voir comment comment ça va évoluer (et renforcer le réseau en fonction), sans risque de voir une saturation soudaine, parce que tout le monde s'abonne en même temps.
Si c'est autre chose, j'aimerais bien savoir.
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Concernant yoyo_sm2000 je ne suis pas d'accord :
Il n'aurait pas du pouvoir souscrire, ça rejoint ce que je dis il me semble : ce n'était pas une zone de test.
J'ai acheté ce qu'on a bien voulu me vendre. Le vendeur en boutique avait accès à mon adresse puisque je lui ai donné celle ci. J'ai par ailleurs souscrit à cette offre car possédant un mobile Bouygues avec lequel la 4G fonctionnait mieux que l'ADSL chez moi, ça me semblait une hypothèse intéressante.
Hypothèse que m'a confirmé le vendeur en boutique à Poitiers.
J'ai lu ici qu'il y avait eu deux phases dans le test: la première où l'offre était proposée à tout le monde sans distinction, et une seconde où les vendeurs vérifiaient que le client était en zone éligible.
Mais j'ai bien été prévenu par le vendeur qu'il s'agissait d'un test au demeurant. Je ne suis donc pas surpris que le test puisse prendre fin.
Mon retour sur ce test reste que l'offre a très bien fonctionné pour moi (mieux que l'ADSL), et qu'elle sera intéressante en ce qui me concerne une fois que j'y serai officiellement éligible.
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Offre de test effectivement gratuite pendant 1 mois hors frais de mise en service de 19 euros , puis forfait à 27,99 ensuite .(Ce qui est mon cas aujourd'hui).
49 euros de résilition box adsl SFR + Mise en service bbox 4G à 19 euros = 68 euros dépensés pour se retrouver avec une résiliation ... Merci Bouygues pour cet accueil !
Libre à toi de n'être pas convaincu par mon témoignage , j'espère qu'il rendra prudents les autres .Si Bouygues propose une compensation c' est qu'ils sont conscients d' avoir mal agi , pas parce qu'ils jouent au père noel .
Tu comprends le concept de test ?
C'est comme le gars qui trouve un boulot en période d'essai loin de chez lui. Qui donne sa dédite tout de suite pour son logement et qui vient pleurer car il n'a pas le job.
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Il y a eu des raté en boutique, l'éligibilité n'était pas vérifiée par logiciel, donc il y a eu quelque erreurs. Nous nous en excusons.
BBOX4GMEFIANCE, vous êtes sur quelle commune ?
J'imagine que vous êtes dans la même situation que yoyo_sm2000.
Le forfait gratuit Bbox Nomad 40Go (d’une valeur de 44,99€/mois) ne permet pas de couvrir vos besoins d'internet sur le mois ?
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comment peut on savoir si un site est déjà mutualisé ou pas ?
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Il y a eu des raté en boutique, l'éligibilité n'était pas vérifiée par logiciel, donc il y a eu quelque erreurs. Nous nous en excusons.
BBOX4GMEFIANCE, vous êtes sur quelle commune ?
J'imagine que vous êtes dans la même situation que yoyo_sm2000.
Le forfait gratuit Bbox Nomad 40Go (d’une valeur de 44,99€/mois) ne permet pas de couvrir vos besoins d'internet sur le mois ?
Je suis sur Locronan ,mon contrat forfait bbox4G a été établi en boutique avec cette adresse et on ne m' a pas dit que je deviendrais inéligible du jour au lendemain ,au contraire , on m'a expliqué qu'après le mois gratuit le forfait serait automatiquement prolongé sauf résiliation par écrit de ma part .J'étais et suis toujours satisfait de la bbox 4G mais là c'est bouygues qui résilie alors que ça fonctionne !
je ne suis pas du tout un accroc du téléchargement mais 40 go çà me semble trop juste pour couvrir mes besoins sans risque de me retrouver privé d ' internet en fin de mois . J' ai testé une bbox 4G à 27.99 en illimité qui me donne satisfaction mais qu' on m' enlève pour 40 go à 44.99 !??? Certes c 'est offert mais que se passe t il après un an ? Je continue et paye 44.99 pour 40 go alors que à quelques kilomètres ce sera 27.99 pour de l' illimité ? Il y a à l' évidence quelque chose qui n' est pas cohérent ...
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Je n'ai pas accès au planning, mais il est probable que ce soit comme pour yoyo_sm2000 :
La bonne nouvelle, c'est que la plaque de Niort sera éligible en cours d’année 2017, avant la fin de l’offre Galet 4G 40Go proposé gratuitement.
Vous pourrez donc de nouveau souscrire à l’offre Bboost en cours d’année 2017.
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comment peut on savoir si un site est déjà mutualisé ou pas ?
Des déclaration à l'ANFR conjointes et récentes ByTel / SFR c'est un bon signe.
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Tu comprends le concept de test ?
C'est comme le gars qui trouve un boulot en période d'essai loin de chez lui. Qui donne sa dédite tout de suite pour son logement et qui vient pleurer car il n'a pas le job.
+1. C'est sûrement trop demandé de prendre une VP ADSL a 2/5/10€ par mois en plus.
La seule vraie chose incroyable ici : soit les gens ne savent pas lire, soit faut brancher le cerveau. C'est un TEST. Personne n'a été migré de force vers cette offre la. Il n'y a pas eu de lancement grand public à coup de promesse bidon. Donc à partir de la, soyez plutôt contents d'avoir pu bénéficié de quelques semaines / mois en THD en attendant que ça arrive.
Quand vous faites un placement à risque à 7%, vous dites à votre banquier que c'est inadmissible en cas de perte ?
Faut un peu comprendre ce qu'on fait dans la vie.
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+1. C'est sûrement trop demandé de prendre une VP ADSL a 2/5/10€ par mois en plus.
Il n'en faut une d'ailleurs de VP en ADSL. Quand vous voyez passer un truc intéressant, pensez à moi.
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Certes c 'est offert mais que se passe t il après un an ?
Je crois que c'est sans engagement.... tu résilies 15 jours avant en LRAR et puis voilà...
Pour info perso, je viens de reseter ma FREEBOX ce soir à 22h05 je vais bien voir ce que je consommes en 1 journée...
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Tu devrais lisser sur 1 semaine voir 1 mois pour que ce soit plus réaliste.
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Il n'en faut une d'ailleurs de VP en ADSL. Quand vous voyez passer un truc intéressant, pensez à moi.
C'est valable aussi pour l'ADSL, pour plus de 17 millions de foyers :
Le FTTH est en promo à 14,99€/mois (+3€ location de box) pendant 1an, puis 26,99€/mois en ZTD
Bouygues Telecom propose à partir d’aujourd’hui jusqu’au 22 janvier 2017 la Fibre à prix canon :
Bbox Miami FTTH (débit de 1 Gb/s descendant et 250 Mb/s montant) à 14,99€* pendant 1 an (puis 26,99€ / mois) pour toute nouvelle souscription, aussi bien en zone très dense qu’en zone étendue (les +6€/mois habituellement facturés en zone étendue sont offerts pendant 12 mois). L'offre disponible via tous les canaux : web, boutique, télévente.
*Plus location de la box : 3€ / mois. Engagement 12 mois
Mentions légales : Offre soumise à conditions valable jusqu’au 22/01/17 sous réserve d’éligibilité en fibre jusqu’au domicile et de raccordement. En zone étendue fibre : +6€/mois (offerts pendant 12 mois). Frais de mise en service : 59€ ; frais de résiliation : 59€ ; restitution sous 30j des équipements : prime de 59€. Illimités vers les mobiles en France métropolitaine jusqu’à 199 correspondants différents (au-delà : facturés hors forfait). Communications (hors n° courts et spéciaux) à usage privé entre 2 individus. Certains contenus peuvent être payants.
Frais de 149€ en cas de raccordement en fibre jusqu’au domicile par voie aérienne ou en façade.
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Personnellement, il aurait été plus juste de proposer 2 choix: 1 an de forfait ADSL ou le forfait 40Go au choix du client.
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en passant merci à Boris qui vient aider sur son temps libre faut le souligner :)
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Personnellement, il aurait été plus juste de proposer 2 choix: 1 an de forfait ADSL ou le forfait 40Go au choix du client.
Genre choisir entre un truc qui coûte rien à ByTel et un truc qui leur coûte 9€ HT / mois ? Bizarre.
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Tu devrais lisser sur 1 semaine voir 1 mois pour que ce soit plus réaliste.
toutafé... j'avais dit 24h pour deja avoir une grosse idée.
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Genre choisir entre un truc qui coûte rien à ByTel et un truc qui leur coûte 9€ HT / mois ? Bizarre.
ah oui j'avais oublié...
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+1. C'est sûrement trop demandé de prendre une VP ADSL a 2/5/10€ par mois en plus.
La seule vraie chose incroyable ici : soit les gens ne savent pas lire, soit faut brancher le cerveau. C'est un TEST. Personne n'a été migré de force vers cette offre la. Il n'y a pas eu de lancement grand public à coup de promesse bidon. Donc à partir de la, soyez plutôt contents d'avoir pu bénéficié de quelques semaines / mois en THD en attendant que ça arrive.
Quand vous faites un placement à risque à 7%, vous dites à votre banquier que c'est inadmissible en cas de perte ?
Faut un peu comprendre ce qu'on fait dans la vie.
Si tu prenais le temps de lire les échanges tu te rendrais compte que certaines boutiques Bouygues n' ont pas fait les vérifs. d' éligibilité avant de faire souscrire les forfaits . C'est donc une négligence Bouygues qui amène à cette situation .Après pourquoi inéligible après 3 mois d ' utilisation sans faille ? Ton cerveau supérieur nous éclairera certainement de ses lumières ! Au pire si tu n' y arrives pas tu peux le mutualiser avec celui de matmat
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Merci en tout cas de vous être renseigné, je vais reprendre une ligne ADSL en attendant et je rebasculerai sur l'offre une fois éligible.
Autre solution : garder les 40 Go/mois gratuits pour la semaine et prendre une option 5€/mois pour l'illimité le week-end sur un forfait mobile B&You (c'est un bonus gratuit pour les forfaits Sensation 5go et +) :
(https://lafibre.info/images/bytel/201612_4g_option_we_illimite.png)
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Si tu prenais le temps de lire les échanges tu te rendrais compte que certaines boutiques Bouygues n' ont pas fait les vérifs. d' éligibilité avant de faire souscrire les forfaits . C'est donc une négligence Bouygues qui amène à cette situation .Après pourquoi inéligible après 3 mois d ' utilisation sans faille ? Ton cerveau supérieur nous éclairera certainement de ses lumières ! Au pire si tu n' y arrives pas tu peux le mutualiser avec celui de matmat
C'est un test, ils font ce qu'ils veulent. Tu as besoin d'une illustration avec des images ?
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Si tu prenais le temps de lire les échanges tu te rendrais compte que certaines boutiques Bouygues n' ont pas fait les vérifs. d' éligibilité avant de faire souscrire les forfaits . C'est donc une négligence Bouygues qui amène à cette situation .
Personne ne nie ça. Ça restait une offre de test.
Après pourquoi inéligible après 3 mois d ' utilisation sans faille ? Ton cerveau supérieur nous éclairera certainement de ses lumières !
C'est très simple, ils n'ont pas vérifié avant !
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On en a vu ici annoncer qu'ils faisaient un gros paquet de km pour prendre une box malgré les mises en gardes répétées.
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On en a vu ici annoncer qu'ils faisaient un gros paquet de km pour prendre une box malgré les mises en gardes répétées.
Tu peux le faire, mais faut une adresse à déclarer dans une zone légitime.
Jusqu'à ce que Bouygues mettent des blocages en place, ça marchera
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Certaines boutiques ne vérifiaient pas l'adresse, bref, torts partagés :).
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Merci à YOYO , Benoit , Boris pour leur suggestions et explications .
Je réitère mes conseils de prudence sur cette offre BBOX 4G car même si techniquement ça fonctionne très bien lors des tests chez vous , vous n' êtes pas à l' abri d'une résiliation de la part de bouygues (A priori ils font maintenant les verifs d ' éligibilité en boutique donc les résiliations imposées devraient prendre fin ).
Bouygues ne m' a pas communiqué de date pour une éventuelle re éligibilté à la bbox 4g pour ma commune (Semble t il liée à une mutualisation sfr / bytel d'antenne ) ... A suivre ...
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On peut effectivement imaginer que les inscriptions à ce service seront faites après vérification de l'éligibilité de l'adresse d'utilisation lorsque le service sera officiellement lancé (à priori fin janvier).
Peut-être même une inscription en ligne!?
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Ton cerveau supérieur nous éclairera certainement de ses lumières ! Au pire si tu n' y arrives pas tu peux le mutualiser avec celui de matmat
La réponse est enfantine : l'essence même d'un test, c'est qu'il peut ne pas être concluant. Si tu pars du principe que "ça marche 1 jour, ça marche toujours" tu es dans l'erreur.
C'est très très simple pas vrai ?
