Auteur Sujet: Problème téléphone KNet -> Adeli  (Lu 9472 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

dolo7

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« le: 22 juin 2013 à 21:46:43 »
Bonjour,

Je suis chez Adeli. Je peux téléphoner à deux connaissances chez KNet, mais eux ne peuvent pas m'appeler (numéro inconnu, ou qqchose comme cela). Ou se trouve le problème ?
Merci d'avance

vivien

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #1 le: 22 juin 2013 à 22:09:43 »
Il me semble que Adeli comme K-Net utilisent, pour une partie des clients, des numéros OVH.

Je me demande si le problème ne concernerait pas le softswitch de K-Net qui considérerait que les N°OVH sont tous en interne et donc impossible d'appeler un numéro OVH externe à K-Net.

Thibault

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #2 le: 22 juin 2013 à 23:04:09 »
J'ai posté sur le fofo de k-net : https://forum.k-net.fr/index.php/topic,1782.0.html

Damien

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #3 le: 23 juin 2013 à 18:47:42 »
On a déjà rencontré ce problème. Apparemment Adeli a porté ses lignes de OVH vers un autre opérateur, mais la portabilité semble avoir été mal finalisée. Du coup OVH considère que les numéros sont toujours chez lui.
@Dolo7, demandez à Adeli de contrôler ceci, OVH ne peut rien faire sans demande de l'opérateur qui a récupéré le numéro.

ldrevon

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #4 le: 23 juin 2013 à 19:13:31 »
Le problème c'est qu'OVh est un opérateur tellement lowcost que les techniciens sont au niveau du lowcost... du coup, la gestion des problèmes prend un temps excessif.
Nous nous sommes enfuis de chez eux tellement on avait des problèmes qui n'auraient pas du exister...
« Modifié: 23 juin 2013 à 19:41:25 par ldrevon »

Damien

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #5 le: 23 juin 2013 à 19:42:29 »
Je ne vais pas dire que nous avons jamais de problèmes avec OVH, mais ils sont toujours traités rapidement. C'est peut être aussi lié au contrat VIP qu'on a chez eux.
M'enfin cette discussion ne changera rien au problème de dolo7. Tu vois avec ton opérateur ou je vois avec OVH ?

ldrevon

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #6 le: 23 juin 2013 à 19:47:09 »
OVH  a été déjà contacté déjà 10fois, Mon opérateur aussi :(

Damien

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #7 le: 23 juin 2013 à 19:57:49 »
Quelles sont les réponses "officielles" des opérateurs ?

Damien

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #8 le: 26 juin 2013 à 18:53:56 »
Lionel, on a des remontés étranges liées à ce problème. On se cale un moment pour régler ceci une bonne fois pour toute ?

ldrevon

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #9 le: 26 juin 2013 à 19:02:14 »
ok je te donne cela d'ici demain car c'est Nathalie qui a encore appelé OVH (et créé un ticket..)

vivien

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #10 le: 28 juin 2013 à 10:20:05 »
Sinon, il reste la solution twitter pour faire bouger OVH...
et voila c'est réglé !

un mail a octave hier et un autre twit ce matin  et voila 111 ms  au lieu de 148 ms !

ça c'est de la  réactivité

dolo7

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Problème téléphone KNet -> Adeli
« Réponse #11 le: 29 juin 2013 à 08:13:44 »
Bonjour, et merci à tous ceux qui ont répondu.

Vu la tournure des choses, je trouverais normal que KNet s'active un peu plus pour faire bouger OVH.
Après tout, ce sont leurs clients qui sont "censurés" :-)

Que diriez-vous si un vendeur de voitures vous fournissait une bagnole incapable d'aller dans telle ou telle région ?

Et si on grattait un peu la légalité des choses: est-ce que KNet annonce à ses clients la liste des numéros
innatteignables depuis chez eux ?

Ils n'ont pas l'air de se rendre compte de l'image commerciale catastrophique qu'ils donnent !

Mes correspondants ont contacté KNet pour ce problème, et à chaque fois, on leur a répondu
qqchose d'intelligent du genre "oui, c'est comme si ce numéro n'existait pas !".
Et boum, fin du service.  Et ça fait des mois que ça dure !

Excusez-moi si j'ai froissé certaines susceptibilités, mais j'ai envie que enfin ça bouge !