Dans ces types de problèmes il faut que les différents opérateurs coopèrent. Un seul ne peut pas régler le problème.

En plus on est pas dans un schéma a deux opérateurs mais à 4 (Adeli, K-Net, le nouveau fournisseur de VoIP et OVH)

La solution peut être de saisir l'équipe portabilité de l'ARCEP qui va contacter directement les deux opérateurs VoIP.

Dans le cas ci-dessous on pensait tous que Free étais le fautif. L'ARCEP a été saisit et c'est Orange qui n'a pas fait la demande de portabilité correctement :

Ah enfin une bonne nouvelle !

Citer

Bonjour Monsieur,

Orange nous a apporté une réponse.
La demande de portabilité n’avait en fait pas été envoyée à Free, suite à une erreur technique.
D’autre part, la résiliation du contrat que vous avez effectué début mai a rendu inéligible la demande finalement formulée par Orange fin Mai.
Nous vous rappelons que lorsque vous réalisez une demande de portabilité, vous ne devez pas résilier le contrat vous liant à votre ancien opérateur, c’est la mise en œuvre effective du portage qui déclenche automatiquement la résiliation. Voir http://www.telecom-infoconso.fr/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur/#c
 
Nous avons donc demandé à Free d’accepter de façon exceptionnelle une nouvelle demande d’Orange.
Free nous répond que le numéro n’a pas encore été réattribué, et va procéder à la réactivation de celui-ci pour qu’Orange puisse le récupérer, ce qui devrait être fait dans les prochains jours.
 
Tenez nous informés svp des évolutions de votre dossier.
Enfin sachez que les voies de recours en cas de retard dans la réalisation de la portabilité d’un numéro fixe sont indiquées dans cette fiche : http://www.telecom-infoconso.fr/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur/#i

Cordialement,

L’équipe Portabilité
ARCEP

Je n'ai plus qu'à attendre un tout petit peu donc en espérant que ça se passe bien.

Oui, mais je pense qu'il est difficile pour les clients K-Net ou Adeli d'appeler OVH et si Adeli est un ancien client OVH ce n'est pas forcèment la meilleur façon de remonter le problème.

Je pense que le support VIP d'OVH souscrit par K-Net pourrait améliorer la réactivé d'OVH.

Pour tous les autres opérateurs (hors ovh) cela fonctionne.
Extrait du dernier ticket créé: (le 24/06/2013), on est le 29, aucune réponse...
"bonjour, nous avions des lignes chez vous que nous avons porté chez un autre opérateur or vous n'avez pas totalement supprimé ces n° chez vous ce qui fait que si un de vos clients appelle un de nos clients dont le n° a été chez vous, ils n'arrivent pas à se joindre.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement. Par exemple : le xxxxxxxxx est totalement inaccessible pour vos clients."

Pas de n° de ticket dans l'interface  c'est assistance technique pas  création de ticket.. vu que le numéro n'apparait plus dans la liste (!)
On a encore 80 numéros apparaissant dans nos listes alors que cela fait plus de 6 mois qu'ils ne sont plus officiellement chez OVH...

Pas de n° de ticket dans l'interface  c'est assistance technique pas  création de ticket.. vu que le numéro n'apparait plus dans la liste (!)
On a encore 80 numéros apparaissant dans nos listes alors que cela fait plus de 6 mois qu'ils ne sont plus officiellement chez OVH...

Me semble que le numéro de ticket apparaît dans la notif par mail.

hop là nouvelle réponse d'OVH de Nicolas.A 
Bon on va attendre de vérifier si son intervention est couronnée de succès!