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La réponse est enfantine : l'essence même d'un test, c'est qu'il peut ne pas être concluant. Si tu pars du principe que "ça marche 1 jour, ça marche toujours" tu es dans l'erreur.
C'est très très simple pas vrai ?
Réponse sans aucun intérêt et hors sujet , tu n' apportes rien aux échanges , ni aucune explication .
Je te confirme que ta réponse est bien comme tu la qualifies toi-même : Enfantine
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Si tu prenais le temps de lire les échanges tu te rendrais compte que certaines boutiques Bouygues n' ont pas fait les vérifs. d' éligibilité avant de faire souscrire les forfaits
Quel rapport avec le fait que c'est un test qui peut s'arrêter à tout moment, éligible ou pas ?
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moi ce que je trouve abbérant, c'est que cela a toujours été annoncé comme un TEST, ceux qui ont pu y participer n'ont qu'a prendre leur responsabilité en résiliant leur adsl !! vous êtes trop pressés, il faut attendre que l'offre soit officielle et commercialisée avant de lancer d'autres procédures ...
par contre comment savoir les zones qui seront concernées et sont déjà mutualisées ? j'ai une antenne toute seule SFR dans le village (que je reçois à peine pour mon tel pro)
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moi ce que je trouve abbérant, c'est que cela a toujours été annoncé comme un TEST, ceux qui ont pu y participer n'ont qu'a prendre leur responsabilité en résiliant leur adsl !! vous êtes trop pressés, il faut attendre que l'offre soit officielle et commercialisée avant de lancer d'autres procédures ...
Une offre, qu'elle soit de officieuse et en test ou officielle et commerciale, peut prendre fin au bon vouloir de celui qui la met à disposition...
Ceci étant, je ne pour ma part aucun état d’âme à reprendre une ligne ADSL, rien de bien grave, ce n'est que de l'Internet. D'autant plus que Bouygues nous laisse jusqu'au 23 janvier pour ce faire.
Je souscrirai de nouveau à l'offre une fois que j'y serai éligible, si d'aventure je n'ai pas accès au FTTH avant..
Une nouvelle fois, merci à Boris de s'être renseigné.
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ma remarque n'était pas vers toi mais vers un autre intervenant un peu plus virulent
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La véritable question qui n'a pas été posée est : cela a-t'il été annoncé en test pour BBOX4GMEFIANCE ?
Si oui, alors l'éligibilité est fautive, mais étant un test, on peut s'attendre à ce que cela soit supprimé, même si l'éligibilité est bonne pour le coup.
Si non, toute la faute est sur BT.
Par contre, si c'est indiqué dans les CGV....
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Une offre, qu'elle soit de officieuse et en test ou officielle et commerciale, peut prendre fin au bon vouloir de celui qui la met à disposition...
Ceci étant, je ne pour ma part aucun état d’âme à reprendre une ligne ADSL, rien de bien grave, ce n'est que de l'Internet. D'autant plus que Bouygues nous laisse jusqu'au 23 janvier pour ce faire.
Je souscrirai de nouveau à l'offre une fois que j'y serai éligible, si d'aventure je n'ai pas accès au FTTH avant..
Une nouvelle fois, merci à Boris de s'être renseigné.
J'ai des informations plus précises : vous serez probablement de nouveau éligibles à Bboost en mars 2017.
On regarde ce qu'il est possible de faire pour vous éviter de prendre une ligne ADSL pour a peine plus d'un mois.
Bonne journée,
Boris.
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une 2ème SIM avec 100 Go de préchargé ? :p (comme celles de l'offre avec 10 GO à cramer pour essayer la 4G ByTel ?)
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ou le retour du "forfait millenium" special DATA ? bref y'aura toujours moyen de s'arranger oui
sinon pour l'idée du test, c'est vrai qu'il y a des risques et périls de tout coté, mais il y a une sacré différence entre un gusse
qui a fait 200km pour aller en chercher une et de l'autre coté, un manque de controle d'eligibilité....
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une 2ème SIM avec 100 Go de préchargé ? :p (comme celles de l'offre avec 10 GO à cramer pour essayer la 4G ByTel ?)
Avec 15€, un mars et une jeune biélorusse fort avenante venant faire l'installation ?
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j'ai trouvé cette carte de zone tres dense bouygues, ma petite commune de 2500 habitants serait donc considérée comme zone tres dense ...
(http://www.universfreebox.com/UserFiles/image/sfr-bt.PNG)
je peux oublier la bboost pour patienter l'arrivée de la fibre, que peux elle aussi oublier :(
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J'ai des informations plus précises : vous serez probablement de nouveau éligibles à Bboost en mars 2017.
On regarde ce qu'il est possible de faire pour vous éviter de prendre une ligne ADSL pour a peine plus d'un mois.
Bonne journée,
Boris.
Je vous remercie vivement pour les informations et le temps pris pour l'étude de mon dossier, c'est très aimable de votre part.
Pour information, j'ai reçu ce jour la LRAR de la part du service client m'informant de la résiliation et de l'octroi de l'offre Nomad 40Go.
Bonne journée également.
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Oui Phil : pas de Bboost dans votre agglomération qui est "très denses" (on ne parle pas au niveau d'une commune, mais d'une agglomération)
A noter que ce ne sont pas les mêmes "Zones très denses" pour le FTTH (seul Marseille est "très denses" pour le FTTH dans les Bouches-du-Rhône)
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ok merci Boris au moins c'est clair ... on oublie la 4G et on reste dans la médiocrité alors :(
me reste plus qu'a aller de nouveau voir le maire pour relancer Orange qui s'est engagé à couvrir en 2020 ... on sera les derniers servis comme pour le reste ...
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A priori ce serait quand-même possible dans les zones crozon gérées par SFR?
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Oui Phil : pas de Bboost dans votre agglomération qui est "très denses" (on ne parle pas au niveau d'une commune, mais d'une agglomération)
A noter que ce ne sont pas les mêmes "Zones très denses" pour le FTTH (seul Marseille est "très denses" pour le FTTH dans les Bouches-du-Rhône)
Pourquoi continuer à laisser entendre que la densité est le critère d' éligibilité ? C'est peut être vrai pour les zones denses mais il y a des zones peu denses pour lesquelles il n' y aura pas d' éligibilité , et il semble que ce soit dû à la mutualisation by tel / sfr ...En gros de ce que je comprends : Si Bytel + SFR présents sur vôtre antenne = possibilité d' être éligible à la bboost d'ici à fin 2018 . Si mutualisation déjà effective , vous serez éligible dès fin janvier sinon dès mutualisation réalisée .
Dans mon cas pas d' antenne SFR sur le pylône de l' antenne Bouygues donc à mon avis c 'est mort définitivement pour devenir éligible puisque pas de mutualisation possible en l' état .C'est vraiment décevant car ça fonctionnait très bien depuis 2 mois .... J'ai l' impression que Bouygues se tire une balle dans le pied avec ce critère de mutualisation , et dans le dos des clients comme moi qui étaient satisafaits avant d' être résiliés d 'office .
Je viens d' avoir un appel (Aimable)du service commercial Bouygues : C'est Nomad 40 go/ 1an à prendre ou à laisser et rien d' autre , la personne n' a pas pu me renseigner sur les critères techniques d' éligibilité et a reconnu que des erreurs avaient été faites en boutiques ... Je lui ai expliqué que c' était gentil de me proposer 4O go mais insuffisant et que je n' avais d' autre alternative que de retourner au moyen âge avec un autre fai adsl ... Frustrant alors que la bbox 4G me satisfaisait ...
Donc je suis en zone peu dense , je veux de la bbox 4g mais on me fout dehors sans grand espoir de redevenir éligible ...
Comme l'a dit yoyo ils envoient des recommandés AR et appelleront les résiliés semaine prochaine .Les bbox seront à ramener en boutique pour les résiliés .
Donc une fois encore : Méfiez vous de ces offres BBOX 4G à venir fin janvier , elles ne seront pas forcèment accessibles dans les zones peu denses , ne le seront à priori ps en zones denses mais seulement sur les zones non denses ou existent une mutualisation bytel/sfr .Ce qui va avoir pour conséquence l' effet inverse de celui annoncé avec une fracture numérique aggravée pour certains !!!
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Pourquoi continuer à laisser entendre que la densité est le critère d' éligibilité ? C'est peut être vrai pour les zones denses mais il y a des zones peu denses pour lesquelles il n' y aura pas d' éligibilité , et il semble que ce soit dû à la mutualisation by tel / sfr ...En gros de ce que je comprends : Si Bytel + SFR présents sur vôtre antenne = possibilité d' être éligible à la bboost d'ici à fin 2018 . Si mutualisation déjà effective , vous serez éligible dès fin janvier sinon dès mutualisation réalisée .
Dans mon cas pas d' antenne SFR sur le pylône de l' antenne Bouygues donc à mon avis c 'est mort définitivement pour devenir éligible puisque pas de mutualisation possible en l' état .C'est vraiment décevant car ça fonctionnait très bien depuis 2 mois .... J'ai l' impression que Bouygues se tire une balle dans le pied avec ce critère de mutualisation , et dans le dos des clients comme moi qui étaient satisafaits avant d' être résiliés d 'office .
Je viens d' avoir un appel (Aimable)du service commercial Bouygues : C'est Nomad 40 go/ 1an à prendre ou à laisser et rien d' autre , la personne n' a pas pu me renseigner sur les critères techniques d' éligibilité et a reconnu que des erreurs avaient été faites en boutiques ... Je lui ai expliqué que c' était gentil de me proposer 4O go mais insuffisant et que je n' avais d' autre alternative que de retourner au moyen âge avec un autre fai adsl ... Frustrant alors que la bbox 4G me satisfaisait ...
Donc je suis en zone peu dense , je veux de la bbox 4g mais on me fout dehors sans grand espoir de redevenir éligible ...
Comme l'a dit yoyo ils envoient des recommandés AR et appelleront les résiliés semaine prochaine .Les bbox seront à ramener en boutique pour les résiliés .
Donc une fois encore : Méfiez vous de ces offres BBOX 4G à venir fin janvier , elles ne seront pas forcèment accessibles dans les zones peu denses , ne le seront à priori ps en zones denses mais seulement sur les zones non denses ou existent une mutualisation bytel/sfr .Ce qui va avoir pour conséquence l' effet inverse de celui annoncé avec une fracture numérique aggravée pour certains !!!
Ton champ lexical devrait inclure la notion de test, essais, expérience.
Pour le reste je trouve Bouygues très cool de proposer autres choses en faisant un effort.
Donc il serait de bon aloi d'arrêter de nous les briser.
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Merci de rester correct si ce n' est trop demander .
Si le sujet ne t'intéresse pas , merci de ne pas le polluer .
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Réouverture, en espérant que l'esprit de Noël fera que nous n'ayons plus à intervenir
Cependant, j'aimerais rappeler à tous qu'il s'agit pour l'instant d'une période de test devant permettre à l'opérateur de mieux apréhender le marché qu'il essaie de défricher. Qu'il y ait eu des ratés sur les éligibilités réelles en boutique, c'est regrettable et frustrant pour ceux y ayant souscrit.
Maintenant, ce sujet n'a pas pour but d'y passer sa rage et nous (l'équipe de modération) ne laisserons certainement pas qui que ce soit tourner en boucle sur sa déception.
L'offre commerciale, dans sa forme définitive, sera disponible d'ici quelques mois. Il sera alors temps de juger/débattre de l'éligibilité réelle de l'offre en métropole.
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A priori ce serait quand-même possible dans les zones crozon gérées par SFR?
+1 j'espère aussi
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Pourquoi continuer à laisser entendre que la densité est le critère d' éligibilité ? C'est peut être vrai pour les zones denses mais il y a des zones peu denses pour lesquelles il n' y aura pas d' éligibilité
[...]
Dans mon cas pas d' antenne SFR sur le pylône de l' antenne Bouygues donc à mon avis c 'est mort définitivement pour devenir éligible puisque pas de mutualisation possible en l' état.
[...]
on me fout dehors sans grand espoir de redevenir éligible ...
BBOX4GMEFIANCE, je tiens à vous rassurer, vous serez bien éligible à Bboost en 2018.
Ne pas être dans une agglomération très denses est un pré-requis. Il y en a plusieurs autres, que je ne suis pas autorisé à détailler.
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L'offre commerciale, dans sa forme définitive, sera disponible d'ici quelques mois. Il sera alors temps de juger/débattre de l'éligibilité réelle de l'offre en métropole.
Je crois qu'on peut même parler de semaines !
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Je crois qu'on peut même parler de semaines !
Des semaines terriennes ?
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Oui, pas au sens Iliadien du terme.
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Bonsoir/jour .
Ayant récemment emménagé a Valloire en Savoie, je me demande si l'offre bboost est ou sera prochainement disponible, faute d'avoir une ligne téléphonique dans mon logement.
Merci
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Oui, on en saura plus avant la fin janvier. ;)
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Il y a moyen de souscrire dans le Tarn ?
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A priori ce serait quand-même possible dans les zones crozon gérées par SFR?
En faisant ça ils perdraient la moité du territoire et les potentiels revenus qui vont avec. Ça serait vraiment étrange qu'ils privent les zones SFR de Bboost.
Sinon @Boris, la carte plus détaillée et corrigée ça avance ? :)
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Bonjour à tous mauvaise nouvelle pour moi, j'ai reçu un courrier de la part de Bouygues et mon offre Bbox 4G sera résilier le 23 Janvier 2017.
Je vie dans une commune du Sud de la France ou il n'y a pas de NRA nous sommes branchée sur la commune qui est à plus de 3Km et le débit ADSL est de 2/3 méga ....
J'ai fait plus de 100 km pour aller chercher cette box dans une boutique à Béziers et je l'ai depuis Novembre 2016 elle fonctionne très très bien j'ai un débit d'environ 30/50 méga stable le soir tard je monte à 80/90 méga.
Je sais pas si c'est car je ne suis pas situé dans les "villes TEST" mais ils vont me la résilier, je pensais que cette offre était destinée aux personnes comme moi avec une connection vraiment faible alors retour au 3méga un peu déçu pour le coup.
J'espère que cette offre sortira au niveau national et que les autres FAI feront le même genre d'offre pour les oubliés du haut débit.
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100km semble carrèment éloigné.
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Bonjour,
J'ai lu assidûment l'intégralité du topic, et j'ai une question.
J'ai compris que des offres allaient être publiées ce mois-ci. Mais on parle en même temps de zones mutualisés pour être éligibles, est-ce correct ?
Si je regarde mon cas personnel, je suis face à une antenne 4G Bouygues alimentée par FH.
Sur Cartoradio, je vois que SFR est désormais présent sur site, est-ce de la mutualisation ? Les dates de modification sont assez proches entre SFR et Bouygues.
Voir ici : https://www.cartoradio.fr/cartoradio/web/#lonlat/1.403528/44.47786/439
Merci par avance de vos réponses car cette offre serait vraiment inespérée ici. (zone anciennement ReADSL devenue ADSL2M il y a 2 ans)
Je donne mon RIB et mon adresse à qui pour la livraison de la Bboost chez moi à Pradines (46) ? :)
Cordialement,
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Ça ressemble effectivement à de la mutu :).
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Parfait ! ;)
Bon, il est où Boris ? Je souhaite passer commande ! ::) :P
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Parfait ! ;)
Bon, il est où Boris ? Je souhaite passer commande ! ::) :P
En principe, il faut aller dans le magasin bouygues qui propose cette box avec un rib et une pièce d'identité.
Tous les centres bouygues ne proposent pas encore cette box. De mémoire, il y en a 10 ou 12 en France.
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@tomito
T'es sûr de pas t'être trompé de site ? Chez moi je vois une date de modification du 28/06/2013 pour BT et du nouvellement créé pour SFR le 26/08/2016 de plus ce n'est pas encore actif. C'est tout sauf des dates proches.
Du coup ça serait plus sur les équipements SFR que la mutu es réalisée ?
Si je regarde chez moi, ça a donc aussi l'air d'une mutu, car pour le coup les dates sont proches : nouvellement créé pour BT le 07/10/2016 et modifié pour SFR en novembre (ça devrait être la mise en service) puis le 01/12/2016 (dernière en date) et les deux sont actifs. Avec les antennes sur le même pylône et dans la même direction.
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En principe, il faut aller dans le magasin bouygues qui propose cette box avec un rib et une pièce d'identité.
Tous les centres bouygues ne proposent pas encore cette box. De mémoire, il y en a 10 ou 12 en France.
Il y a pas une liste de villes avec les boutiques éligibles ?
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@tomito
T'es sûr de pas t'être trompé de site ? Chez moi je vois une date de modification du 28/06/2013 pour BT et du nouvellement créé pour SFR le 26/08/2016 de plus ce n'est pas encore actif. C'est tout sauf des dates proches.
Du coup ça serait plus sur les équipements SFR que la mutu es réalisée ?
Si je regarde chez moi, ça a donc aussi l'air d'un cas de mutu, car pour le coup les dates sont proches : nouvellement créé pour BT le 07/10/2016 et modifié en novembre (ça devrait être la mise en service) puis le 01/12/2016 (dernière en date) pour SFR et les deux sont actifs. Avec les antennes sur le même pylône et dans la même direction.
j'ai en effet inversé 2013 et 2016... Mais je pense que nous sommes quand même dans le cadre de la mutu. 4G Bouygues installée depuis 2013, et SFR qui arrive en 2016 pour prendre le relais.
Même si j'ai du mal avec cette mutu, ok ça va être une zone SFR mais pourquoi ne pas récupérer l'install Bouygues plutôt que d'installer du neuf. Bref, c'est du HS :)
En principe, il faut aller dans le magasin bouygues qui propose cette box avec un rib et une pièce d'identité.
Tous les centres bouygues ne proposent pas encore cette box. De mémoire, il y en a 10 ou 12 en France.
en effet je ne fais pas partie des zones actuelles.
Mais j'ai le grand espoir que cela change très très vite.
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j'ai en effet inversé 2013 et 2016... Mais je pense que nous sommes quand même dans le cadre de la mutu. 4G Bouygues installée depuis 2013, et SFR qui arrive en 2016 pour prendre le relais.
Même si j'ai du mal avec cette mutu, ok ça va être une zone SFR mais pourquoi ne pas récupérer l'install Bouygues plutôt que d'installer du neuf. Bref, c'est du HS :)
Vu que c'est BT qui s'est installé chez moi, je suis donc probablement en zone Bouygues, c'est ce que je voulais 8)
Reste plus qu'à voir si je serais éligible quand l'offre sortira.
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Du coup pour que l'offre fonctionne il faut être sur une zone mutu peu importe ou sur une zone mutu gérée par Bouygues uniquement ?
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Il y a pas une liste de villes avec les boutiques éligibles ?
Voici la liste des agglomérations éligibles pour le test :
(https://lafibre.info/images/bytel/201610_box_4g_2.jpg)
Je rappelle l'offre Bboost va sortir dans quelques semaines (fin janvier), il faut donc patienter encore un petit peu.
Toutes les zones éloignées du NRA ne seront pas automatiquement éligible Bboost : il y a plusieurs critères pour qu'une zone soit éligible Bboost.
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Même si j'ai du mal avec cette mutu, ok ça va être une zone SFR mais pourquoi ne pas récupérer l'install Bouygues plutôt que d'installer du neuf. Bref, c'est du HS :)
Confondez pas les déclarations ANFR et ce qu'il se passe techniquement.
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Confondez pas les déclarations ANFR et ce qu'il se passe techniquement.
Comment fait-on pour savoir exactement si c'est BT ou SFR ? On peut pas ?
Et du côté de la nouvelle carte, qui nous donnerais une bonne indication, ça avance ? (oui je sais je radote)
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Confondez pas les déclarations ANFR et ce qu'il se passe techniquement.
Exact, vous avez raison, j'ai un peu mélangé.
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Du coup pour que l'offre fonctionne il faut être sur une zone mutu peu importe ou sur une zone mutu gérée par Bouygues uniquement ?
Boris, est-ce possible d'avoir un retour sur ça ?
Merci
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Comment fait-on pour savoir exactement si c'est BT ou SFR ? On peut pas ?
A la cible t'as 2 déclarations à quelques mois d'écart, et t'es dans la zone du premier à déclarer.
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Hello,
J'ai parcouru le topic en entier, déménageant prochainement dans une zone pauvre côté ADSL (< 1,5Mb, > 5km NRA), pas de fibre à l'horizon, mais avec une antenne Bouygues proche.
J'attends donc avec impatience une offre éventuelle BBoost ...
De ce que je lis ici, ce qui semble se dessiner serait une éligibilité par distance NRA + antenne mutualisée B/SFR
Est-ce que sait précisèment ce qui est sous-entendu par antenne mutualisée ?
Celle proche de chez moi sera celle-ci : https://www.cartoradio.fr/cartoradio/web/#lonlat/2.102867/49.070581/1348 (Ennery 95)
Merci pour vos lumières :)
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D'après les déclaration de cette station, ce site semble bien mutualisé avec gestion sfr.
Mutualisé ne veut pas dire seulement sur le même site. Cà veut aussi dire que c'est l'un des 2 opérateurs qui gère le site des 2 opérateurs (sauf zones denses où chacun reste chez soit)
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je pense qu'on peut voir la mutualisation sur cette carte :
http://www.anfr.fr/gestion-des-frequences-sites/lobservatoire-en-carte2/
Mutualisation
Installations concernées
Installations non concernées
Ne vous faites pas d'illusion, si l'ensemble des antennes de votre zone ne sont pas mutualisées (et pas simplement quelques unes) l'offre ne sera pas dispo. Chez moi tout à l'air mutualisé en tout cas, à voir la véracité de la carte..
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Je ne suis pas certain que l'aspect mutualisation mis en avant sur cartoradio ait un lien avec les sites crozon.
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Possible, désolé si ce n'est pas le cas en tout cas je veux pas induire les gens en erreur.
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Bonjour,
Bonjour à tous mauvaise nouvelle pour moi, j'ai reçu un courrier de la part de Bouygues et mon offre Bbox 4G sera résilier le 23 Janvier 2017.
Je vie dans une commune du Sud de la France ou il n'y a pas de NRA nous sommes branchée sur la commune qui est à plus de 3Km et le débit ADSL est de 2/3 méga ....
J'ai fait plus de 100 km pour aller chercher cette box dans une boutique à Béziers et je l'ai depuis Novembre 2016 elle fonctionne très très bien j'ai un débit d'environ 30/50 méga stable le soir tard je monte à 80/90 méga.
Je sais pas si c'est car je ne suis pas situé dans les "villes TEST" mais ils vont me la résilier, je pensais que cette offre était destinée aux personnes comme moi avec une connection vraiment faible alors retour au 3méga un peu déçu pour le coup.
J'espère que cette offre sortira au niveau national et que les autres FAI feront le même genre d'offre pour les oubliés du haut débit.
Votre commune n'est pas actuellement éligible à l'offre Bboost, mais j'ai une bonne nouvelle, elle devrait être éligible au cour du premier semestre 2017. Vous pourrez donc souscrire à l'offre, une fois les travaux finalisés.
Je met le conditionnel, car il y a toujours un risque de retard. L’éligibilité se fait à l'adresse et il est possible d'avoir une ville éligible et une adresse non éligible, car 4G indoor trop faible.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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L'éligibilité se fait et se fera ?
J'entend par là, est il possible de tester son adresse dès à présent ?
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Il sera possible de tester son éligibilité, lors du lancement de l'offre Bboost.
Bouygues Telecom ne fournit pas des cartes de couverture prévisionnelle (c'est une demande récurrente sur le FTTH)
Boris
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Il sera possible de tester son éligibilité, lors du lancement de l'offre Bboost.
Bouygues Telecom ne fournit pas des cartes de couverture prévisionnelle (c'est une demande récurrente sur le FTTH)
Boris
Merci Boris.
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Merci Jojo et Keep pour vos précisions.
Ce qui est frustrant, c'est de se dire que l'on ne sera pas forcèment éligible même avec un NRA éloigné, pas de fibre amis une antenne Bouygues proche, comme je le suis à Ennery.
Si Boris pouvait nous rassurer ..... ou pas ! :D
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Bonjour,
Votre commune n'est pas actuellement éligible à l'offre Bboost, mais j'ai une bonne nouvelle, elle devrait être éligible au cour du premier semestre 2017. Vous pourrez donc souscrire à l'offre, une fois les travaux finalisés.
Je met le conditionnel, car il y a toujours un risque de retard. L’éligibilité se fait à l'adresse et il est possible d'avoir une ville éligible et une adresse non éligible, car 4G indoor trop faible.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
Merci Boris pour vos informations cela me rassure car dans ma situation pour avoir une connection correcte haut débit je ne compte que sur la 4G (pas de NRA et la fibre ...)
J'ai reçu aujourd'hui le hotspot 4G 40go gratuit pendant 12mois, en attendant que je puisse reprendre la Bboost.
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je suis proche de marseille mais dans un village isolé par la montagne, tout petit et qui n'a rien des avantages de la ville ... pas de NRA, pas de fibre avant un théorique 2020, et je ne suis pas éligible à bboost :(
si chez moi c'est considéré comme "dense" alors dans le 95 j'ai des doutes ...
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Sauf que toi t'es surement englobé dans une agglomération (Aix-Marseille). Le 95 quand tu commences à t'éloigner c'est la campagne profonde !
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Merci Boris pour vos informations cela me rassure car dans ma situation pour avoir une connection correcte haut débit je ne compte que sur la 4G (pas de NRA et la fibre ...)
J'ai reçu aujourd'hui le hotspot 4G 40go gratuit pendant 12mois, en attendant que je puisse reprendre la Bboost.
Ca vallait le coup de forcer l'abonnement :o
40Go de fair use en 4G gratuit pendant 1an c'est un beau geste de la part de Bouygues pour des clients qui ont contourné les restrictions de l'offre !
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Bouygues Telecom a eu aussi ses ratés. ;)
Si j'ai bien compris, l'offre test n'a pas toujours été très bien comprise en boutique
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Bouygues Telecom a eu aussi ses ratés. ;)
Si j'ai bien compris, l'offre test n'a pas toujours été très bien comprise en boutique
ok ... ça reste un beau geste :)
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aix-marseille métropole est une agglomération fictive et c'est tout récent, elle englobe pratiquement tout le département (pour prendre les impots de toutes les petites communes et les donner à marseille mais ça, c'est un autre débat ...)
Nos villages sont considéré comme campagne profonde, séparé par plusieurs chaines de montagne au nord de marseille, et on ne peut rien y faire passer la chaine de l'étoile est classée natura 2000 mais il y a quand meme l’èmetteur marseille etoile qui arrose (mais que je ne recois pas à cause de cette même montagne lol) ... allons bon...
c'est comme nice cote d'azur, elle part de la mer jusque dans les cols de montagne, cela ne rime à rien ...
J'y aurai pas droit, soit ... mais dégouté quand meme ...
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Oublie l'aspect agglomération au sens administratif du terme. Je pensais au sens technique du terme pour des réseaux mobiles. Dans une optique de simplicité tu évites de faire trop de zones discontinues entre tes ZTD, tes zones mutu, les ZB...
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Je crois surtout qu'une limite arbitraire des villes qui touchent une grosse agglomération sont éliminées et c'est justement le côté technique qui m'interpelle dans mon cas.
Marseille est entourée de chaines de montagne et les 2-3 villages autour du mien, meme si administrativement sur la carte "touchent" Marseille, on y est totalement isolés, que ce soit d'axes routiers ou d'axes de communications, les réseaux mobiles qui nous desservent avec le relief ont une couverture limitée et ne communiquent pas avec Marseille ...
Je serais d'autant plus dégouté si une commune à côté, sous couverture de la meme antenne que moi y ait accès, le futur test d'éligibilité risque de faire des jaloux !
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Il faut bien mettre une limite entre les différentes zones, même si ej comprends que la limite actuelle ne te convient pas :).
Par rapport à ce qui a été dit plus haut, deux villes couvertes par la même antenne devraient avoir la même éligibilité (sauf si la distance au NRA ou la présence d'un NRA compte bien sur).
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A la cible t'as 2 déclarations à quelques mois d'écart, et t'es dans la zone du premier à déclarer.
C'est valable pour une nouvelle implantation ou aussi une modif ?
Chez moi ça serait donc BT, nouvellement implanté, mais dans le cas où les 2 sont déjà sur site, le premier à modifier est celui qui va gérer la mutu ? Car vu que ça peut changer à tout moment... Comme dans mon cas : modif et mise en service en octobre/novembre puis seconde modif en décembre... Ça serait bien d'avoir un historique.
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Ah c'est vrai qu'avec les ajouts de trans (FH & co) tu peux avoir plusieurs modifs... Ça complique mon raisonnement.
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Il n'y a pas un changement du numéro de support lors du passage à Crozon ? (ce qui permettrait d’identifier la bascule)
Je viens de remarquer, d'autres l'auront probablement fait avant moi, que des supports changent de numéro au fil des mois.
Exemple, avec le numéro 531071 qui est devenu 1689781
De mémoire, c'était un pylone avec exclusivement du SFR dessus. Désormais, il est partagé avec Bouygues. J'irai un faire un tour pour voir mais je doute que le pylone ait beaucoup changé à part l'ajout de d'antennes.
Pourquoi ce changement de numéro ? Du coup, la galerie photo est fausse car le numéro ne correspond plus.
buchanan me corrigera si je me trompe mais à priori c'est assez souvent lié à la mutualisation entre ByTel et SFR (projet Crozon).
Tout à fait, du moins à chaque fois que je l'ai constaté c'était le cas.
Effectivement ça pose problème pour la galerie avec son fonctionnement actuel... :-/
Au début je gérais ça simplement en créant un deuxième album avec le nouveau numéro, qui pointait vers les mêmes photos. Mais ça n'est pas très adapté si ce type de renumérotation doit devenir monnaie courante... il faut que je trouve un autre moyen de pouvoir associer un album à plusieurs supports.
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Je ne sais pas si c'est systématique.
Sinon les antennes sur les mêmes azimuts et à la même hauteur c'est une bonne indication.
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Bon... après le bridage à 10 Mb depuis plus d une semaine maintenant, (confirmé par le service technique), je viens de recevoir un courrier de résiliation de mon offre BBoost ....
Jean-Michel. :-[
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brl35 essayons de discuter sur un seul topic sinon ça risque d'être compliqué.
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Je doute que Bruz soit dans la zone mutualisable BT/SFR.
Vu la proximité avec Rennes, doit faire partie des zones 'denses' qui seraient ou pour la bboost.
On peut effectivement penser à une zone non éligible.
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C'est surement la raison en effet.
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j'espère que ton info de bridage à 10 mbits c'est du flan sinon on se sera excité pour rien pour cette offre :)
edit : en même temps si tu étais sur une zone non-éligible c'est peut-être normal..
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Non, mon info de bridage ce n est pas "du flan" nous étions une 20ene de testeurs à être bridé depuis le 3 Janvier, seul quelques personnes se sont manifestés à la Hotline, qui avait pour consigne de parler "d un incident technique"... Etant dans une zone non éligible, ma résiliation est normale...
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Oui enfin si vous étiez connecté sur une antenne Sfr non mutualisé la ou l'offre n'aurait pas du être c'est peut-être la raison je voulais dire.
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J'étais en zone dense, non mutualité, sur une antenne BT , et non ouverte a l'expérimentation. Je ne peux guère faire pire ....
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Si jamais il y a un fair use et qu'une fois dépassé le bridage est a 10mega (grosse supposition) ca va y'a pire vu qu'a la base c'est pour ceux qui n'ont meme pas 5mega en adsl
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Bof, cela reste idiot de "capper" un débit sur une antenne vide. Je préfère largement qu'on me réduise dynamiquement le débit aux heures de pointes.
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Comme communiqué, il s’agit d’un pilote, une phase d’apprentissage qui nous permet de mieux comprendre les usages de nos clients.
Ils s’accompagnent de divers tests qui nous permettent de définir la meilleure stratégie QOS possible pour garantir la meilleure expérience client possible, au plus grand nombre de clients, dans le respect des possibilités de la technologie 4G.
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Oui, je suis d'accord sur le principe de la bêta qui est faites pour tester et évaluer.
J'exprimais simplement mon opinion de façon générale.
Par exemple voici ce que fait Sprint aux Usa (article de 2015) :
Cette QoS a un fonctionnement différent d'un « Fair use » et Sprint en explique le fonctionnement : « les clients qui utilisent plus de 23 Go de données pendant un cycle de facturation seront prioritairement placés en dessous des autres clients pour le reste de leur cycle de facturation, mais uniquement pendant la durée et dans les lieux où le réseau est congestionné ». L'opérateur ajoute que « ces clients seront toujours en mesure d'utiliser des quantités de données illimitées sans se soucier de frais supplèmentaires ».
Je trouve cela bien mieux qu'un fair use ou un bridage 24h/24h à x mbits, on verra l'offre finale en tout cas :)
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Je préfère me répéter : il n'y a pas de fair use.
Divers tests ont été effectués sur les clients du pilote, sans lien avec leur consommation Internet.
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et pas de cap sur le débit ?
ça risque d'être assez populaire comme offre, à partir du moment ou les sites de news vont reprendre l'info ça va intéresser du monde. En tout cas je serais surement client si éligible.
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Bonjour tout le monde!
Petite question toute bête, je suis en adsl à 1Mega (entre le 31 et 32 février s'il fait soleil...) et j'habite en zone tres peu dense, par contre je capte très bien la 3G chez Bouygues... Pensez-vous que je puisse être éligible à l'offre Bboost 4G bien que je ne capte que la 3G. Parce qu'en 3G mon débit est quand même 9 fois plus important qu'en adsl..!
Merci et bon week-end !!!
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Visiblement l'antenne compatible la plus proche (8 km) de votre commune serait celle-ci :
N° Identification 800846
Description du support Pylône autostable/ 30 m / SFR
Adresse SERRE DE BARRE
Code Postal / Commune 07140 LES VANS
https://www.cartoradio.fr/cartoradio/web/#lonlat/3.97577/44.403316/5415
A confirmer avec votre adresse précise... Pas sûr que le relief soit en votre faveur, si vous n'avez pas la 4G....
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Bonjour fracturenumérique et merci pour votre réponse!
Oui, effectivement pour avoir la 4G, seule celle des Vans pourrait me la fournir, mais une immense chaine de montagne nous sépare (8 Kms à vol d'oiseau, mais 25 par la route ::))!
Par contre, l'antenne en face de chez moi (un peu moins de 3 Kms sans obstacles) me fournie la 3G, d'où ma question: Est-ce que la Bboost 4G fonctionnera aussi en 3G, et du coup, pourrais-je espérer en profiter?
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L'offre est sous réserve de couverture 4G
https://lafibre.info/bboost/nouvelle-box-4g-1p-chez-bouygues/
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pourrais-je espérer en profiter?
A moins que des travaux ne soient programmés prochainement...
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L'offre est sous réserve de couverture 4G
https://lafibre.info/bboost/nouvelle-box-4g-1p-chez-bouygues/
:'( :-\ ... Bon, bein c'est pas demain la veille que je pourrai regarder une video sans m'arracher les cheveux et décrypter ce qu'il se passe derrière tous ces pixels!
A moins que des travaux ne soient programmés prochainement...
Vu qu'ils viennent de faire des travaux (Aout 2016) pour nous permettre d'avoir la 3G, je ne pense pas que ça soit pour de suite...
Merci pour vos réponses, sans le vouloir vous venez de gacher mon week-end...! mais je ne vous en veux pas ;)! Bonne soirée à tous!
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je veux pas dévier du topic mais si vous ne consommez pas de grosses quantités de data il y a des offres satellites sympas (subventionnées dans certains coins).
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Le problème du satellite, c'est la latence importante qui ralenti le surf et le jeu en ligne.
C'est par contre bon pour du streaming ou du téléchargement.
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Le problème du satellite, c'est la latence importante qui ralenti le surf et le jeu en ligne.
C'est par contre bon pour du streaming ou du téléchargement.
+1
On va éviter de parler des satellites en orbites basses défilantes.
Le prix de la station de réception rend quelques peut difficile l'accès au particulier.
Mais ça marche bien....
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Salut keep!
Je regarde de temps en temps ces offres satellite pour voir leurs évolutions, mais le problème c'est le ping trop élevé, je joue en ligne sur PS4 de temps en temps, et pour les FPS c'est apparement impossible...!
OUPS, on s'est croisé vivien!
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tu peux essayer avec Free en 3g dans un téléphone 4g ça donne droit à 20 go en 3g et Free bride pas le tethering ou les ports. Faut juste passer sur une antenne 4g de temps en temps. Je dis ça car je vois une antenne Free 3g pas loin de toi (encore que ça a l'air montagneux en effet).
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Oui alors l'antenne Free ça ressemble pas mal à une zone blanche 3G, vous emballez pas.
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tu peux essayer avec Free en 3g dans un téléphone 4g ça donne droit à 20 go en 3g et Free bride pas le tethering ou les ports. Faut juste passer sur une antenne 4g de temps en temps. Je dis ça car je vois une antenne Free 3g pas loin de toi (encore que ça a l'air montagneux en effet).
Il me semble que c'est sur la même antenne que Bouygues, elle est en face de chez moi et tout est dégagé..!
J'ai regardé les offres chez Free, il me semblait avoir lu que c'était 20 Go en 4G, mais 3Go en 3G? C'est pour ça que j'ai pas creusé plus...
Oui alors l'antenne Free ça ressemble pas mal à une zone blanche 3G, vous emballez pas.
Zone blanche 3G? C'est quoi?
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c'est 20 go en 3G si tu as la sim dans un mobile 4G et que le mobile passe sur une antenne 4g Free de temps en temps, une fois par mois (?)
Appels, SMS/MMS illimités hors n° courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés. Jusqu’à 50 Go en 4G valable sur réseau et avec mobile 4G (dans la limite de 20 Go en 3G avec mobile 4G). Avec mobile non compatible 4G, jusqu’à 3 Go en 3G.
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Merci pour le tuyau keep, ça pourrait être effectivement une alternative !
Je vais me renseigner de ce côté là !
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oui, zone blanche ou pas, si tu captes cette antenne Free de chez toi :
COL DE L'ACISE
Code Postal / Commune 30450 CONCOULES
https://www.cartoradio.fr/cartoradio/web/#bbox/3.90041583792349/44.3763548471941/4.01888344550616/44.4289137447658/7616
et que tu as possibilité de passer sur une antenne 4g de temps en temps ça peut le faire.
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Zone blanche 3G? C'est quoi?
Une zone où les opérateurs déploient un réseau mutualisé.
oui, zone blanche ou pas, si tu captes cette antenne Free de chez toi :
et que tu as possibilité de passer sur une antenne 4g de temps en temps ça peut le faire.
Oui enfin le problème des ZB c'est les perf en général.
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Bah, 2Mo c'est toujours mieux que du 0,700...!
On peut pas tout avoir, pas de voisins, pas de bruit, pas d'embouteillages et avoir 300Mo/s de débit, mais un forfait 1Mo à 10 euro me semblerait plus juste quand on voit le prix de l'abonnement fibre...
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Attention aux unités, ça rend le message assez peu compréhensible.
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Désolé, je jonglais entre la tablette, l'ordi et les pizzas au four, j'ai essayé de faire au plus vite sans tout faire cramer!!!
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Bonjour,
Je vais surement etre offtopic, mais comment vérifier que nous sommes dans une zone dite dense et effectivement l'elibigilité par rapport à l'antenne 4G qui se trouve la plus proche.
Effectivement j'ai regardé les infos de l'emetteur 4G (bouygues et Orange et pas de sfr) et la derniere verification date de 2013.
Je suis abonné sur un forfait mobile et je capte tres bien la 4G donc l'offre m'interesse fortement.
Merci pour votre retour d'eventuels informations et comme nous sommes toujours sur Janvier : "Bonne année 2017" :P
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Si ta localisation est bonne, je dirais que :
- tu n'es pas dans une ZTD (au sens mobile du terme)
- tu n'es pas dans une zone déjà traitée par la rénovation et le réseau mutualisé SFR/ByTel
Donc pas éligible pour le moment. Quand tu verras des déclarations récentes et communes (même èmetteur, même hauteur) ça commencera à sentir bon (enfin ça peut être qqs mois encore).
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Moi j'ai eu l'offre test mais comme j'étais pas dans une ville test il me l'ont résilié, j'ai regardé sur cartoradio j'ai une antenne 4G bouygues à 1.8km de chez moi et une aussi 4G SFR qui à subit des modifs le 16/12/2016 ça sent bon ou pas?
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En parlant de cartoradio, vous croyez que c'est vraiment à jour leur truc! Car ici on capte la 3g d'SFR alors qu'il n'y a aucune antenne SFR répertoriée dans le coin...?
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Cà devrait sauf si l'opérateur a oublié de déclarer une bande de fréquences sur un site.
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Ça doit être le cas car la seule antenne qui permet d'avoir une couverture dans mon secteur est répertorié sur Cartoradio comme diffusant Bouygues, Orange et Free, mais pas SFR.
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Moi j'ai eu l'offre test mais comme j'étais pas dans une ville test il me l'ont résilié, j'ai regardé sur cartoradio j'ai une antenne 4G bouygues à 1.8km de chez moi et une aussi 4G SFR qui à subit des modifs le 16/12/2016 ça sent bon ou pas?
Cela sent bon, car vous serez bientôt éligible, comme je vous l'avais dit :
Bonjour,
Votre commune n'est pas actuellement éligible à l'offre Bboost, mais j'ai une bonne nouvelle, elle devrait être éligible au cour du premier semestre 2017. Vous pourrez donc souscrire à l'offre, une fois les travaux finalisés.
Je met le conditionnel, car il y a toujours un risque de retard. L’éligibilité se fait à l'adresse et il est possible d'avoir une ville éligible et une adresse non éligible, car 4G indoor trop faible.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
Vous n'êtes pas éligible au lancement de l'offre par contre...
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Ok merci boris pour l'info
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Bonjour Boris, auriez vous quelques infos sur une éventuelle egibilitée future de ma commune (BRUZ - 35) ?
Jean-Michel.
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Je vous invite à patienter quelques jours...
Boris
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Si ta localisation est bonne, je dirais que :
- tu n'es pas dans une ZTD (au sens mobile du terme)
- tu n'es pas dans une zone déjà traitée par la rénovation et le réseau mutualisé SFR/ByTel
Donc pas éligible pour le moment. Quand tu verras des déclarations récentes et communes (même èmetteur, même hauteur) ça commencera à sentir bon (enfin ça peut être qqs mois encore).
Merci pour ton retour :)
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Bonjour Boris :)
Auriez vous aussi des informations concernant une renovation ou eligibilité futur pour ma commune (MONTS - 37) ?
Merci par avance,
Sébastien.
N° Identification 506295
Description du support Château d'eau - réservoir/ 38 m / Syndicat des eaux, Adduction
Adresse ALL CÔTEAU, LE SERVOLET
Code Postal / Commune 37260 MONTS
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Je vous invite à patienter quelques jours...
Boris
L'offre test est assez méconnue du grand public.
En revanche, en fonction des conditions et des zones éligibles, Bouygues risque de frapper un grand coup lors du lancement officiel.
Ne nous (me) décevez pas ! 😉
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Bonjour,
Je suis concerné par cette résiliation imposée. L'offre bboost fonctionnait très bien C'est domage .
Avez vous des informations sur un possible déploiement dans la commune de Nîmes ( quartier Guarrigue nord, tour de Tholozan).
Merci
Cedric.
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Vu le nombre de site ByTel ajoutés ces derniers mois, c'est bien du réseau mutualisé qui est en cours de déploiement. Patience donc.
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Je suis concerné par cette résiliation imposée.
D'après Boris, l'offre ne serait pas dispo dans les grandes villes... Ou limitée en nombre de souscriptions.
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Bonjour,
Comme pas mal de monde, j'ai reçu ce fameux mail (snif).
Pour ma part, cette offre, c'était le Graal. Je suis trop loin d'un NRA pour avoir l'ADSL (même pas éligible), pas de fibre, j'ai essayé le satellite, mais par chez moi trop de vent ça ne marche pas.
Du coup, j'avais acheté un routeur 4g, et jusqu'à présent, je jonglais avec les cartes sim pour avoir internet. Jusqu'à ce que oh miracle, Bouygues sorte cette offre. Du coup, même si je suis à 100km de Béziers, j'y suis allé, conscient des risques mais c'est le seul moyen pour moi d'avoir internet.
Du coup, je suis bien deg maintenant, j'espère juste que je serai éligible. J'habite sur la commune de Perpignan, mais dans la pampa, loin du centre ville.
Je croise les doigts...
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Hé hé salut voisin ben la même, résilier mais c'est normal on était pas dans les villes test.
Par contre je devais être résilier le 23 Janvier mais depuis le 5 janvier je crois ça marche plus j'ai était résilier avant. Pas grave j'utilise mon adsl free.
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C'est fou d'être trop loin d'un nra en 2017, avec le re-adsl pourtant et même si le débit est anémique on arrive quand même normalement à avoir du xdsl sur de très très longues lignes.
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Ben perso dans ma commune pas de nra on est branché à plus de 3km, j'ai mené mon enquête et apparemment c'est la mairie qui avait refusé le nra car trop cher .....
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on est hors-sujet mais bon, j'ai eu de l'adsl à plus de 8 km de distance à une époque :)
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Ce que je trouve curieux c'est de résilier une poignée de clients qui ne seraient pas dans une zone appropriée.
Les effets négatifs sur le réseau/les autres clients sont si importants que ça ?
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C'est surtout que quand ils mettront en place la limitation a une antenne les clients au mauvais endroit seront coupes, autant gerer proprement...
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on est hors-sujet mais bon, j'ai eu de l'adsl à plus de 8 km de distance à une époque :)
Je ne sais pas à quelle distance je suis du NRA, mais un technicien était venu pour tester la ligne, et m'avait dit que ce n'était même pas la peine, l'affaiblissement était trop élevé.
Sinon, je suis à 1.2 km d'une antenne 4G Bouygues et SFR, installée en octobre dernier pour Bouygues et modifiée en juin dernier pour SFR.
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C'est surtout que quand ils mettront en place la limitation a une antenne les clients au mauvais endroit seront coupes, autant gerer proprement...
Je ne vois pas pour quelle raison ils ne pourraient pas mettre ces clients particuliers sur l'antenne à laquelle ils sont connectés ?
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Parce que tous les sites ne sont pas éligibles. Une étude a dû certainement être menée pour privilégier les sites sous capacitaire, et décider si ils pouvaient supporter ce nouveau service ou pas.
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on est hors-sujet mais bon, j'ai eu de l'adsl à plus de 8 km de distance à une époque :)
2 méga a 6km !
Lami'
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Bonjour à tous mauvaise nouvelle pour moi, j'ai reçu un courrier de la part de Bouygues et mon offre Bbox 4G sera résilier le 23 Janvier 2017.
Je vie dans une commune du Sud de la France ou il n'y a pas de NRA nous sommes branchée sur la commune qui est à plus de 3Km et le débit ADSL est de 2/3 méga ....
J'ai fait plus de 100 km pour aller chercher cette box dans une boutique à Béziers et je l'ai depuis Novembre 2016 elle fonctionne très très bien j'ai un débit d'environ 30/50 méga stable le soir tard je monte à 80/90 méga.
Je sais pas si c'est car je ne suis pas situé dans les "villes TEST" mais ils vont me la résilier, je pensais que cette offre était destinée aux personnes comme moi avec une connection vraiment faible alors retour au 3méga un peu déçu pour le coup.
J'espère que cette offre sortira au niveau national et que les autres FAI feront le même genre d'offre pour les oubliés du haut débit.
Salut voisin,
Petite question, t'as une config particulière pour avoir du 90 méga?
Parce que moi je plafonne à 50 si je mets la carte sim dans le modem fourni (ou dans un routeur 4G TPLink), par contre, si je mets la carte sim dans mon galaxy S7, là ça patate à presque 100.
J'en avais conclu que mon routeur et le modem Huawei n'étaient pas compatible 4G+, et que j'aurai au max 50 méga.
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Il suffit que la box soit sur 15 MHz de largeur de bande en 1800 avec de bonnes conditions radio pour tenir ce débit.
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Et on peut forcer la box à utiliser une fréquence plutôt qu'une autre?
Parce que visiblement, l'antenne la plus proche de chez moi fais bien du 1800
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Pourquoi faire des cas particuliers ?
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Salut voisin,
Petite question, t'as une config particulière pour avoir du 90 méga?
Parce que moi je plafonne à 50 si je mets la carte sim dans le modem fourni (ou dans un routeur 4G TPLink), par contre, si je mets la carte sim dans mon galaxy S7, là ça patate à presque 100.
J'en avais conclu que mon routeur et le modem Huawei n'étaient pas compatible 4G+, et que j'aurai au max 50 méga.
Salut non j'avais le routeur fourni avec l'offre avec 3 barres en 4G j'avais tapé 93 méga exactement mais tard le soir dans la journée j'étais entre 30 et 50 méga même plus bas parfois.
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Et on peut forcer la box à utiliser une fréquence plutôt qu'une autre?
Parce que visiblement, l'antenne la plus proche de chez moi fais bien du 1800
Etre en 1800, ne suffit pas, il faut aussi que tes conditions radio soient idėales pour que les meilleurs schema de codage puissent être utilisés et que tu profites des 112 Mbit/s Max si tu es seul sur la cellule.
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Bonjour Boris :)
Auriez vous aussi des informations concernant une renovation ou eligibilité futur pour ma commune (MONTS - 37) ?
Merci par avance,
Sébastien.
N° Identification 506295
Description du support Château d'eau - réservoir/ 38 m / Syndicat des eaux, Adduction
Adresse ALL CÔTEAU, LE SERVOLET
Code Postal / Commune 37260 MONTS
Bonjour @Boris de Bouygues Telecom,
Pour info j'ai vu sur la carte qu'il y a une autre antenne un peu plus loin 3km au lieu de 1km et il me semble que celle ci est plus recente donc si vous pouvez jeter un coup d'œil.
Merci par avance.
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Il y aura un test d’éligibilité à la sortie de l'offre (donc dans peu de temps) d'après Boris. Ensuite je pense que l'offre sera dispo que sur des sites ou toutes les antennes sont passés sur Crozon (ils vont pas s'amuser à distribuer une offre dans un endroit ou une antenne est mutualisée et pas celle d'à coté je suppose). J'ai regardé sur cartoradio je doute que l'offre soit dispo sur votre commune pour l'instant, à suivre.
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Merci :)
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Bonsoir ,
Message informatif à tous ceux qui auraient l' intention de migrer de leur fai actuel vers l' offre BBOX 4G de Bouygues pour leur éviter de mauvaises surprises :
Bouygues refuse de rembourser les frais de résiliation que vous facturera vôtre ancien FAI sous prétexte que la BBOX 4G n' est pas considérée comme une box ... Sic ... Clients box adsl - fibre :Bouygues rembourse à hauteur de 100 euros , clients BBOX 4G : Rien du tout ... Vous avez dit discrimination ?
Bon WE
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Je vois rien de choquant la dedans, c'est une offre différente.
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Vous trouverez toujours à raler...
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Tu te fais rembourser les 100e en prenant une box ou le 1er mois est gratuit et ou au pire si tu dépasse t'as 19euros de frais de résiliation, avec les abus en tout genre c'est normal
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Tu te fais rembourser les 100e en prenant une box ou le 1er mois est gratuit et ou au pire si tu dépasse t'as 19euros de frais de résiliation, avec les abus en tout genre c'est normal
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Bonsoir ,
Message informatif à tous ceux qui auraient l' intention de migrer de leur fai actuel vers l' offre BBOX 4G de Bouygues pour leur éviter de mauvaises surprises :
Bouygues refuse de rembourser les frais de résiliation que vous facturera vôtre ancien FAI sous prétexte que la BBOX 4G n' est pas considérée comme une box ... Sic ... Clients box adsl - fibre :Bouygues rembourse à hauteur de 100 euros , clients BBOX 4G : Rien du tout ... Vous avez dit discrimination ?
Bon WE
On t'envoie des mouchoirs ?
Bouygues doit fournir aussi de jeunes techniciennes fort ouvertes avec une boîte de mars pour que tu sois heureux ?
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On t'envoie des mouchoirs ?
http://www.desmouchoirspourbbox4gmefiance.org
CB, AMEX, Diner's card et paypal acceptés.
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Surtout qu'on vient d'apprendre que pas de frais de résiliation le 1er mois.
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Oui le 1er mois offert et sans aucun frais c'est plutot intelligent vu qu'on ne sait jamais trop comment ca se comporte indoor si on a pas deja un mobile BT
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J'ai souscrit a l'offre en octobre lors de son lancement (j'habite près de Béziers debit limité a 1mb chez les opérateurs adsl).
Très satisfait de cette offre m'ayant permis d'atteindre des vitesses moyennes de 20 mb.
Je viens de recevoir (21/01/2017) un courrier de bouygues daté du 18/01 m'annoncant la fin de l'offre avec effet au 23/01/2017 en pretextant des raisons techniques !!!
Par contre il me propose de poursuivre sur l'offre bbox limité à 40 go à 42€ par mois...
Ils revent ! J'irai jusqu'au procès s'il le faut vu la manière de faire et les délais annoncés !
Rien dans les conditions generales de vente ne permet à Bouygues de résilier l'offre surtout que je pense en avoir eu un usage très raisonnable (40 à 50 go par mois a priori).
Il semble que je ne soit plus éligible lorsque je tente un test sur la nouvelle offre ...
Lors de la mise en place de cette expérimentation; Bouygues annoncait que quelque soit le sort donné à l'experimentation, les contrats souscrits seraient honorées ce qui n'est pas le cas pour moi (enfin je compte bien me battre...).
2 elements sont également troublants :
- l'offre a augmentée de 5€... et avec des limitations en video (dont je me fiche un peu)
- bouygues me propose de basculer vers l'offre box 40go ce qui veut dire que techniquement mon domicile est éligible 4G bouyges (ce qui est le cas aujourd'hui)
Si d'autres ont le même soucis qu'ils n'hésitent pas à me contacter !
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Il y a un sujet dédié ici = > https://lafibre.info/bboost/bouygues-resilie-certains-clients-bboost/
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Rien dans les conditions generales de vente ne permet à Bouygues de résilier l'offre surtout que je pense en avoir eu un usage très raisonnable (40 à 50 go par mois a priori).
Tu as les CGV d'ailleurs ? Car sur le site il n'y a que celles de la nouvelle offre.
- bouygues me propose de basculer vers l'offre box 40go ce qui veut dire que techniquement mon domicile est éligible 4G bouyges (ce qui est le cas aujourd'hui)
J'vois pas trop le rapport :(.
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J'ai souscrit a l'offre en octobre lors de son lancement Lors du beta test
Déjà.
Lors de la mise en place de cette expérimentation; Bouygues annoncait que quelque soit le sort donné à l'experimentation, les contrats souscrits seraient honorées ce qui n'est pas le cas pour moi
Alors ça, ça m'étonnerait vu que c'est tout à fait contraire au principe d'une expérimentation.
Ils revent ! J'irai jusqu'au procès s'il le faut vu la manière de faire et les délais annoncés !
Fais donc, on va se marrer.
Rien dans les conditions generales de vente ne permet à Bouygues de résilier l'offre surtout que je pense en avoir eu un usage très raisonnable (40 à 50 go par mois a priori).
Encore heureux que les deux parties d'un contrat aient le droit de le rompre !
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Alors les CGV sont visibles ici sur le site lmafibre : https://lafibre.info/bboost/nouvelle-box-4g-1p-chez-bouygues/
https://lafibre.info/images/bytel/201610_box_4g_3.jpg
(https://lafibre.info/images/bytel/201610_box_4g_3.jpg)
De plus lors de la conference de presseevoquant cette "beta test" il a été clairement dis et je cite : "Mais les clients qui auront souscrit pendant l'expérimentation en conserveront les avantages. L'offre proposée aujourd'hui est pérenne. Elle est disponible dès à présent dans 13 boutiques d'Arçonnay, Béziers, Caen, Châtellerault, Laval, Poitiers, Quimper et Tarbes. Elle s'étendra certainement à d'autres villes, mais elle restera probablement réservée aux clients pouvant justifier d'une mauvaise desserte filaire." source http://www.clubic.com/connexion-internet/fai-bouygues-bbox/actualite-817917-bouygues-telecom-box-4g-illimitee-pour-non-fibres.html
Rmq : le rapport entre l'offre bbox nomad et bboost est claiur : il s'agit tous les 2 d'offres 4G, a ce jour l'offre bboost est fonctionnelle en 4g a mon domicile, pourquoi ne le serai elle plus demain alors que l'offre nomad 4g le serait ?
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Alors les CGV sont visibles ici sur le site lmafibre : https://lafibre.info/bboost/nouvelle-box-4g-1p-chez-bouygues/
https://lafibre.info/images/bytel/201610_box_4g_3.jpg
Il manque les pages parlant de résiliation, ça n'est que parcellaire.
Rmq : le rapport entre l'offre bbox nomad et bboost est claiur : il s'agit tous les 2 d'offres 4G, a ce jour l'offre bboost est fonctionnelle en 4g a mon domicile, pourquoi ne le serai elle plus demain alors que l'offre nomad 4g le serait ?
Pour moi l'offre BBox Nomad est une offre 2G/3G/4G à contrario de 4G Box qui est une offre 4G.
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Il manque les pages parlant de résiliation, ça n'est que parcellaire.
Pour moi l'offre BBox Nomad est une offre 2G/3G/4G à contrario de 4G Box qui est une offre 4G.
Justement les CGV ne font qu'une page !
Après sur la difference nomad et bboost evoquer la résiliation pour raison technique est biaisé puisque bboost ne peut fonctionner qu'en 4G, la 4G passe parfaitement chez moi (antenne à 600m, contre un NRA situé à plus de 7km...) donc motivé la résiliation pour des raisons techniques est non justifié.
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Alors par contre ça c'est intéressant, tu sembles avoir plus d'infos que nous sur les conditions d'éligibilité à te lire. Peux-tu les détailler ?
Sinon il manque les CGS (voir le début des CP).
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Je ne suis pas dans le secret des dieux sur les conditions de souscription de BOUYGUES .
Lors de la souscription en boutique (BEZIERS MONTIMARAN) on m'a dis que ma commune était éligible et que je n'étais pas la seule personne de ce village (34480 SAINT GENIES DE FONTEDIT) à y souscrire
Mon offre BBOOST fonctionne depuis octobre et avancer une raison techniquer pour mettre fin à l'offre me parait falacieux puisque je suis éligible à la 4G bouygues via nomad...
De plus rien dans les CGV n'évoque la possibilité d'une résiliation à l'initiative de Bouygues.
Je suis également choqué des délais annoncés sur le courrier qui datédu 17/01/2017 m'annonce une résiliation le 23/01/2017 !
Je suis comme beaucoup un oublié d'un adsl "viable" (mon NRA est situé à plus de 7km, débit réel de 0.5mb).
J'ai pris une offre wifimax via OZONE que j'ai résilié lors de la souscription à l'offre bboost, cela m'a couté des frais de résiliation important et aussi des frais de retour du materiel.
Si BOUYGUES place un NRA proche de mon domicile c'est avec le plus grand plaisir (ainsi que tous les habitant de mon village, près de 1300 habitants) que je souscrirai à une offre classique triple play !
L'offre BBOOST si imparfairte soit elle (pas de triple play) m'a semblé être une offre géniale !
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Je reviens faire un point sur la résiliation impossée que je conteste.
Je suis passé en magasin mardi mais les vendeurs n'avaient pas de réponse à me donner, il faut contacter le service client.
Je contacte donc le service client le jour même (et très surpris d'un délai d'attente très court de l'ordre de 20 secondes, un bon point pour Bouygues !), la personne qui prend mon appel n'est pas compétente pour traiter ma demande et me dis que je serai rappeler.
2 heures plus tard appel de Bouygues, la personne prend mes doléances et concède ne pas comprendre les délais d'envoi de leur courrier. Sur le fond elle me dis ne pas être compétente d'un point de vure juridique pour répondre à mes remarques et me demande d'écrire directement à Bouygues.
Le soir même j'ai écrit à Bouygues en recommandé (parti mercredi matin) et je reste donc dans l'attente d'un retour sur le fond de BOUYGUES.
A noter également que j'ai transmis la copie du courrier recommandé à Bouygues pour accelerer son traitement mais je viens d'avoir un retour me disant que le service n'était pas compétent...
A ce jour (jeudi matin) mon offre est toujours opérationnelle et je ferai tout pour que cela perdure (je pense avor été clair sur ce point dans mon courrier recommandé !).
Je suis également étonné qu'un webconseiller BOUYGUES n'ai pas pris contact avec moi au travers du forum... Il y aurait il un certain malaise vu les arguments juridiques que j'avance ?
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Je suis également étonné qu'un webconseiller BOUYGUES n'ai pas pris contact avec moi au travers du forum... Il y aurait il un certain malaise vu les arguments juridiques que j'avance ?
Ah on est sur forumsav.bouyguestelecom.fr ? Évitons ce genre de conclusions un peu hâtives :).
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Ah on est sur forumsav.bouyguestelecom.fr ? Évitons ce genre de conclusions un peu hâtives :).
Tout dépend si on parle du forum de Bouygues ou celui-ci.
Dans tous les cas, je vois mal un conseiller technique engager un débat sur des aspects juridiques qui ne font pas du tout partie de leur champs de compétences.
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Tout dépend si on parle du forum de Bouygues ou celui-ci.
Dans tous les cas, je vois mal un conseiller technique engager un débat sur des aspects juridiques qui ne font pas du tout partie de leur champs de compétences.
Pas faux, si déja un conseiller technique fait remonter l'info, cela accelerea certainement le traitement de mon dossier ;).
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Aucun conseiller clientèle ou technique ne gère vraiment le juridique, des bases mais c'est tout, a part demander au service juridique directement tu n'auras pas une réponse fiable a ta demande mais je ne sais pas comment ta demande pourrait leur etre donné.
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Aucun conseiller clientèle ou technique ne gère vraiment le juridique, des bases mais c'est tout, a part demander au service juridique directement tu n'auras pas une réponse fiable a ta demande mais je ne sais pas comment ta demande pourrait leur etre donné.
Mon courrier recommandé devrait faire l'affaire... sinon je ferai monter l'affaire vers des services supérieurs tel que mediateur, ARCEP voire la voie judiciaire (après tout je ne demande que le respect du contrat passé avec BOUYGUES !).
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Mon courrier recommandé devrait faire l'affaire... sinon je ferai monter l'affaire vers des services supérieurs tel que mediateur, ARCEP voire la voie judiciaire (après tout je ne demande que le respect du contrat passé avec BOUYGUES !).
Hors parcours spécifiques (association de consommateurs, juridique, etc), des règles existent et doivent être suivies dans l'ordre.
Suite à votre recommandé, si vous n'obtenez pas satisfaction, je vous conseille de relancer votre demande en expliquant les démarches déjà effectuées et de l'envoyer au Service National Consommateurs, eux seront capables de le traiter et ont des personnes compétentes dans chaque domaine (juridique, etc) pour traiter les situations spécifiques.
Si suite à cela, ça ne porte toujours pas ces fruits, effectivement il vous restera le médiateur.
Pour les adresses postales (SNC et médiateur), vous avez tout ici (http://www.mediateur-telecom.fr/index.php/information/fiches_operateurs/Bouygues_Telecom).
Pour rappel, voici les règles :
(http://imgur.com/9VUyFMs.jpg)
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Hors parcours spécifiques (association de consommateurs, juridique, etc), des règles existent et doivent être suivies dans l'ordre.
Suite à votre recommandé, si vous n'obtenez pas satisfaction, je vous conseille de relancer votre demande en expliquant les démarches déjà effectuées et de l'envoyer au Service National Consommateurs, eux seront capables de le traiter et ont des personnes compétentes dans chaque domaine (juridique, etc) pour traiter les situations spécifiques.
Si suite à cela, ça ne porte toujours pas ces fruits, effectivement il vous restera le médiateur.
Pour les adresses postales (SNC et médiateur), vous avez tout ici (http://www.mediateur-telecom.fr/index.php/information/fiches_operateurs/Bouygues_Telecom).
Pour rappel, voici les règles :
Merci pour ton retour,
Juriste de formation et surtout travaillant dans le domaine de la rédaction de clauses, je connais parfaitement cette "montée en echelle" (comme je sais que la plupart des entreprises ne souhaitent pas non plus cette montée en echelle surtout si elle débouche à la saisine d'une organisme "indépendant" comme l'ARCEP...)
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Juriste de formation et surtout travaillant dans le domaine de la rédaction de clauses, je connais parfaitement cette "montée en echelle" (comme je sais que la plupart des entreprises ne souhaitent pas non plus cette montée en echelle surtout si elle débouche à la saisine d'une organisme "indépendant" comme l'ARCEP...)
Tellement étonnant ::)
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Mon courrier recommandé devrait faire l'affaire... sinon je ferai monter l'affaire vers des services supérieurs tel que mediateur, ARCEP voire la voie judiciaire (après tout je ne demande que le respect du contrat passé avec BOUYGUES !).
Tu l'as adressé au service consommateur j'espere ? Si service client normal pas sur que ca aille loin
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Pas certain que l'Arcep s'intéresse à un contrat entre un particulier et un FAI.
Peut-être un peu plus la répression des fraudes. Mais bon vu que tu es juriste tu dois mieux savoir que nous.
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Sinon une question, on est d'accord qu'un opérateur à le droit d'augmenter le prix de son forfait (ce que fait régulièrement SFR depuis 2 ans) ?
Donc demain le service juridique, légalement, doit pouvoir répondre, ok on continue l'abonnement mais dans 1 mois il passe à 50, 100 ou 1000 €/mois ? (bien sur comme on modifie le tarif, vous pouvez résilier blablabla ...)
J'exagère mais à mon avis, il y a tellement de subtilité dans la loi (qui sont surement faite pour les gros) qu'au final, on a pas grand chose à dore ...
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C'est surtout qu'ici, en dépit d'un contrat mal ficelé, un opérateur te répond qu'il n'est pas capable techniquement d'assumer une offre, mais comme M. Michu a dit "ça marche un jour, ça marche toujours" et bah c'est l'opérateur qui ne sait pas ce qu'il fait ;)
L'intérêt de ByTel c'est de vendre des abo. Quand il dit non, faut quand même se demander pourquoi ?
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C'est surtout qu'ici, en dépit d'un contrat mal ficelé, un opérateur te répond qu'il n'est pas capable techniquement d'assumer une offre, mais comme M. Michu a dit "ça marche un jour, ça marche toujours" et bah c'est l'opérateur qui ne sait pas ce qu'il fait ;)
L'intérêt de ByTel c'est de vendre des abo. Quand il dit non, faut quand même se demander pourquoi ?
Alors peux tu m'expliquer pourquoi :
- l'offre fonctionne toujours chez moi depuis octobre 2016 (et me donne entière satisfaction).
- en quoi je serai éligible à l'offre à l'offre BOUGUES NOMAD et pas en BBOOST (il s'agit de 2 offres utilisant les même technologies 4G- c'est comme si edf me disait que son courant electrique ne fonctionne qu'avec un frigo de marque SAMSUNG et pas avec un frigo de marque LG...)
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Alors peux tu m'expliquer pourquoi :
- l'offre fonctionne toujours chez moi depuis octobre 2016 (et me donne entière satisfaction).
- en quoi je serai éligible à l'offre à l'offre BOUGUES NOMAD et pas en BBOOST (il s'agit de 2 offres utilisant les même technologies 4G- c'est comme si edf me disait que son courant electrique ne fonctionne qu'avec un frigo de marque SAMSUNG et pas avec un frigo de marque LG...)
Nomad => fair use
4G Box => pas de fair use
le problème vient de la possibilité de saturation de l'antenne sur laquelle tu es connecté. Et si tu proposes un abo en illimité tu comprends bien que ton risque de saturation est plus élevés. Donc dans les zones "que tu crois éligibles" où Bouygues estime que son réseau ne supportera pas l'ajout de clients 4G Box sur son infra, ne peuvent accéder à l'offre.
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...
Et la LRAR quand les débits se seront effondrés, elle est déjà prête ? ???
ByTel ne peut pas, en terme d'image, ni même commercialement d'ailleurs, proposer l'offre dans des zones ou il y aurait des réductions de débit (typiquement à 512 Kbps) trop fréquentes.
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- en quoi je serai éligible à l'offre à l'offre BOUGUES NOMAD et pas en BBOOST (il s'agit de 2 offres utilisant les même technologies 4G- c'est comme si edf me disait que son courant electrique ne fonctionne qu'avec un frigo de marque SAMSUNG et pas avec un frigo de marque LG...)
Les offres ne sont pas équivalentes et n'utilisent pas les mêmes techno (4G pour l'une, 2G/3G/4G pour l'autre).
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Alors peux tu m'expliquer pourquoi :
- l'offre fonctionne toujours chez moi depuis octobre 2016 (et me donne entière satisfaction).
- en quoi je serai éligible à l'offre à l'offre BOUGUES NOMAD et pas en BBOOST (il s'agit de 2 offres utilisant les même technologies 4G- c'est comme si edf me disait que son courant electrique ne fonctionne qu'avec un frigo de marque SAMSUNG et pas avec un frigo de marque LG...)
Bonjour,
Pour essayer d'apporter ma pierre au débat:
- sur ta 1ère question: pourquoi ça fonctionne? Parce que techniquement, ça fonctionne... C'est tout. Je sais, cette réponse est batarde mais pas tant que ça.
- sur ta 2ème question: les offres Nomad et BBoost sont 2 offres totalement différentes; ce n'est pas parce qu'elles utilisent, en partie, la même technologie qu'elles sont identiques.
* Nomad est un forfait avec une enveloppe déterminée; BBoost est en illimité.
* Nomad est en 2G, 3G et 4G, en fonction de l'utilisation et du lieu d'utilisation; Bboost est uniquement en 4G à un point fixe.
* Nomad est une offre destinée à offrir un usage nomade; Bboost est une offre destinée à un usage fixe.
C'est, en caricaturant, comme si tu disais que le téléphone fixe et le mobile sont identiques sous prétexte qu'à un moment donné ils utilisent les mêmes canaux de transmission... Alors oui, il y a des similitudes entre les 2 offres mais pour autant elles ne sont pas identiques.
Ce qui me surprend surtout dans cette histoire, et pas que pour toi, c'est l'absence de C.G.V. et C.G.S. lors de la souscription. En l'espèce, les C.P. ne suffisent pas à déterminer les droits de chacun (Abonné et Opérateur). Donc, Bouygues doit te fournir des C.G.V et des C.G.S. pour le contrat souscrit, même s'il l'a été dans le cadre d'un test. De même, tu ne peux pas t'appuyer sur les dires de la conférence de presse quant à la continuité du service après la phase de test pour arguer d'un droit pérenne à l'utilisation.
Alors effectivement, Bouygues a peut-être décidé de sortir ta zone de ses critères d'éligibilité, en partant du principe que la boutique n'a pas fait n'importe quoi au départ avec des souscriptions à la va-vite, pour des raisons internes et potentiellement techniques ou ils se sont peut être juste rendu compte que tu avais un abo sans être réellement éligible selon leurs critères et qu'ils veulent mettre fin à cette erreur en utilisant le prétexte le plus adapté aux clients, à savoir le problème technique.
Un recommandé de mise en demeure de faire à Bouygues leur demandant de fournir les C.G.V. et C.G.S. de la Bboost serait déjà un bon départ. S'ils les fournissent, il faudra s'y conformer, sinon les C.P. ne donnent pas matière à Bouygues pour résilier de la sorte.
@+
spasma
-
POur résumer :) :
- je veux bien que l'on dise que l'offre nomad fonctionne en 3G et 4G et que BBOOST fonctionne en 4G, j'habite à 600m de l'antenne je capte plein pot la 4G et l'offre "beta test" fonctionne parfaitement chez moi (5 barres sur 5 en reception / debit de 25 mb en moyenne)... cela veut dire qu'avec nomad je serai quen 3G ? je crois pas...
- je veux bien que BOUYGUES craigne une saturation de l'antenne sur laquelle je suis connecté : dans ce cas pas de problème il ne commercialise plus l'offre dans mon secteur par contre ils maintiennent conformèment aux termes du contrat et de leurs déclaration lors de la mise en place du beta test les (quelques) clients ayant déja souscrits à l'offre.
- et surtout j'étais éligible lors de la mise en place de l'offre en beta test qui pour rappel était ciblé uniquement dans le secteur de seulement 8 villes moyennes (dont BEZIERS), si Bouygues a fait une erreur en commercialisant l'offre dans mon secteur il ne leur reste plus qu'à l'assumer (je dis cela car l'offre fonctionne parfaitement depsui le 1er jour !)
C'est un peu comme si SFR avait imposé la résiliation des forfaits millenium souscrits en 1999 (cf http://www.leparisien.fr/economie/telephone-portable-l-incroyable-business-des-forfaits-millenium-14-09-2002-2003402358.php). Ils n'ont pas pu (simple application du contrat) et pour tant DGR existe toujours, ils ont assumés le produit commercialisé quitte à investir davatnage dans leur réseau.
Vous savez si je suis autant interessé par le maintien de mon offre c'est tout simplement parce que je suis, comme beaucoup, un oublié de l'adsl.
En offre ADSL classique mon village est situé à plus de 7km du NRA (NRA de puimisson qui au passage est un village plus petit que le mien...) et on tourne a 0.5 MB.
Voila que Bouygues commercialise une offre "révolutionnaire" (du moins de mon point de vue) et j'arrive du jour au lendemain a multiplié par 50 le débits rééls.
Je me suis habitué au "confort" de ce débit depuis 3 mois et voila que l'on m'annonce que du jour au lendemain on me supprime ce confort et bien je me défends...
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POur résumer :) :
- je veux bien que l'on dise que l'offre nomad fonctionne en 3G et 4G et que BBOOST fonctionne en 4G, j'habite à 600m de l'antenne je capte plein pot la 4G et l'offre "beta test" fonctionne parfaitement chez moi (5 barres sur 5 en reception / debit de 25 mb en moyenne)... cela veut dire qu'avec nomad je serai quen 3G ? je crois pas...
- je veux bien que BOUYGUES craigne une saturation de l'antenne sur laquelle je suis connecté : dans ce cas pas de problème il ne commercialise plus l'offre dans mon secteur par contre ils maintiennent conformèment aux termes du contrat et de leurs déclaration lors de la mise en place du beta test les (quelques) clients ayant déja souscrits à l'offre.
- et surtout j'étais éligible lors de la mise en place de l'offre en beta test qui pour rappel était ciblé uniquement dans le secteur de seulement 8 villes moyennes (dont BEZIERS), si Bouygues a fait une erreur en commercialisant l'offre dans mon secteur il ne leur reste plus qu'à l'assumer (je dis cela car l'offre fonctionne parfaitement depsui le 1er jour !)
C'est un peu comme si SFR avait imposé la résiliation des forfaits millenium souscrits en 1999 (cf http://www.leparisien.fr/economie/telephone-portable-l-incroyable-business-des-forfaits-millenium-14-09-2002-2003402358.php). Ils n'ont pas pu (simple application du contrat) et pour tant DGR existe toujours, ils ont assumés le produit commercialisé quitte à investir davatnage dans leur réseau.
Vous savez si je suis autant interessé par le maintien de mon offre c'est tout simplement parce que je suis, comme beaucoup, un oublié de l'adsl.
En offre ADSL classique mon village est situé à plus de 7km du NRA (NRA de puimisson qui au passage est un village plus petit que le mien...) et on tourne a 0.5 MB.
Voila que Bouygues commercialise une offre "révolutionnaire" (du moins de mon point de vue) et j'arrive du jour au lendemain a multiplié par 50 le débits rééls.
Je me suis habitué au "confort" de ce débit depuis 3 mois et voila que l'on m'annonce que du jour au lendemain on me supprime ce confort et bien je me défends...
Tu te défends et c'est normal, mais une offre clairement vendu en test, va falloir t'accrocher pour que la justice la maintienne contre l'opérateur.
Sinon, ma boule de cristal prédit : il n'y aura plus de tests en France.
Tout se passera sur des marché étrangers.
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Bonjour,
Pour essayer d'apporter ma pierre au débat:
- sur ta 1ère question: pourquoi ça fonctionne? Parce que techniquement, ça fonctionne... C'est tout. Je sais, cette réponse est batarde mais pas tant que ça.
- sur ta 2ème question: les offres Nomad et BBoost sont 2 offres totalement différentes; ce n'est pas parce qu'elles utilisent, en partie, la même technologie qu'elles sont identiques.
* Nomad est un forfait avec une enveloppe déterminée; BBoost est en illimité.
* Nomad est en 2G, 3G et 4G, en fonction de l'utilisation et du lieu d'utilisation; Bboost est uniquement en 4G à un point fixe.
* Nomad est une offre destinée à offrir un usage nomade; Bboost est une offre destinée à un usage fixe.
C'est, en caricaturant, comme si tu disais que le téléphone fixe et le mobile sont identiques sous prétexte qu'à un moment donné ils utilisent les mêmes canaux de transmission... Alors oui, il y a des similitudes entre les 2 offres mais pour autant elles ne sont pas identiques.
Ce qui me surprend surtout dans cette histoire, et pas que pour toi, c'est l'absence de C.G.V. et C.G.S. lors de la souscription. En l'espèce, les C.P. ne suffisent pas à déterminer les droits de chacun (Abonné et Opérateur). Donc, Bouygues doit te fournir des C.G.V et des C.G.S. pour le contrat souscrit, même s'il l'a été dans le cadre d'un test. De même, tu ne peux pas t'appuyer sur les dires de la conférence de presse quant à la continuité du service après la phase de test pour arguer d'un droit pérenne à l'utilisation.
Alors effectivement, Bouygues a peut-être décidé de sortir ta zone de ses critères d'éligibilité, en partant du principe que la boutique n'a pas fait n'importe quoi au départ avec des souscriptions à la va-vite, pour des raisons internes et potentiellement techniques ou ils se sont peut être juste rendu compte que tu avais un abo sans être réellement éligible selon leurs critères et qu'ils veulent mettre fin à cette erreur en utilisant le prétexte le plus adapté aux clients, à savoir le problème technique.
Un recommandé de mise en demeure de faire à Bouygues leur demandant de fournir les C.G.V. et C.G.S. de la Bboost serait déjà un bon départ. S'ils les fournissent, il faudra s'y conformer, sinon les C.P. ne donnent pas matière à Bouygues pour résilier de la sorte.
@+
spasma
Je susi globalement ok avec ton post (même si je trouve ta comparaison telephone fixe et mobile pas vraiement parlante puisqu'il s'agit de 2 technologies diffreénts l'une filaire l'autre wireless // je trouve que ma comparaison de dire qu'EDF interdirait de connecter des frigo LG et autoriserait des frigos SAMSUNG plus "proches" de ma réalité). Pour moi la seule différence c'est que nomad est limité en terme de traffic de données.
Bouygues me résilierai en disant que j'ai un usage abusif de ma BBOOST je ne serai pas aussi revendicatif mais en gros j'ai du faire du 40 ou 50 go par mois depuis 3 mois (loin de certains qui ont fait jusqu'à 250to comme j'ai pu le lire sur ce forum...) donc je pense avoir eu un usage "conforme aux attentes de bouygues" (cf les 200go avant réduction de l'offre definitive).
Lors de la mise en place du contrat seule les CP mentionnés pages 19 m'ont été remises avec le contrat.
Dans tous les cas et comme dis dans la conférence de presse mettant en place le fameux "beta test " (terme qui en fait n'existe dans aucun document contractuel) quelque soit le résultat de la commercialisation initiale du produit, les offres souscrites doivent êtres honorées.
Je n'y suis pour rien s'ils ont été "négligents" dans l'aspect contractuel de la mise en place de l'offre qui pour rappel indique seulement que pour être souscrite il faut être éligible au moment de la mise en place de l'offre (et j'insiste sur "au moment de" !).
Sinon je viens d'être contacté par BOUYGUES suite à l'envoi de mon recommandé, ils doivent me communiquer courant de semaine prochaine leur position.
Je redis juste uine chose : si je souhaite garder cette offre ce n'est pas pour "embeter" Bouygues ni pour me lancer dans une bataille juridique par amusement. c'est juste qu'en l'état elle répond à mes attentes (après si Bouygues met un NRA dans mon village je prefere une offre triple play).
Dans tous les cas depuis ce courrier reçu samedi dernier je trouve le service client de Bouygues hyper réactif (20 secondes d'attentes avant mise en relation c'est top), j'espère maintenant que mon dossier sera traité rapidement et la légitimité de ma demande reconnue.
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Honnêtement, c'est tout ce que je te souhaite :)
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Juste pour clarifier mon post et ma position sur le sujet.
Je ne cherche pas à prendre partie pour l'un ou l'autre, ni pour te dissuader ou te convaincre dans ton action.
Tu souhaites conserver l'offre et je peux comprendre, étant moi aussi avec une connexion "light". Le truc est que Bouygues est une grosse entité, comme beaucoup d'autres, qui a parfois tendance à avoir un fonctionnement de dinosaures avec du process de masse et des règles fluctuantes en fonction du vent, tout en ayant comme seul argument "c'est comme ça!", surtout au niveau des interlocuteurs de 1er voire 2nd niveau qui, à cause de directives managériales, font ce qu'on leur dit de faire, pas forcement sans réfléchir mais surtout sans moyen d'action.
Si tu veux pouvoir avoir un impact et te différencier de la masse dans ce genre de cas, il faut montrer que les points sur lesquels tu te bases sont plus solides, plus factuels et plus synonymes de droit. Le côté "ça marche donc ça doit continuer" n'a que peu d'impact, pour ne pas dire aucun s'il n'est pas accompagné d'éléments qui incitent à sortir des clous pour la réponse apportée. Le discours est tout aussi important sur le fond que sur la forme dans ce type de situation.
Les opérateurs ont parfois tendance à faire ce qu'ils veulent (Drahi likes that!) car il n'y a pas grand monde qui s'oppose à eux étant donné le nombre d'emplois qu'ils créent et l'argent qu'ils rapportent à l'état. Et l'Arcep n'est qu'une autorité de pacotille qui ne sert qu'à avoir bonne conscience dans l'histoire et donner de l'importance à des gens qui s'en délectent (oups, une rancœur qui s'exprime?). Du coup, parfois, ils ne se gênent pas pour prendre des libertés avec les règles et les lois en sachant parfaitement que 90/95% des utilisateurs ne diront et feront rien.
Ceux qui arrivent à se faire entendre sont soit dans l'action commune avec les associations de consommateurs, soit dans l'action individuelle avec des arguments qui font dire à l'opérateur "attention, sur ce point on peut se faire allumer devant le juge de proximité". Si tu prends les historiques des condamnations, via une action individuelle, des opérateurs, des vendeurs quel qu'ils soient, des banquiers, la très grande majorité est liée au respect des C.G.V. et C.G.S. ou aux clauses abusives de ces mêmes C.G.
Ils ne contestent pas ton éligibilité à la base et n'ont pas fourni de document stipulant les clauses de résiliation, ni la durée du test, ni même ses conditions. A partir de là, s'ils ne peuvent amener de preuve motivante pour une résiliation technique, ils n'auront pas gain de cause devant un juge de proximité.
@+
spasma
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Comme dis plus haut je suis juriste de formation (niveau bac +5) et je rédige des clauses d'assurances.
Je maitrise donc plutot le sujet et je pense que le ocurrier recommandé adressé développe suffisamment d'arguments juridiques pour étayer ma demande.
Pas d'accord avec toi sur le fait qu'il soit difficile de s'imposer sur une "grosse entité" Je discute quasiment quotidiennement avec de grosses compagnies d'assurance et je n'ai jamais eu de réelle difficulté pour obtenir gain de cause (quitte a monter en hiérarchie).
Dans tous les cas je vous tiens au courant de l'avancée de mon dossier.
A noter que j'a reçu un SMS de bouygues a 17h m'indiquant "votre offre 4g a été facturé par erreur à 29.99 au lieu de 24.00 sur votre facture du 23/01. Vous serez remboursé du trop perçu dès votre facture du 23/02"
Ce SMS me laisse donc pensé que mon offre va se poursuivre...
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Comme dis plus haut je suis juriste de formation (niveau bac +5) et je rédige des clauses d'assurances.
Je maitrise donc plutot le sujet et je pense que le ocurrier recommandé adressé développe suffisamment d'arguments juridiques pour étayer ma demande.
Pas d'accord avec toi sur le fait qu'il soit difficile de s'imposer sur une "grosse entité" Je discute quasiment quotidiennement avec de grosses compagnies d'assurance et je n'ai jamais eu de réelle difficulté pour obtenir gain de cause (quitte a monter en hiérarchie).
Je n'ai pas dit que c'était difficile de s'imposer mais que leur mode de fonctionnement était "au volume" et que si on n'avait pas d'argument concret, factuel et approprié, c'était tendu. D'ailleurs, s'ils continuent de fonctionner de la sorte, c'est que ça fonctionne sur la masse de clients. Tu cites l'exemple des assurances qui est le meilleur contre exemple selon moi puisqu'ils se basent la majeure partie du temps sur les C.G.V et C.G.U. pour expliquer des décisions; par conséquent, il est plus simple de venir sur ce terrain avec eux et se faire entendre. Au pire, comme tu le dis, il faut passer le cap du 1er ou 2nd niveau... comme je l'avais aussi énoncé.
A noter que j'a reçu un SMS de bouygues a 17h m'indiquant "votre offre 4g a été facturé par erreur à 29.99 au lieu de 24.00 sur votre facture du 23/01. Vous serez remboursé du trop perçu dès votre facture du 23/02"
Ce SMS me laisse donc pensé que mon offre va se poursuivre...
Pas forcèment... C'est peut être la facture de clôture dont ils parlent ::) (ça, c'est juste mon côté chiant et tatillon qui ressort lol)
@+
spasma
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Ce SMS me laisse donc pensé que mon offre va se poursuivre...
où que bouygues est honnète
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Comme dis plus haut je suis juriste de formation (niveau bac +5) et je rédige des clauses d'assurances.
Il me semble que les FAI peuvent résilier un client sans motifs, en prévenant 1 mois à l'avance (et immédiatement dans certains circonstances très spécifiques)
Tu confirmes ?
J’espère pour toi que tu pourras conserver l'offre alors que tu es en zone non éligible, mais tu peut voir dans les précédentes pages que cela n'a pas été possible pour les autres clients résiliés.
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après si Bouygues met un NRA dans mon village je prefere une offre triple play).
Bon ca désolé mais tu peux oublier, c'est Orange qui devrait l'installer, et le nombre de nouveau NRA en France a l'heure ou tout l'investissement passe en fibre ca doit se compter sur les doigts d'une main.
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Euh... Et les NRA MED ?
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Il a juste une main avec qqs centaines de doigts, rien de grave.
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Il me semble que les FAI peuvent résilier un client sans motifs, en prévenant 1 mois à l'avance (et immédiatement dans certains circonstances très spécifiques)
Tu confirmes ?
J’espère pour toi que tu pourras conserver l'offre alors que tu es en zone non éligible, mais tu peut voir dans les précédentes pages que cela n'a pas été possible pour les autres clients résiliés.
Les conditions de résiliation, abonné et fournisseur, doivent être écrites sur les C.G.V. et C.G.U., et respecter les lois en vigueur pour ne pas être dans l'unilatéralité et l'abus. Dans le cas présent, le vrai problème est: qui peut fournir les C.G.V. et C.G.U. de l'offre en test?
Et pour ceux déjà résiliés, combien ont réellement cherché à conserver l'offre en bataillant sur lesdites C.G.V.?
@+
spasma
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Oui j'etais sur les gros NRA qui se font de plus en plus rare je trouve
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Il parlait de village dans ta citation :).
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Un petit point rapide : mon dossier est toujours en "cours de traitement" (SMS reçu hier sinon aucun contact depuis la semaine dernière).
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Un petit point rapide : mon dossier est toujours en "cours de traitement" (SMS reçu hier sinon aucun contact depuis la semaine dernière).
Toujours en attente d'un retour de Bouygues, cela commence a être long...
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Bonsoir,
J'ai relancé nos services.
Cordialement,
Boris.
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Salut à tous,
Bouygues m'a contacté hier pour m'informe donner droit à ma demande : je conserve donc mon offre et l'annulation imposée est sans suite.
Je suis content de cette fin "heureuse" même si j'ai du monter un dossier qui m'a pris du temps...
Je tiens a souligner le professionnalisme de Bouygues dans ce "contentieux" (temps d'attente au telephone très court, rappel des conseillers comme promis...), j'envisage même de passer par eux pour mon offre de téléphone portable (faut dire que SFR c'est vraiment pas top non plus !).
Comme quoi même face à un géant des telecommunications, le dialogue est possible si on a avance les bons arguments.
Merci à toute la communauté pour ses conseils.
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Si tu capte bien avec la 4G en mobile ca devrait allez, et jusqu'au 20 février b&you 50Go/12mois a 9,99€. C'est plutot sympa
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Comme quoi même face à un géant des telecommunications, le dialogue est possible si on a avance les bons arguments.
Merci à toute la communauté pour ses conseils.
Comme quoi, les casse c****** ont encore de beaux jours devant eux, preuve à l'appuie :)
Parfois c'est plus simple d'acheter la paix ;D Tu auras bien mérité ton abonnement ^^
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Comme quoi, les casse c****** ont encore de beaux jours devant eux, preuve à l'appuie :)
Parfois c'est plus simple d'acheter la paix ;D Tu auras bien mérité ton abonnement ^^
Tu sais je n'aurais certainement pas monté ce petit dossier (ni sollicité le forum) si la concurrence existait dans mon village.
Mais j'avais le choix entre faire appliquer le contrat par Bouygues et conserver un bon 25-30M ou bien retourner en ADSL à 0.5M ...
Je te laisse imaginer quelle a été ma motivation. ;)